Dacă sunteți utilizator care are probleme cu un site web public sau cu un chestionar, cu e-mailul sau cu altă aplicație, apelați firma care deține site-ul web și solicitați ajutor. De obicei, puteți găsi informațiile de contact pentru un site web sau o anchetă în partea de jos a unei pagini sau în secțiunile Despre sau Contactați-ne din meniurile de navigare.
Dacă sunteți utilizator al unei firme și vă confruntați cu erori, contactați persoana care gestionează site-ul web intern al firmei. Aceste tipuri de probleme pot fi adesea remediate doar de către webmaster (administrator SharePoint) sau de o persoană din firmă.
Dacă sunteți un administrator SharePoint, webmaster sau manager de site, iar utilizatorii pun întrebări despre ID-urile de corelare, acest articol vă poate ajuta.
Ce este și ce nu este un ID de corelare
ID-ul de corelare nu este un număr de eroare sau un cod. Pur și simplu, este un GUID (identificator unic global) care este generat automat pentru fiecare solicitare primită de serverul SharePoint. Este unic pentru fiecare solicitare, nu pentru fiecare eroare. Cu toate acestea, atunci când apare o eroare, mesajul de eroare conține ID-ul de corelare care era valid pentru solicitare la momentul respectiv.
ID-ul de corelare este menit să fie utilizat pentru a ajuta un administrator SharePoint să urmărească ce se întâmpla în momentul unei erori. Este valoros doar ca un instrument interactiv pentru a ajuta administratorul să urmărească eroarea. Un administrator utilizează ID-ul de corelare ca „urme de date” pentru a reconstitui o solicitare sau un proces din SharePointServiciu unificat de înregistrare în jurnal (ULS) pentru a identifica ce a dus la o problemă și ce a provocat-o. Dacă SharePoint primește o eroare pe care nu o poate identifica în timp ce lucrează la acea activitate, acesta postează un mesaj „Eroare neașteptată” și include ID-ul de corelare. ID-ul de corelare poate ajuta să aflați ce s-a întâmplat, dar nu identifică ce s-a întâmplat.
Solicitările reușite sunt etichetate cu un ID de corelare, precum și cele nereușite. ID-ul este unic și diferit pentru fiecare solicitare nouă și durează doar pe durata solicitării. Nu este ca o eroare Windows care vă oferă un număr 80xxxxxx care identifică problema exactă. Nu ajută la căutarea unui anumit ID de corelare pe web, deoarece fiecare este diferit și unic pentru server și acel punct în timp.
ID-ul de corelare este util pentru urmărirea printr-un proces. SharePoint creează un jurnal (ULS) a tot ceea ce face atunci când procesează solicitări, iar ID-ul de corelare este în principiu firul care leagă fiecare pas. Deoarece SharePoint face mii de solicitări în același timp, ID-ul de corelare poate fi utilizat pentru a filtra doar pașii pe care SharePoint îi făcea pentru orice solicitare dată.
Un ID de corelare poate fi utilizat de către un administrator pentru a urmări erorile, precum și problemele de performanță și alte probleme. Utilizând ID-urile de corelare pentru solicitările care prezintă un comportament problematic, acestea pot investiga mai în detaliu. Dacă nu se întâmplă nicio eroare și nu se generează niciun mesaj de eroare, tabloul de bord pentru dezvoltatori poate fi utilizat pentru a vizualiza ID-ul de corelare generat de procese.
Dacă sunteți utilizator final, probabil că nu veți avea acces la jurnalele care oferă informațiile în care un ID de corelare poate fi util. În acest caz, puteți să vă opriți aici și să apelați biroul de asistență sau administratorul. Explicați problema și colaborați cu persoanele respective pentru a ajuta la diagnosticarea problemei. Oferiți-le ID-ul de corelare pe care îl vedeți în mesajul de eroare, s-ar putea să le fie util.
În calitate de profesionist sau administrator IT, pentru a afla ce s-a întâmplat, trebuie să găsiți jurnalele ULS pentru momentul în care a avut loc evenimentul și să căutați ID-ul de corelare în acele jurnale. Este posibil să trebuiască să căutați mai multe dintre front-end-urile web pentru a-l găsi pe cel care are ID-ul de corelare pe care îl căutați. ID-ul de corelare nu va rezolva eroarea, dar vă poate ajuta să urmăriți o solicitare pentru a vedea ce nu a funcționat corect. Este posibil să aflați câteva detalii despre ce s-a întâmplat chiar înainte de generarea erorii, ce mesaje de eroare au apărut sau ce evenimente au fost declanșate din cauza acestei erori (dacă există). Puteți utiliza un instrument, cum ar fi ULSViewer pentru a facilita vizualizarea acestor date și a filtra solicitările de care nu aveți nevoie. Consultați postarea de blog Înregistrare în jurnal și depanare SharePoint utilizând ULSViewer pentru mai multe idei și sfaturi.
Iată un scenariu tipic pe care un administrator îl va utiliza atunci când utilizează un ID de corelare:
-
Utilizatorul primește o eroare la deschiderea unui fișier în Excel, care îi oferă administratorului ID-ul de corelare și data/ora incidentului:
-
Găsiți directorul de jurnale și data respectivă și deschideți acel fișier în Excel:
-
Găsiți ID-ul de corelare pe care îl căutați. Puteți filtra și după nivelul evenimentelor pentru a vă face o idee despre ce se întâmplă:
-
Dacă nu găsiți ID-ul de corelare, încercați un alt server web care era în rotație în momentul raportării problemei.
Iată câteva resurse de administrare suplimentare pentru a ajuta la depanarea erorilor SharePoint. În plus față de aceste linkuri, încercați să căutați pe web, deoarece există multe site-uri și comunități terțe care oferă suport și instrumente pentru lucrul cu SharePoint. Deoarece SharePoint este o platformă, există o comunitate de mii de dezvoltatori, profesioniști IT și utilizatori care dezvoltă instrumente, aplicații și documentație pentru a se ajuta reciproc.
