Dacă întâmpinați probleme la planificarea invitațiilor pentru o întâlnire online sau o conferință prin telefon, contactați echipa de asistență. Pentru a-i ajuta să rezolve problema, verificați următoarele:
-
Problema are legătură cu programarea întâlnirilor sau acceptarea invitațiilor la întâlnire? Aceasta vă ajută echipa de asistență dacă puteți izola problema ca având legătură cu planificarea sau acceptarea solicitărilor de întâlnire.
-
Asigurați-vă că fiecărui participant nu i se blochează primirea invitațiilor la conferință (de exemplu, asigurați-vă că toate listele de expeditori blocate sau sigure sunt configurate corect.
-
Dacă puteți crea invitații la conferință cu succes, dar participanții nu le primesc, spuneți-le participanților să verifice folderul lor de e-mailuri nedorite pentru invitație.
-
Dacă invitația la conferință este trimisă participanților utilizând versiuni diferite de Lync sau Communicator, asigurați-vă că participanții instalează cea mai recentă versiune a programului de completare pentru conferințe corespunzător.
-
Specificați ce aplicație utilizați pentru conferințe (de exemplu, Lync 2010, Lync Web App sau Lync 2010 Attendee).
-
Asigurați-vă că telefonul sau dispozitivul dvs. este optimizat pentru conferințe. O listă de dispozitive optimizate pentru Lync este disponibilă pe Microsoft TechNet în Telefoane și dispozitive pentru Microsoft Lync 2010.
-
Specificați ce versiune de Lync sau Communicator utilizați dvs. și participanții. Unele versiuni mai noi pot să nu accepte sau să funcționeze la fel ca versiunile mai vechi.
-
Spuneți participanților să confirme cu echipele de asistență că rețelele și conturile lor acceptă conferințele.
-
Dacă întâmpinați probleme cu planificarea unei întâlniri online sau a unei conferințe prin telefon, încercați mai întâi să vă asociați la altă întâlnire online sau conferință prin telefon. Sau, dacă întâmpinați probleme cu asocierea, încercați planificarea. Aceasta vă ajută echipa de asistență dacă puteți izola problema ca având legătură cu planificarea sau asocierea.
-
Dacă întâmpinați probleme cu planificarea, vedeți dacă alte persoane pot programa întâlniri online și conferințe prin telefon. Dacă nimeni nu poate programa sau se poate asocia la conferințe, atunci problema este probabil legată de conectivitatea la rețea (de exemplu, poate exista o problemă intermitentă sau o întrerupere temporară a rețelei).
-
Dacă faceți conferințe cu persoane de contact externe, contactați echipa de asistență pentru a vă asigura că este activat contul dvs. de voce pentru întreprinderi (EV).
