Ultima actualizare: 17 noiembrie 2023
PROBLEMĂ
Atunci când utilizatorii încearcă să se conecteze la aplicațiile desktop Microsoft 365, primesc un mesaj de eroare.
Eroare: Ceva nu a funcționat corect. [1001]
Scenariul 1:
În primul scenariu, eroarea "Ceva nu a funcționat corect [1001]" este cauzată de software-ul de securitate care afectează insertul WAM (AAD). BrokerPlugin).
Consultați acest articol pentru mai multe detalii despre atenuarea:
Nu vă puteți conecta la aplicații desktop Microsoft 365
Pentru a oferi ajutor temporar, acești pași vă pot ajuta:
-
Repornirea dispozitivului ajută adesea la atenuarea problemei.
-
Rulați comenzile de mai jos în modul utilizator PowerShell pentru a repara WAM. Pentru mai multe contexte, consultați articolul Autentificarea nu reușește în serviciile Microsoft 365.
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Scenariul 2:
În al doilea scenariu, eroarea "Ceva nu a funcționat corect [1001]" este cauzată de problemele de gestionare a profilurilor de utilizator.
Consultați acest articol pentru mai multe detalii despre atenuarea:
Identitatea dispozitivului și virtualizarea desktopului
În această categorie de probleme, descoperim că atât pe dispozitivele VDI, cât și pe cele fizice, datele profilului de utilizator sunt migrate și că acest lucru poate face componentele de date de autentificare și de identitate să fie într-o stare proastă. Asigurați-vă că urmați instrucțiunile din articolul de mai sus pentru a revizui cu atenție dacă practicile de gestionare a profilurilor de utilizator ar putea fi cauza problemei. Această secțiune este extrasă din acest articol pentru a-i sublinia importanța:
Nu se acceptă roamingul datelor de sub calea %localappdata%. Dacă alegeți să mutați conținutul sub %localappdata%, asigurați-vă că conținutul următoarelor foldere și chei de registry nu lasă dispozitivul sub nicio condiție. De exemplu: Instrumentele de migrare a profilurilor trebuie să omite următoarele foldere și taste:
-
%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
-
%localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy
-
%localappdata%\Packages\<orice pachet de aplicație>\AC\TokenBroker
-
%localappdata%\Microsoft\TokenBroker
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin
Roamingul certificatului de dispozitiv al contului de la locul de muncă nu este acceptat. Certificatul, emis de "MS-Organization-Access", este stocat în depozitul de certificate Personal (MY) al utilizatorului curent și pe computerul local.
STARE: SE INVESTIGHEAZĂ
Versiunea 2310 de Office lansată în Canalul Curente, versiunea 2309 lansată pentru MEC, include remedieri pentru anumite scenarii de eroare de conectare Office. Pentru mai multe informații, accesați Istoricul actualizărilor pentru Aplicații Microsoft 365 (listat după dată).
Notă: Există în continuare posibilitatea ca conectarea să nu reușească pentru o altă problemă sau alt scenariu. Nu toate problemele vor fi remediate printr-o singură actualizare.
Pentru a rezolva această problemă, utilizați Outlook Web Access (OWA), Office Web Applications sau aplicații mobile.
Pe măsură ce parcurgem problemele care provoacă eroarea 1001, enumerăm scenariile de cauză principală în secțiunea PROBLEMĂ de mai sus. Examinați acea secțiune pentru a vedea ce se poate aplica pentru mediul dvs.
Echipele Microsoft 365 investighează această problemă analizând jurnalele furnizate de unii utilizatori afectați. Dacă vedeți această problemă, solicitați administratorului entității găzduite să deschidă un tichet de asistență în portalul Admin M365. Pentru a accelera investigația, dezinstalați complet orice software de securitate și apoi capturați jurnalele MSOAID de inclus cu tichetul de asistență atunci când trimiteți solicitarea, Utilizați MSOAID pentru probleme de autentificare.
Resurse suplimentare
Mai multe resurse
Întrebați experții
Luați legătura cu experți, discutați despre cele mai recente știri și cele mai bune practici despre Outlook și citiți blogul nostru.
Primiți ajutor de la Comunitate
Adresați o întrebare și găsiți soluții de la agenți de suport, specialiști MVP, ingineri și utilizatori Outlook.
Sugerați o caracteristică nouă
Ne place să vă citim sugestiile și feedbackul! Împărtășiți-vă gândurile. Vă ascultăm.
Consultați și
Remedieri sau soluții pentru problemele recente din Outlook pentru Mac
