Atunci când computerul sau dispozitivele audio nu funcționează optim, Lync Web App afișează un mesaj de diagnostic. Puteți să utilizați informațiile din mesaj pentru a remedia problema. Iată o listă a mesajelor de diagnostic pe care e posibil să le vedeți.
Despre ce mesaj doriți să aflați informații?
-
Computerul dvs. funcționează încet, fapt care afectează calitatea sunetului
-
Problemele computerului conduc la o calitate slabă a sunetului
-
Mai multe dispozitive audio din aceeași încăpere pot provoca probleme legate de calitatea sunetului
-
Dispozitivul dvs. audio determină o calitate slabă a sunetului
Computerul dvs. funcționează încet, fapt care afectează calitatea sunetului
Închideți programele pe care nu le utilizați momentan pentru a îmbunătăți performanța. Dacă aveți un laptop, conectați cablul de alimentare al acestuia.
Problemele computerului conduc la o calitate slabă a sunetului
Încercați una din următoarele variante:
-
Dacă utilizați un hub USB, încercați să conectați dispozitivul direct la computer.
-
Transferați apelul la un alt dispozitiv, cum ar fi un telefon mobil.
-
Închideți aplicațiile pe care nu le utilizați momentan pentru a îmbunătăți performanța computerului.
Microfonul preia prea mult zgomot
Încercați să reduceți zgomotul de fundal sau să comutați apelul la alt dispozitiv audio. Dacă doar ascultați apelul, dezactivați sunetul microfonului.
-
Asigurați-vă că utilizați microfonul selectat în fila Dispozitiv audio din caseta de dialog Opțiuni.
-
Mutați-vă într-o locație liniștită, departe de sursele de zgomot, cum ar fi ventilatoarele.
-
Transferați apelul la un alt dispozitiv, cum ar fi un telefon mobil.
Este posibil să fie nevoie să așteptați ca celelalte persoane să termine de vorbit pentru ca dvs. să fiți auzit
Este posibil ca alte persoane din apel să aibă probleme cu ascultarea dvs., chiar dacă apelul vi se pare normal. Încercați să micșorați volumul difuzorului sau mutați microfonul mai departe de difuzor. De asemenea, aveți următoarele posibilități:
-
Asigurați-vă că utilizați microfonul selectat în fila Dispozitiv audio din caseta de dialog Opțiuni.
-
Comutați apelul la alt set de căști cu microfon sau la un alt dispozitiv telefonic de pe computer.
-
Transferați apelul la un alt dispozitiv, cum ar fi un telefon mobil.
Mai multe dispozitive audio din aceeași încăpere pot provoca probleme legate de calitatea sunetului
Este posibil să auziți un sunet fâșâit, deoarece componenta audio este redată prin mai multe dispozitive aflate în aceeași încăpere. Dezactivați sunetul microfonului și al difuzoarelor sau solicitați-le celorlalte persoane din încăpere să facă acest lucru atunci când nu vorbesc.
Difuzorul nu funcționează
Este posibil ca alte persoane din apel să vă poată auzi, dar dvs. nu le puteți auzi. Asigurați-vă că difuzorul este conectat complet.
Asigurați-vă că utilizați difuzorul selectat în fila Dispozitiv audio din caseta de dialog Opțiuni.
-
Dacă utilizați un dispozitiv conectat la un hub USB, încercați să-l conectați direct la computer.
-
Comutați apelul la alt set de căști cu microfon sau la un alt dispozitiv telefonic de pe computer.
-
Transferați apelul la un alt dispozitiv, cum ar fi un telefon mobil.
Volumul difuzorului este prea scăzut
Este posibil să nu îl auziți celalalt participant la apel din cauza faptului că volumul difuzorului de la computer este foarte redus.
Dispozitivul dvs. audio determină o calitate slabă a sunetului
Alegeți una dintre următoarele:
-
Dacă utilizați un hub USB, încercați să conectați dispozitivul direct la computer.
-
Comutați apelul la alt set de căști cu microfon sau la un alt dispozitiv telefonic de pe computer.
-
Transferați apelul la un alt dispozitiv, cum ar fi un telefon mobil.
