Gestionați setările de apel în Microsoft Teams

În Microsoft Teams pentru locul de muncă sau școală, vă puteți personaliza setările de apel pentru a gestiona delegații, a seta mesajele vocale și multe altele. Pentru a afla mai multe despre gestionarea setărilor de apel în Teams gratuit, consultați Apeluri și întâlniri în Microsoft Teams Gratuit.

Accesarea setărilor de apel

Pentru a accesa setările apelurilor în Teams:

1. Selectați Setări și multe altele lângă imaginea de profil din partea de sus a Teams.
2. Selectați Setări.
3. Accesați Apeluri.

Adăugarea și eliminarea delegaților

Delegații sunt persoane de încredere care pot efectua și primi apeluri în numele dvs.

1. Pentru a adăuga sau a elimina delegați sau pentru a modifica setările și permisiunile acestora, selectați Setări și multe altele>Pictograma>Apeluri.
2. Sub Gestionare delegați, selectați Adăugați un delegat.
3. Începeți să tastați numele persoanei de contact pe care doriți să o adăugați ca delegat și selectați numele acesteia din lista verticală.

Atunci când adăugați pe cineva ca delegat, veți vedea setările sale de permisiuni. Dacă doriți, le puteți permite delegaților să efectueze și să primească apeluri în numele dvs. și să le permiteți să modifice setările de apelare și de delegare. Pentru a-l elimina ca delegat, selectați Ștergeți lângă numele său.

Modificarea microfonului, difuzorului sau camerei implicite

Pentru a selecta microfonul, difuzorul și camera pe care doriți să le utilizeze Teams pentru apeluri și întâlniri, selectați Setări și multe altele>Pictograma>Dispozitive. 

Sub Setări audio , alegeți difuzorul și microfonul pe care doriți să le utilizeze Teams în mod implicit. 

Sub Setări> videoCameră, selectați camera pe care doriți să o utilizeze Teams și vedeți o previzualizare a componentei video a camerei respective. 

Dacă aveți mai multe dispozitive certificate conectate la computer, puteți seta unul dintre ele ca sonerie secundară, ceea ce înseamnă că va suna atunci când primiți un apel. 

Efectuați un apel de test

Pentru a efectua apelul de test, selectați Setări și multe altele>Pictograma>Pictograma dispozitive  

Alegeți Efectuați un apel de test , sub Setări audio. 

Într-un apel de test, veți vedea cum funcționează microfonul, difuzorul și camera. Urmați instrucțiunile de la Test Call Bot și înregistrați un mesaj scurt. Mesajul va fi redat pentru dvs. După aceea, veți primi un rezumat al apelului de test și puteți accesa setările dispozitivului pentru a face modificări. 

Stabilirea regulilor de preluare a apelurilor

Pentru a seta regulile de preluare a apelurilor, selectați Setări și multe altele>Pictograma>Setări Apeluri . 

Alegeți cum doriți ca Teams să vă gestioneze apelurile primite în secțiunea pentru Gestionarea și redirecționarea apelurilor. 

Ajustarea setărilor mesageriei vocale

Pentru a schimba setările mesageriei vocale, selectați Setări și multe altele>Pictograma>Apeluri . 

Veți găsi toate setările mesageriei vocale sub Gestionare mesagerie vocală.
​​​​​​​

Mesaj de salut pentru mesageria vocală

Pentru a înregistra o nouă formulă de salut la mesajul vocal, selectați Înregistrați o formulă de salut și urmați instrucțiunile pentru a înregistra mesajul. 

Alegeți o limbă pentru formula de salut implicită și alegeți ce se întâmplă atunci când apelul este redirecționat către poșta vocală, selectând din meniurile verticale.   

Configurați formularea de salut particularizată text transformat în vorbire tastând salutul în caseta text. Dacă ați înregistrat o formulă de salut, aceasta va înlocui această setare. 

Gestionați-vă mesageria vocală Absent de la birou selectând când doriți să fie redată formula dvs. de salut. De asemenea, puteți tasta mesajul de întâmpinare particularizat de tip absent de la birou în caseta text.  
 

