Găsiți cheia de produs pentru Office 2010

Dacă ați achiziționat și ați descărcat Office de la un magazin online, cheia de produs ar trebui să se afle în chitanța de e-mail.

Încercați următoarele pentru a găsi acest e-mail de confirmare:

• Verificați dacă e-mailul este spam, în masă sau în folderele de e-mail nedorit.

• Încercați să căutați în e-mail cuvântul "Microsoft" sau numele firmei de unde ați cumpărat Office.

• Dacă aveți mai multe conturi de e-mail, verificați contul de e-mail pe care l-ați furnizat atunci când ați achiziționat Office 2010 online.

Dacă nu găsiți chitanța prin e-mail, este posibil să puteți regăsi informațiile conținute în mesajul de e-mail utilizând linkul Istoricul comenzilor pentru depozitul de la care ați făcut achiziția:

• Iată cum să vizualizați cheia de produs dacă ați achiziționat Office de la Digital River:

  1. Go the Digital River download information page.

  2. Selectați Găsește-mi cheia de produs și introduceți informațiile solicitate pentru a descărca software sau a obține cheia de produs.

• Iată cum să vizualizați cheia de produs în Microsoft Store:

  1. Accesați www.microsoftstore.com. În colțul din dreapta sus, selectați Conectare și introduceți ID-ul de utilizator și parola pe care le-ați utilizat pentru a cumpăra Office.

  2. După ce vă conectați, selectați numele dvs. în colțul din dreapta sus și selectați Istoric comenzi.

  3. Localizați achiziția unică Office sau aplicația Office individuală și selectați Instalare Office pentru a vedea cheia de produs (acest lucru nu instalează efectiv produsul Office). Rețineți că această cheie de produs nu se va potrivi cu cheia de produs afișată în Contul meu Office. Acest lucru este normal.

Dacă Office a fost livrat într-o cutie, card sau disc, căutați cheia de produs pe card sau pe ambalajul în care a fost livrat Office.

Dacă cheia de produs nu se află acolo, citiți instrucțiunile de pe pachet. Este posibil să fiți direcționat către Office.com/getkey pentru a obține cheia de produs.

Nu mai puteți valorifica codul PIN alfanumeric de 27 de caractere afișat pe cartela cheii de produs pentru a regăsi cheia de produs.

Aveți nevoie de această cheie de produs pentru a instala Office 2010. Dacă nu ați valorificat niciodată codul PIN alfanumeric și nu aveți o cheie de produs, nu veți putea finaliza instalarea și activarea. Dacă aveți cheia și aveți nevoie de ajutor la instalare, consultați Instalarea Office 2010 și Activarea Office 2010.

Dacă Office a fost livrat cu PC-ul, Mac, laptopul sau tableta, căutați cheia de produs pe certificatul de autenticitate livrat cu computerul.

Un certificat de autenticitate pentru Office 2010 va conține cuvintele "Microsoft Office 2010".

Dacă ați pierdut cheia de produs, dar aveți o dovadă validă a achiziției, consultați Contactați asistența pentru cheia de produs din partea de jos a acestei pagini. Asistența Microsoft ar putea să vă înlocuiască cheia de produs sau să furnizeze alte opțiuni.

Dacă credeți că cheia de produs a fost pierdută, furată sau rătăcită și pur și simplu doriți să achiziționați o versiune mai nouă de Office, puteți accesa Cumpărați Office pentru a vedea opțiunile de achiziție. Sau, dacă doriți să aflați mai multe despre cea mai recentă versiune de Office mai întâi, consultați Care este diferența dintre Office 365 și Office 2016? și De ce ar trebui să faceți upgrade la Office 2016.

Dacă întâmpinați probleme la activarea cheii de produs Office 2010, accesați Activarea Office 2010.

Există mai multe motive pentru care este posibil să primiți o eroare după ce introduceți o cheie de produs. De exemplu, este posibil ca cheia de produs să fi fost scrisă greșit sau să fi fost utilizată o cheie de produs pentru alt produs.

Introduceți o cheie de produs pentru alt produs Microsoft?

Majoritatea produselor Microsoft utilizează o cheie de produs de 25 de caractere. Dacă dețineți mai multe produse Microsoft, este simplu să confundați cheile și să le utilizați pe cele greșite. Iată câteva lucruri comune care se pot întâmpla:

• Utilizarea unei chei de produs de pe eticheta unui PC   

  Aceste chei de produs sunt de obicei pentru Microsoft Windows. Verificați eticheta cu numele produsului pentru a vă asigura că este pentru produsul Office pe care încercați să-l instalați.

• Utilizarea cheii de produs dintr-o versiune anterioară de Office   

  Cheile de produs Office nu sunt interschimbabile între versiunile Office. De exemplu, nu puteți utiliza o cheie de produs Microsoft Office 2007 pentru acasă dacă încercați să instalați Microsoft® Office 2010 Acasă și pentru Școală.

• Utilizarea cheii de produs dintr-un program individual pentru a instala o suită   

  Cheile de produs Office nu sunt interschimbabile între suitele Office și programele individuale. De exemplu, nu puteți utiliza o cheie de produs Microsoft Word pentru a instala Microsoft Office pentru acasă.

• Utilizarea cheii de produs furnizate de o școală sau o firmă   

  Școlile și firmele cumpără, de obicei, un alt tip de licență Office. Cheile de produs pe care le oferă elevilor/studenților, profesorilor și angajaților sunt cunoscute drept chei de licențiere în volum. Aceste chei nu pot fi utilizate pentru versiunile de retail Office, cum ar fi pentru acasă, pentru acasă sau Professional.

Ați tastat greșit cheia de produs?

Citirea cheii de produs de pe o etichetă poate fi dificilă. Literele și cifrele pot părea identice.

Pentru a evita tastarea greșită, iată o listă de caractere tastate frecvent greșit:

• Litera B și cifra 8.

• Litera G și cifra 6.

• Litera O și cifra 0.

• Litera Q și cifra 0.

• Litera V dublată (VV) poate părea W.

Dacă întâmpinați probleme la citirea caracterelor din cheia de produs, iată un exemplu cu aspectul literelor și numerelor:

Cheia de produs tot nu funcționează?

Dacă cheia de produs Office nu funcționează sau a încetat să mai funcționeze, ar trebui să contactați vânzătorul și să solicitați o rambursare. Dacă ați cumpărat o cheie de produs separat de software, este foarte posibil ca cheia de produs să fi fost furată sau obținută fraudulos și, ulterior, blocată pentru utilizare. Din păcate, există mulți vânzătorii necinstiți care vând chei de produs Microsoft furate, abuzate sau neautorizate. Uneori, aceste chei de produs sunt tipărite pe etichete sau carduri contrafăcute cu un link de descărcare către software-ul Microsoft și, uneori, sunt distribuite cu suporturi software neautorizate pentru revânzare, cum ar fi suporturi promoționale, medii de reinstalare ale producătorului de echipamente originale sau alte suporturi media specifice programului Microsoft.

Dacă ați avut un DVD, dar nu îl găsiți, nu veți putea instala Office.