Erori cheie de produs Office ERR_MISSING_PARTNUMBER sau ERR_INVALID_TOKEN

Când introduceți o cheie de produs pe Office.com/setup, este posibil să vedeți una dintre următoarele mesaje de eroare:

• "Ne pare rău, nu vă putem configura contul momentan. Închideți cheia de produs și încercați din nou mai târziu. Dacă se întâmplă acest lucru din nou, contactați asistența." [Cod de eroare: ERR_MISSING_PARTNUMBER]

• „Ne pare rău, nu găsim această cheie de produs în baza noastră de date.” [Codul de eroare: ERR_INVALID_TOKEN]

Aceste mesaje de eroare apar dacă introduceți o cheie de produs pentru o versiune de Office mai veche care nu este disponibilă pentru descărcare de la Office.com/setup. Iată unde puteți introduce acele chei de produs.

• Pentru Office 2010, bifați lungimea cheii de produs și procedați astfel:

  • Dacă cheia de produs are 25 de caractere și utilizează formatul XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX,trebuie să instalați Office de pe disc. Dacă nu mai aveți o modalitate de a instala Office 2010, vă recomandăm să faceți upgrade, deoarece asistența pentru Office 2010 s-a încheiat.

  • Dacă cheia de produs are 27 de caractere și utilizează formatul XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XX, accesați https://getkey.office.com/office2010.

• Office 2011 for Mac nu mai are asistență. Aflați mai multe despre upgrade-ul la Office.

• Pentru Microsoft 365 pentru firme, accesați introduceți cheia de produs pentru Microsoft 365 for business.

Dacă cheia de produs nu funcționează pe aceste site-uri, poate fi o cheie de licențiere în volum. Cheile de licențiere în volum sunt utilizate de obicei de organizații pentru activarea edițiilor în volum de Office Professional Plus. Dacă aveți o cheie de licențiere în volum, contactați administratorul pentru ajutor la instalarea Office sau consultați Activarea edițiilor în volum de Office pentru a activa Office Professional Plus utilizând o cheie de produs.