Reguli pentru răspunsul la apeluri

Pentru a schimba modul de gestionare a apelurilor după ce ajung în mesageria vocală, accesați Reguli pentru răspunsul la apeluri. În mod implicit, Teams va reda mesajul dvs. de întâmpinare din mesageria vocală și va permite apelantului să înregistreze un mesaj. Mai aveți și alte opțiuni, însă:

• Permiteți apelantului să înregistreze un mesaj.
• Permiteți apelantului să înregistreze un mesaj sau să fiți transferat altcuiva.
• Încheiați apelul fără a reda formula de salut.
• Redați formula de salut și încheiați apelul.
• Transferați apelul altcuiva.

Dacă alegeți o opțiune care include transferul apelului, setați numele sau numărul la care doriți să fie direcționate apelurile sub Unde trebuie transferate?
 

Alegerea modului de afișare a apelurilor de intrare

Puteți vizualiza apelurile primite într-o fereastră mare sau mică. Ambele pot fi redimensionate în timpul apelului. Doar fereastra mare se va afișa atunci când dvs. sau altă persoană activați textul în timp real (RTT) sau subtitrările.  

Selectați Setări și multe altele> puncte de suspensieButonul Setări>Butonul Setări Apeluri . 

Sub Se vizualizează apelurile primite, selectați Fereastră mare sau Fereastră mică.  

Alege tonuri de apel

Pentru a vă seta tonurile de apel preferate, selectați Setări și multe altele lângă imaginea de profil din partea de sus a aplicației Teams, apoi alegețiApeluri .> 

Sub Gestionarea și redirecționarea apelurilor, navigați la Alegeți un ton de apel pentru a selecta tonuri de apel pentru apelurile normale și apelurile redirecționate.

Aceleași opțiuni de tonuri de apel sunt disponibile pe desktop și mobil. Tonurile de apel sunt setate în funcție de dispozitiv, astfel încât puteți selecta un ton de apel diferit pentru desktop și mobil, dacă preferați.

Activare/dezactivare bip apel în așteptare

Bipul apelului în așteptare este o caracteristică a telefonului care furnizează un ton mai puțin intruziv atunci când sunteți într-un apel și primiți un al doilea apel. Un ton se redă la fiecare 5 secunde pe durata unui apel primit.

Pentru a activa această experiență pe desktop:

• Accesați Setări și altele pictograma>Captură>Notificări și activitate . Activați Redarea sunetelor în timp ce sunt ocupat sau într-o întâlnire.

  Notă

  În Teams Mobile (iOS și Android), semnalul sonor al apelului în așteptare este experiența implicită. 

Activarea modului teletypewriter (TTY)

Selectați Setări și multe altele>Pictograma>Setări Accesibilitatea. 

Selectați comutatorul de lângă modul Teletypewriter pentru a-l activa sau dezactiva.

Activați/dezactivați apelați ferestrele pop-up ale aplicației în browser

Dacă vă permite administratorul IT, puteți alege să primiți apeluri PSTN pentru aplicații de la terți care se deschid automat în browserul web implicit.

Pentru a ajusta această setare în Teams:

1. Selectați Setări și multe altele>Butonul Setări>Setări Apeluri.

2. Sub Deschideți aplicațiile în browser, activați sau dezactivați comutatorul.

   

   Notă

   Această setare este disponibilă doar dacă este activată de administratorul IT.

Gestionarea persoanelor de contact blocate

Pentru a vizualiza și a gestiona numerele pe care le-ați blocat, selectați Setări și multe altele>>SetăriSetări confidențialitate Confidențialitate . 

Selectați Editați persoanele de contact blocate sub Persoane de contact blocate , pentru a vedea toate numerele pe care le-ați blocat și a le elimina din listă. 

Pentru a bloca apelurile anonime, selectați Blocați apelurile fără ID de apelant.
 

Cum să gestionați notificările din coada de apeluri

Dacă sunteți agent în coada de așteptare, puteți să dezactivați sau să activați notificările pentru fiecare dintre cozi. 

Accesați Setări>Setări, Apeluri, și defilați în jos la Cozi de așteptare pentru a vedea o listă a cozilor. Faceți clic pe comutatorul de lângă fiecare coadă pentru a activa sau a dezactiva notificările.

Subiecte asociate

Gestionați coada de apeluri și setările operatorului automat