Dacă întâmpinați probleme la planificarea sau asocierea la o întâlnire online sau la o conferință prin telefon, contactați echipa de asistență. Pentru a-i ajuta să rezolve problema, verificați următoarele:
-
Specificați ce aplicație utilizați pentru conferințe (de exemplu, Lync 2010, Lync Web App sau Lync 2010 Attendee).
-
Asigurați-vă că telefonul sau dispozitivul dvs. este optimizat pentru conferințe. O listă de dispozitive optimizate pentru Lync este disponibilă pe Microsoft TechNet în Telefoane și dispozitive pentru Microsoft Lync 2010.
-
Specificați ce versiune de Lync sau Communicator utilizați dvs. și participanții. Unele versiuni mai noi pot să nu accepte sau să funcționeze la fel ca versiunile mai vechi.
-
Testați dispozitivele audio din caseta de dialog Opțiuni și confirmați că funcționează corect înainte de a încerca din nou conferința.
-
Spuneți participanților să confirme cu echipele de asistență că rețelele și conturile lor acceptă conferințele.
-
Încercați să trimiteți mai întâi un mesaj instant unei persoane de contact, apoi adăugați voce la conversație, apoi adăugați o a treia persoană pentru a începe o conferință. Aceasta ajută echipa de asistență să izoleze problema dacă puteți specifica ce funcții funcționează și care nu. Dacă funcția de mesagerie instant și comunicare peer-to-peer fără probleme, dar conferințele nu reușesc, contactați echipa de asistență pentru a vă asigura că rutele și porturile de rețea către serverul de conferințe nu sunt blocate.
-
Dacă întâmpinați probleme cu planificarea unei întâlniri online sau a unei conferințe prin telefon, încercați mai întâi să vă asociați la altă întâlnire online sau conferință prin telefon. Sau, dacă întâmpinați probleme cu asocierea, încercați planificarea. Aceasta vă ajută echipa de asistență dacă puteți izola problema ca având legătură cu planificarea sau asocierea.
-
Dacă întâmpinați probleme cu planificarea sau asocierea la conferințe în Lync 2010, încercați să vă asociați prin dial-in cu un telefon sau să utilizați Outlook pentru a accesa și a deschide invitația la întâlnire. Aceasta ajută echipa de asistență să izoleze problema dacă puteți specifica ce forme de acces funcționează și care nu.
-
Dacă întâmpinați probleme cu planificarea sau asocierea, vedeți dacă alte persoane pot programa și se pot asocia la conferințe prin telefon. Dacă nimeni nu poate să programeze sau să se asocieze la conferințe prin telefon, probabil că problema este legată de conectivitatea la rețea (de exemplu, poate exista o problemă intermitentă sau o întrerupere temporară a rețelei).
-
Dacă faceți conferințe cu persoane de contact externe, contactați echipa de asistență pentru a vă asigura că este activat contul dvs. de voce pentru întreprinderi (EV).
