Nu pot porni Microsoft Outlook sau primesc eroarea "Imposibil de pornit Microsoft Outlook. Imposibil de deschis fereastra Outlook”

Asistența ghidată poate oferi soluții digitale pentru problemele Microsoft 365 Încercați asistența ghidată

Aveți probleme la pornirea Outlook sau primiți mesaje de eroare "Microsoft Outlook nu poate porni. Imposibil de deschis fereastra Outlook”? Putem rezolva noi problema pentru dvs. sau puteți utiliza pașii de depanare furnizați mai jos pentru a vă ajuta să rezolvați aceste probleme de pornire.

Sunteți client Microsoft 365 pentru firme? Lăsați-ne pe noi să remediem problema pentru dvs.

Utilizați depanatorul de pornire Outlook clasic pentru a diagnostica și a remedia mai multe probleme comune din Outlook clasic pentru Windows pentru dvs.

1. Selectați butonul de mai jos pentru a porni depanatorul clasic de pornire Outlook.

   Start

2. Faceți clic pe Deschidere dacă primiți o fereastră pop-up care indică faptul că Acest site încearcă să deschidă Obțineți ajutor.

3. Urmați instrucțiunile din fereastra Ajutor.

Dacă depanatorul nu vă poate remedia problema sau dacă doriți să o remediați singur, consultați secțiunea următoare.

Pornirea Outlook în modul de siguranță și dezactivarea programelor de completare

Uneori, programele de completare pot intra în conflict cu Outlook. Pornirea Outlook în modul de siguranță, care pornește Outlook fără programe de completare încărcate, vă poate spune dacă un program de completare este sursa problemei.

Pornirea Outlook în modul de siguranță

1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Rulare din Windows. (Probabil că va apărea în partea din stânga jos a ecranului.)
2. În caseta Deschidere , tastați Outlook /safe, apoi alegeți OK.
3. În caseta de dialog Alegere profiluri, acceptați setarea implicită Outlook și alegeți OK.
   
4. Dacă vi se solicită, introduceți parola și alegeți Acceptare.

Dacă Outlook poate porni în modul de siguranță, problema este probabil cu unul din programele de completare. Va trebui să dezactivați toate programele de completare înainte să reporniți Outlook, așa cum este descris în următoarele proceduri:

Dacă Outlook NU poate porni în modul de siguranță, încercați soluția propusă mai jos, intitulată Creați un nou profil Outlook. 

Dezactivarea programelor de completare

1. În colțul din stânga sus din Outlook, alegețiPrograme de completarecu opțiuni>fișier>.

2. În partea de jos a secțiunii Vizualizați și gestionați programele de completare Office, asigurați-vă că în caseta Gestionare se afișează Programe de completare COM, apoi alegeți Salt.

3. Ca măsură de precauție, atunci când se deschide listarea Programe de completare COM cu programele de completare curente, alegeți una dintre următoarele:

   • Înregistrați manual titlul fiecărui program de completare selectat listat sub Programe de completare disponibile.
     sau
   • Faceți o captură de ecran a foii de proprietăți și salvați imaginea într-o locație dorită.

4. După ce ați capturat titlurile programelor de completare selectate, debifați toate casetele de selectare bifate și alegeți OK.

   Atenție

   Faceți clic pe o casetă de selectare pentru a o debifa. Nu selectați niciun program de completare și alegeți Eliminare. Dacă aveți drepturi de administrator, puteți de fapt să ștergeți programul de completare. Pentru acest exercițiu de depanare, doriți să dezactivați, nu să ștergeți un program de completare.

5. Alegeți Ieșire fișier>.

Reporniți

1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Rulare .

2. În caseta Deschidere , tastați Outlook.

   Notă

   Dacă programul se încarcă bine, probabil că unul dintre de programele de completare este sursa erorii și trebuie să îl identificați. Pentru a determina ce program de completare cauzează problema, activați câte un program de completare pe rând.

3. În colțul din stânga sus din Outlook, alegețiPrograme de completarecu opțiuni>fișier>.

4. Bifați caseta de selectare de lângă un program de completare pe care doriți să-l reactivați, apoi alegeți OK.

5. Repetați toți pașii, până când ați reactivat toate programele de completare originale și ați descoperit sursa erorii.

   Important

   Rețineți, dacă Outlook se deschide în modul de siguranță, ați dezvăluit programul de completare pe care tocmai l-ați activat ca sursă a erorii.

   • Reporniți Outlook din nou și dezactivați programul de completare activat care a produs problema, apoi porniți Outlook.
   • Asigurați-vă să parcurgeți procesul repornire-dezactivare-repornire pentru fiecare program de completare activat inițial în Outlook. O eroare ar putea fi cauzată de mai multe programe de completare.

Creați un nou profil Outlook

Profilul dvs. conține setările Outlook. Ocazional, acel profil se poate deteriora. Puteți determina dacă acesta este deteriorat creând un profil nou și schimbând profilul utilizat la pornirea Outlook.

Accesați Crearea unui profil Outlook pentru pașii necesari pentru crearea unui nou profil Outlook, apoi continuați cu utilizarea unui alt profil.

Utilizați un alt profil

1. Reporniți Outlook.

2. În lista verticală din caseta de dialog Alegere profil, alegeți numele profilului nou pe care l-ați creat.
   

3. Alegeți OK.

   Notă

   Dacă Outlook pornește în mod normal, înseamnă că ați identificat profilul Outlook ca fiind deteriorat și sursa problemei.

Dacă decideți să eliminați un profil, faceți mai întâi backup fișierelor de date. Tot conținutul offline în cache va fi șters atunci când alegeți Eliminare. Pentru mai multe informații, consultați Introducere în fișierele de date Outlook (.pst și .ost).

Reparați fișierele de date Outlook

Outlook stochează toate mesajele de e-mail, întâlnirile și evenimentele, persoanele de contact și activitățile dvs. în fișiere de date. Aceste fișiere se pot deteriora uneori. Puteți rula instrumentul de reparare Inbox (scanpst.exe) pentru a scana fișierele de date Outlook și a repara erorile.

1. Ieșiți din Outlook pentru a utiliza instrumentul de reparare Inbox.

   Notă

   Conținutul din panoul din stânga este determinat de versiunea Outlook pe care o utilizați.

2. Accesați linkul de mai jos pentru instrucțiuni.

   • Repararea fișierelor de date Outlook (.pst și .ost)

Rulați comanda /resetnavpane

Panoul de navigare este panoul cel mai din stângă din Outlook, unde veți găsi lista de foldere și pictogramele pentru a vă deplasa între Corespondență, Calendar, People și Activități. Executarea comenzii /resetnavpane elimină toate particularizările din panoul de navigare.

1. Închideți Outlook.
2. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Rulare .
3. În caseta Deschidere , tastați Outlook.exe /resetnavpane, apoi alegeți OK.

Este posibil ca versiunile mai vechi de Outlook să nu mai fie acceptate

Pentru mai multe informații, consultați Asistența pentru clienții Office 2016 și 2019 care se conectează la serviciile Microsoft 365 s-a încheiat.