Este posibil să vedeți Expertul de activare apărând în mod neașteptat, iar Office nu reușește să se activeze prin internet, cu următorul mesaj de eroare:
Acest produs nu poate fi activat, deoarece cheia de produs nu este validă.
Pentru ajutor cu acest mesaj de eroare, selectați fila de mai jos specifică versiunii dvs. de Office sau Microsoft 365.
Notă: Dacă eroarea se referă la regiune și spuneți, Această cheie de produs nu este destinată regiunii dvs., consultați Eroarea cheii de produs Office "Această cheie de produs nu este destinată regiunii dvs." pentru ajutor.
Dacă vedeți acest mesaj, înseamnă că cheia de produs Office a fost blocată și nu va mai funcționa.
Dacă cheia dvs. de produs Office nu funcționează sau a încetat să mai funcționeze, ar trebui să contactați vânzătorul și să solicitați o rambursare. Dacă ați cumpărat o cheie de produs separată de software, este foarte posibil ca aceasta să fi fost furată sau obținută fraudulos și să i se blocheze ulterior utilizarea. Din păcate, există mulți vânzătorii necinstiți care vând chei de produs Microsoft furate, abuzate sau neautorizate. Uneori, aceste chei de produs sunt imprimate pe etichete sau cartele falsificate și au un link de descărcare de software Microsoft, si uneori, acestea sunt distribuite cu suportul fizic de software care este neautorizat pentru revânzare, cum ar fi un suport fizic promoțional, suportul fizic de reinstalare al producătorului de echipamente originale sau alt suport fizic specific programului Microsoft.
Cumpărați Office
Dacă nu puteți obține o rambursare de la vânzătorul inițial și doriți să cumpărați Microsoft 365 sau Office, faceți clic pe butonul de mai jos pentru a compara prețuri și a cumpăra din Microsoft Store sau pentru a începe o versiune de încercare gratuită a Microsoft 365.
Cumpărați o cheie de produs?
În cazul în care cumpărați chei de produs Microsoft 365 sau Office din altă parte, vă recomandăm să consultați sfaturile noastre pentru cumpărături mai sigure pentru a vă asigura că veți cumpăra software original Microsoft. Nu uitați să citiți sfatul Fiți atenți la cheile de produs vândute separat dacă doriți să cumpărați o cheie de produs online.
Dacă aveți un abonament Microsoft 365 curent, iată cum să remediați această problemă:
-
Închideți toate aplicațiile Office.
-
Accesați Servicii și abonamente și conectați-vă cu contul Microsoft.
-
Sub abonamentul Microsoft 365, selectați Instalări.
-
Sub Instalări pe PC/Mac utilizate, selectați Deconectați-vă de la Office pentru dispozitivul pe care primiți această eroare. Pentru ajutor, consultați Dezactivarea unei instalări Microsoft 365.
-
În Windows, faceți clic dreapta pe butonul Start din colțul din stânga jos al ecranului, apoi selectați Rulare.
-
În caseta Deschidere, tastați C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat , apoi selectați OK.
-
Explorer se deschide. În meniul Vizualizare , selectați Elemente ascunse.
-
În Explorer, ștergeți HeartbeatCache.
-
Deschideți o aplicație Office și conectați-vă cu contul Microsoft atunci când vi se solicită.
