Chatul live ajută firmele mici să ofere servicii rapide și utile clienților. Cu ajutorul chatului live din Teams, firmele pot discuta pe chat cu clienții care i-au contactat prin intermediul site-ului web în contul teams.
Răspuns la chaturile clienților:
După ce chatul live este configurat în contul dvs., veți primi o notificare în Teams atunci când apare o nouă solicitare de chat primită.
-
Selectați notificarea Conectare client pentru a vizualiza solicitarea. În plus față de întrebarea lor, solicitarea include detaliile clientului și un număr unic de solicitare.
-
Răspundeți la întrebarea clientului pentru a începe o discuție pe chat.
De asemenea, puteți să modificați cine lucrează la solicitare sau să actualizați starea tichetului din chat.
Găsirea chaturilor anterioare cu clienții
Solicitările și conversațiile sunt stocate în tabloul de bord al echipei cu solicitări de chat live.
Pentru a accesa tabloul de bord, accesați Echipa cu solicitări de chat live, apoi accesați canalul său general. De asemenea, puteți vizualiza solicitările clienților în tabloul de bord de solicitare a clienților fixat.
