Eroarea "serverul pe care încercați să îl accesați utilizează un protocol de autentificare care nu este acceptat de această versiune de Office" în OneDrive

Problemă

Sincronizați un OneDrive pentru biblioteca de la locul de muncă sau de la școală utilizând clientul de sincronizare OneDrive (groove.exe). Cu toate acestea, primiți următorul mesaj de eroare:

• Server neacceptat. Serverul pe care încercați să îl accesați utilizează un protocol de autentificare care nu este acceptat de această versiune de Office.

Soluție

A fost lansată o remediere pentru versiunea clic și pornire a clientului de sincronizare OneDrive. În mod implicit, instalările clic și pornire de Microsoft Office 2013 și Office 2016 sunt configurate să actualizeze automat instalarea Office atunci când sunt puse la dispoziție actualizări noi. Dacă versiunea clic și pornire de Office nu se actualizează automat, consultați actualizarea automată pentru office 2013 și office 2016 clic și pornire nu este activată.  

  
Pentru instalarea MSI, problema va fi rezolvată într-o actualizare viitoare de Office. Până când actualizarea este lansată, puteți utiliza soluția în acest articol.

Soluție

Pentru a rezolva această problemă, urmați acești pași:

1. Porniți o aplicație Office care nu este OneDrive. De exemplu, porniți Word, Excel sau PowerPoint.

2. Faceți clic pe fila fișier , faceți clic pe cont, apoi faceți clic pe Comutarecont.

3. Faceți clic pe Adăugare cont , apoi introduceți contul de Microsoft 365 care utilizează OneDrive.
   
   Notă: Faceți clic pe Deconectare pentru alte conturi decât Microsoft 365 cont care utilizează OneDrive.

4. Închideți aplicația pe care ați deschis-o la pasul 1.

5. Ieșiți din OneDrive. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

   1. Faceți clic dreapta pe pictograma OneDrive nor din bara de activități.

   2. Faceți clic pe ieșire.

6. Porniți OneDrive. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

   1. Faceți clic pe Start, apoi tastațiOneDrive.

   2. Faceți clic pe aplicația OneDrive.

7. Sincronizați biblioteca OneDrive. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

   1. Faceți clic dreapta pe pictograma OneDrive nor din bara de activități.

   2. Faceți clic pe Sincronizare imediată.

NOTĂ: Dacă acești pași nu rezolvă problema, poate fi necesar să eliminați toate conturile care s-au conectat, cu excepția contului Microsoft 365. Apoi, încercați să sincronizați biblioteca OneDrive. După ce biblioteca se sincronizează cu succes, puteți adăuga acele conturi înapoi.

Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

1. Porniți o aplicație Office care nu este O. De exemplu, porniți Word, Excel sau PowerPoint.

2. Faceți clic pe fila fișier , apoi faceți clic pe cont.

3. Sub servicii conectate, faceți clic pe Eliminare pentru orice serviciu care nu este pentru contul de Microsoft 365.

4. Închideți aplicația pe care ați deschis-o la pasul 1.

5. Ieșiți din OneDrive pentru Business. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

   1. Faceți clic dreapta pe pictograma cloud OneDrive pentru Business din bara de activități.

   2. Faceți clic pe ieșire.

6. Porniți OneDrive pentru Business. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

   1. Faceți clic pe Start, apoi tastați OneDrive pentru Business.

   2. Faceți clic pe aplicația OneDrive pentru Business.

7. Sincronizați biblioteca OneDrive pentru Business. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

   1. Faceți clic dreapta pe pictograma cloud OneDrive pentru Business pe bara de activități.

   2. Faceți clic pe Sincronizare imediată.

Mai multe informații

Încă aveți nevoie de ajutor? Accesați comunitatea Microsoft.