Problemă
Acest articol conține informații care se aplică atunci când utilizați Aplicația de sincronizare OneDrive anterioară (groove.exe).
Notă: Acest articol se aplică doar la clientul de sincronizare OneDrive pentru locul de muncă sau pentru școalăaplicație de sincronizare anterior (groove.exe). În majoritatea cazurilor, vă recomandăm să utilizați clientul de sincronizare OneDrive mai nou (onedrive.exe). Ce aplicație OneDrive?
Atunci când utilizați OneDrive pentru serviciu sau școală, veți găsi că programul resincronizează fișierele, chiar și atunci când nu există niciun motiv aparent pentru ca fișierele să se resincronizeze.
De asemenea, atunci când apare această problemă, unele documente pot genera următorul mesaj de eroare în timpul procesului de resincronizare:
-
A apărut o eroare la încercarea de a sincroniza această bibliotecă de documente.
Soluție
Soluția variază, în funcție de modul în care utilizați Microsoft Installer (. msi) sau de ediția clic și pornire de Office. Rețineți că actualizarea din centrul de descărcare menționat mai jos în acest articol se aplică la ediția bazată pe Microsoft Installer (. msi) de Office 2013 și Office 2016. Nu se aplică la edițiile Office 2013 sau Office 2016 clic și pornire, cum ar fi Microsoft 365 Family.
Note:
-
După ce aplicați actualizarea care este discutată în această secțiune, bibliotecile locale pot afișa mesaje suplimentare în caseta de dialog Vizualizare probleme de sincronizare , iar acestea vor trebui rezolvate. Dacă continuați să întâmpinați erori după ce aplicați actualizarea publică, faceți clic cu butonul din dreapta pe pictograma cloud OneDrive pentru Business din zona de notificare, selectați Vedeți problemele de sincronizareși rezolvați orice probleme restante. Dacă nu se sincronizează anumite fișiere sau foldere, încercați să mutați fișierele sau folderele afectate din folderul OneDrive pentru Business. Apoi faceți clic dreapta pe pictograma cloud OneDrive pentru Business și selectați Sincronizare acum. Apoi, mutați fișierele sau folderele înapoi în locația lor originală și selectați Sincronizare acum din nou.
-
Dacă acest lucru nu reușește, vă recomandăm să dezinstalați dezinstalarea groove.exe și să Instalați onedrive.exe.
Dacă aveți. Ediția bazată pe MSI de Office 2013 sau Office 2016
Pentru a rezolva această problemă, descărcați și instalați 1 februarie 2016, actualizarea pentru OneDrive pentru Office 2013 sau Office 2016, în funcție de instalare. Pentru a determina dacă instalarea Office este clic și pornire sau. Bazată pe MSI, urmați acești pași în secțiunea "mai multe informații" din următoarele articole din baza de cunoștințe Microsoft:
Dacă aveți ediția clic și pornire de Office 2013 sau Office 2016
Pentru a rezolva această problemă, actualizați la 9 februarie 2016, actualizarea pentru OneDrive pentru Office 2013 sau 2016, în funcție de instalare. Pentru a determina dacă instalarea Office este clic și pornire sau. Bazată pe MSI, urmați acești pași în secțiunea "mai multe informații" din următoarele articole din baza de cunoștințe Microsoft:
Mai multe informații
Încă aveți nevoie de ajutor? Accesați comunitatea Microsoft.
