Eroarea "Serverul pe care încercați să îl accesați utilizează un protocol de autentificare neacceptat de această versiune de Office" în OneDrive

Problemă

Sincronizați o OneDrive pentru locul de muncă sau pentru biblioteca școlară utilizând clientul Sincronizare cu OneDrive (groove.exe). Cu toate acestea, primiți următorul mesaj de eroare:

• Server neacceptat. Serverul pe care încercați să-l accesați utilizează un protocol de autentificare neacceptat de această versiune de Office.

Soluție

A fost lansată o remediere pentru versiunea Clic și Pornire a clientului Sincronizare cu OneDrive. În mod implicit, instalările Clic și Pornire de Microsoft Office 2013 și Office 2016 sunt configurate să actualizeze automat instalarea Office atunci când sunt puse la dispoziția publicului noi actualizări. Dacă versiunea clic și pornire de Office nu se actualizează automat, consultați Actualizarea automată pentru Office 2013 și Clic și Pornire Office 2016 nu este activată.

Pentru instalarea MSI, problema va fi rezolvată într-o actualizare viitoare de Office. Până la lansarea actualizării, puteți utiliza soluția din acest articol.

Soluție

Pentru a rezolva această problemă, urmați acești pași:

1. Porniți o aplicație Office care nu este OneDrive. De exemplu, porniți Word, Excel sau PowerPoint.

2. Faceți clic pe fila Fișier, pe Cont, apoi pe Comutare cont.

3. Faceți clic pe Adăugare cont , apoi introduceți contul Microsoft 365 care utilizează OneDrive.
   
   NOTĂ: Faceți clic pe DECONECTARE pentru orice conturi diferite de contul Microsoft 365 care utilizează OneDrive.

4. Ieșiți din aplicația pe care ați deschis-o la pasul 1.

5. Ieșiți din OneDrive. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

   1. Faceți clic dreapta pe pictograma nor OneDrive din bara de activități.

   2. Faceți clic pe Ieșire.

6. Porniți OneDrive. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

   1. Faceți clic pe Start, apoi tastați OneDrive.

   2. Faceți clic pe aplicația OneDrive.

7. Sincronizați biblioteca OneDrive. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

   1. Faceți clic dreapta pe pictograma nor OneDrive din bara de activități.

   2. Faceți clic pe Sincronizare imediată.

NOTĂ: Dacă acești pași nu rezolvă problema, poate fi necesar să eliminați toate conturile care sunt conectate, cu excepția contului Microsoft 365. Apoi încercați să sincronizați biblioteca OneDrive. După ce biblioteca se sincronizează cu succes, puteți adăuga din nou acele conturi.

Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

1. Porniți o aplicație Office care nu este O. De exemplu, porniți Word, Excel sau PowerPoint.

2. Faceți clic pe fila Fișier , apoi pe Cont.

3. Sub Servicii conectate, faceți clic pe Eliminare pentru orice serviciu care nu este pentru contul Microsoft 365.

4. Ieșiți din aplicația pe care ați deschis-o la pasul 1.

5. Ieșiți din OneDrive pentru business. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

   1. Faceți clic dreapta pe pictograma nor OneDrive pentru business din bara de activități.

   2. Faceți clic pe Ieșire.

6. Începeți OneDrive pentru business. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

   1. Faceți clic pe Start, apoi tastați OneDrive pentru business.

   2. Faceți clic pe aplicația OneDrive pentru business.

7. Sincronizați biblioteca OneDrive pentru business. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

   1. Faceți clic dreapta pe pictograma nor OneDrive pentru business de pe bara de activități.

   2. Faceți clic pe Sincronizare imediată.

Mai multe informații

Încă aveți nevoie de ajutor? Accesați Microsoft Community.