Notă: Acest articol de asistență se aplică doar dacă vă conectați cu un cont de la locul de muncă sau de la școală.
Conturile Outlook pot avea până la 100 GB de spațiu de stocare pentru fiecare cutie poștală (Exchange Online limite de stocare pentru cutiile poștale). Administratorii pot reduce dimensiunile maxime ale cutiilor poștale per utilizator sau global, consultați: Cum se setează Exchange Online dimensiunile și limitele cutiei poștale în mediul Microsoft 365 pentru detalii.
"Cotă depășită, contul dvs. depășește cotele limită"
În cazul în care cutia poștală se apropie de capacitatea maximă, vom începe să vă trimitem mesaje de e-mail și mesaje în cadrul aplicației, care vă spun că spațiul de stocare este aproape plin. Dacă depășește capacitatea, nu veți putea să trimiteți sau să primiți mesaje. De asemenea, persoanele care vă trimit mesaje de e-mail vor primi un mesaj de eroare care vă spune că aveți cutia poștală plină.
Pentru a vedea cât spațiu de stocare ați utilizat în cutia poștală și a elibera rapid spațiu:
-
În partea de sus a paginii, selectați Setări
Pentru Noul Outlook pentru Windows:
Pentru a vedea cât spațiu de stocare ați utilizat în cutia poștală și a elibera rapid spațiu:
-
În partea de sus a paginii, selectați Setări
Curățare cutie poștală
Din pagina Setări > Stocare , ar trebui să vedeți o defalcare a spațiului pe care îl ocupă fiecare folder din cutia poștală. Mai jos, ar trebui să vedeți o listă a folderelor reprezentate în defalcare, cu opțiunea de a șterge definitiv toate elementele (sau pe cele mai vechi de 3, 6 sau 12 luni) din aceste foldere pentru a elibera spațiu.
Cum să ștergeți definitiv mesajele de e-mail
Atunci când ștergeți elemente din Inbox sau din alte foldere, elementele sunt trimise în mod implicit în folderul Elemente șterse . Folderul Elemente ștersese contorizează în cota de stocare a cutiei poștale până când este golit manual.
Pentru a șterge definitiv un mesaj sau mesaje, selectați sau evidențiați mesajele, apăsați Shift și DEL pe tastatură.
Alte modalități de a reduce spațiul de stocare
Pentru a elibera spațiu în cutia poștală, încercați următoarele soluții.
Utilizați butonul Debarasare pentru a elimina rapid mesajele de e-mail nedorite din folderele de inbox sau de arhivă. Debarasare vă permite să ștergeți automat toate mesajele de e-mail primite de la un anumit expeditor, să păstrați doar mesajul cel mai recent de la acel expeditor sau să ștergeți mesajele de e-mail mai vechi de 10 zile.
Pentru a debarasa inboxul, alegeți un mesaj pe care doriți să-l debarasați și selectați Debarasare.
Pentru a afla mai multe despre Debarasare, consultați Organizarea inboxului cu Arhivă, Debarasare și alte instrumente din Outlook.com.
Important: Elementele șterse utilizând Debarasare nu vor fi luate în considerare pentru reducerea cotei de stocare până când nu sunt șterse și din folderul Elemente șterse .
-
În partea de sus a listei de mesaje, selectați Filtrare > Sortare după > Dimensiune.
Notă: Dacă lista de mesaje sortează mesajele cele mai mici în partea de sus, faceți clic pe Filtrare > Sortare după > Dimensiune din nou pentru a pune mesajele cele mai mari în frunte.
-
Selectați mesajul care conține atașările pe care doriți să le încărcați în OneDrive.
-
Sub atașare, selectați Salvare în OneDrive.
-
Ștergeți definitiv mesajul de e-mail original care conținea atașarea, apăsând Shift și DEL pe tastatură.
Pentru a șterge fișierul sau imaginea, trebuie să ștergeți mesajul la care este atașat:
-
Pentru Toate imaginile, găsiți mesajul corespunzător din cutia poștală și ștergeți-l.
-
Pentru Imagini trimise, accesațiOutlook.comElemente trimise, găsiți mesajul corespunzător, apoi ștergeți-l.
-
După ștergerea mesajului, trebuie, de asemenea, să-l ștergeți din folderul Elemente șterse . Accesați Elemente șterse, selectați elementul sau elementele de eliminat, apoi selectați Ștergere.
Cum pot crește limitele de trimitere și stocare
Dacă tot nu reușiți să eliberați suficient spațiu utilizând metodele de mai sus, puteți încerca următoarele:
-
Mutați elemente în cutia poștală de arhivare.
-
Luați legătura cu administratorul IT și solicitați-i să vă asigure mai mult spațiu (consultați limitele de stocare Exchange Online cutie poștală și Cum se setează Exchange Online dimensiunile și limitele cutiei poștale în mediul Microsoft 365 pentru detalii).
