Eroarea „Office (pe 64 de biți sau pe 32 de biți) nu a putut fi instalat” atunci când încercați să instalați

Se aplică la
Office 2024 Office 2021 Office 2019 Office 2016 Microsoft 365 pentru domiciliu Office 365 pentru firme mici Office 365 operat de 21Vianet - administrator pentru firme mici

Dacă ați încercat să instalați o versiune de Office sau pe 64 sau pe 32 de biți sau o aplicație independentă cum este Visio pe un computer care are deja versiunea de Office sau pe 32 de biți sau pe 64 de biți, puteți vedea un mesaj de eroare asemănător cu cel de mai jos. Acest lucru se întâmplă deoarece nu puteți amesteca versiuni de Microsoft 365 sau Office pe 64 și pe 32 de biți.

Eroare Microsoft 365 imposibil de instalat

Ce se poate face

Pentru a remedia această eroare și a trece de la versiunea pe 32 de biți la cea pe 64 de biți (și invers), trebuie să faceți următoarele, în această ordine.

  1. Dezinstalați Microsoft 365 sau Office
    Accesați Dezinstalați Office de pe un PC și urmați pașii pentru a dezinstala versiunea de Microsoft 365 sau Office (sau aplicația Office sau Microsoft 365 independentă, cum ar fi Visio sau Project) pe care nu o doriți.
  2. Instalați versiunea de Microsoft 365 pe 32 sau pe 64 de biți urmând acești pași: Microsoft 365, Office 2024 sau Office 2021 (Selectați o anumită versiune pe biți, cum ar fi 64 de biți și instalați.)

Pentru indicații generale cu privire la versiunea de instalat, consultați Alegerea versiunii de Office pe 32 de biți sau pe 64 de biți. Dacă nu sunteți sigur ce versiune aveți instalată, consultați Ce versiune de Office utilizez?