Dacă ați încercat să instalați o versiune pe 64 de biți sau pe 32 de biți de Microsoft 365 sau Office sau o aplicație independentă, cum ar fi Visio pe un computer care are deja versiunea pe 32 de biți sau pe 64 de biți de Microsoft 365 sau Office, puteți vedea un mesaj de eroare asemănător cu cel de mai jos. Acest lucru se întâmplă deoarece nu puteți amesteca versiuni de Microsoft 365 sau Office pe 64 de biți și pe 32 de biți.
Ce se poate face
Pentru a remedia această eroare și a trece de la versiunea pe 32 de biți la cea pe 64 de biți (și invers), trebuie să faceți următoarele, în această ordine.
-
Dezinstalarea Microsoft 365 sau Office
Accesați Dezinstalarea Office de pe un PC și urmați pașii pentru a dezinstala versiunea de Microsoft 365 sau Office (sau aplicația Independent Microsoft 365 sau Office, cum ar fi Visio sau Project) pe care nu o doriți.
-
Instalarea versiunii de Microsoft 365 sau Office pe 32 de biți sau pe 64 de biți
Selectați versiunea de mai jos și urmați pașii de instalare.
-
Microsoft 365, Office 2024 sau Office 2021 (Urmați pașii pentru a selecta o anumită versiune de biți, cum ar fi versiunea de 64 de biți, dacă aceasta este versiunea de care aveți nevoie.)
-
Office 2019, Office 2016 sau Office 2013 (Urmați pașii pentru a selecta o anumită versiune de biți, cum ar fi versiunea de 64 de biți, dacă aceasta este versiunea de care aveți nevoie.)
-
Pentru indicații generale cu privire la versiunea de instalat, consultați Alegerea versiunii de Office pe 32 de biți sau pe 64 de biți. Dacă nu sunteți sigur ce versiune aveți instalată, consultați Ce versiune de Office utilizez?
