Când introduceți o cheie de produs pe Office.com/setup, este posibil să vedeți una dintre următoarele mesaje de eroare:
-
"Ne pare rău, nu vă putem configura contul momentan. Așteptați cu cheia de produs și încercați din nou mai târziu. Dacă acest lucru se întâmplă din nou, contactați asistența." [Cod eroare: ERR_MISSING_PARTNUMBER]
-
„Ne pare rău, nu găsim această cheie de produs în baza noastră de date.” [Codul de eroare: ERR_INVALID_TOKEN]
Aceste mesaje de eroare apar dacă introduceți o cheie de produs pentru o versiune de Office mai veche care nu este disponibilă pentru descărcare de la Office.com/setup. Iată unde puteți introduce acele chei de produs.
-
Pentru Microsoft 365 pentru firme, accesați introduceți cheia de produs pentru Microsoft 365 for business.
Dacă cheia de produs nu funcționează pe aceste site-uri, poate fi o cheie de licențiere în volum. Cheile de licențiere în volum sunt utilizate de obicei de organizații pentru activarea edițiilor în volum de Office Professional Plus. Dacă aveți o cheie de licențiere în volum, contactați administratorul pentru ajutor la instalarea Office sau consultați Activarea edițiilor în volum de Office pentru a activa Office Professional Plus utilizând o cheie de produs.
Încă aveți nevoie de ajutor? Contactați asistența
Dacă ați urmat instrucțiunile din acest articol și încă aveți nevoie de ajutor, vizitați pagina noastră Asistență Microsoft pentru ajutor.
