Notă: Utilizați Outlook pentru Mac? Vizitați Nu pot trimite sau primi mesaje în Outlook pentru Mac pentru ajutor.
Dacă vedeți mesaje îngrămădite în outboxul Outlook sau persoanele cărora le trimiteți mesaje nu le primesc, încercați următoarele metode pentru a remedia problema.
Notă: Dacă spațiul dvs. de stocare Microsoft în cloud este plin, nu puteți să trimiteți sau să primiți mesaje de e-mail. Verificați spațiul de stocare al cutiei poștale pentru a vedea ce ocupă spațiu. Aflați mai multe despre modificările recente.
Am prezentat metodele de la cele mai rapide la cele mai detaliate. Pentru detalii despre depanarea generală, vizitați Depanarea problemelor cu Outlook pentru mai multe informații.
Vă recomandăm să încercați următoarele soluții în ordinea listată. Selectați un titlu de mai jos pentru a-l extinde și a vedea detalii despre pașii specifici de urmat:
-
Deschideți un browser, cum ar fi Microsoft Edge sau Google Chrome.
-
Încercați să introduceți unul dintre site-urile următoare în bara de adrese:
-
http://www.microsoft.com
-
http://www.bing.com
-
-
Dacă nu puteți accesa niciunul dintre aceste două site-uri web, consultați Remedierea problemelor cu conexiunea la rețea în Windows.
Dacă acest lucru nu rezolvă problema, consultați secțiunea următoare.
Dacă întâmpinați probleme de sincronizare, puteți impune o sincronizare manuală selectând butonul Sincronizare din fila Vizualizare din Panglică. Un mesaj de stare apare în partea de jos a listei de mesaje în timp ce Outlook se sincronizează. Pentru mai multe informații, accesați Sincronizare pentru a căuta manual mesaje noi și a trimite mesaje în Outlook.
Notă: Conturile de e-mail de la terți, cum ar fi Gmail, Yahoo, iCloud sau POP și IMAP generice, nu au aceeași capacitate de a sincroniza manual utilizând butonul.
Dacă acest lucru nu rezolvă problema, consultați secțiunea următoare.
Unii furnizori de e-mail (cum ar fi ISP sau chiar Gmail) nu vă vor permite să trimiteți mesaje mai mari de o anumită dimensiune. Adăugarea de imagini și atașări mari la mesaj vă poate împiedica să trimiteți acel mesaj (și toate mesajele trimise după mesajul mare).
Accesați Outbox, apoi deschideți mesajele de e-mail blocate. Începeți cu mesajul cel mai vechi. Dacă acel mesaj are o atașare mai mare de 20 MB, ștergeți atașarea și atașați un fișier mai mic sau atașați un link la atașare. Pentru mai multe informații, accesați Reducerea dimensiunii atașărilor pentru a trimite fișiere mari cu Outlook sau limite de Exchange Online.
Acum încercați din nou să trimiteți mesajul. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, consultați secțiunea următoare.
Dacă v-ați schimbat parola pe site-ul web pentru contul dvs. de e-mail, va trebui să o modificați și în Outlook nou.
-
Selectați pictograma de lângă numele contului de e-mail.
-
Va apărea o fereastră pop-up care vă va solicita să vă conectați. Selectați Continuare.
-
Urmați solicitările și introduceți parola nouă pentru a vă conecta.
Accesați Resetați o parolă de cont Microsoft uitată pentru mai multe informații.
Dacă știți că utilizați parola corectă pentru contul dvs. de e-mail și vedeți un mesaj cum ar fi: Creați o parolă de aplicație pentru Outlook pe site-ul furnizorului de e-mail.
-
Accesați furnizorul de e-mail pentru a obține parola de aplicație. Furnizorul dvs. de e-mail va oferi instrucțiuni despre cum să generați o parolă de aplicație de utilizat în aplicațiile de e-mail, cum ar fi Outlook, în locul parolei obișnuite.
-
După ce obțineți parola de aplicație de la furnizor, copiați-o, apoi lipiți-o atunci când vi se solicită parola contului în Outlook.
Pentru mai multe informații, vizitați Adăugarea unui cont de e-mail la Outlook pentru Windows.
Am prezentat metodele de la cele mai rapide la cele mai detaliate. Pentru detalii despre depanarea generală, vizitați Depanarea problemelor cu Outlook pentru mai multe informații.
Vă recomandăm să încercați următoarele soluții în ordinea listată. Selectați un titlu de mai jos pentru a-l extinde și a vedea detalii despre pașii specifici de urmat:
Pe bara de stare Outlook, dacă vedeți Deconectat, Offline sau Se încearcă conectarea..., atunci Outlook nu poate accesa serverul de e-mail pentru a vă trimite e-mailul.
Pentru a remedia această problemă, pe panglică, selectați fila Trimitere/Primire , apoi, în grupul Preferințe , selectați Offline pentru a comuta între modul offline și modul online. Poate fi necesar să deschideți mesajul și să-l trimiteți din nou sau să alegeți Trimitere/Primire.
Dacă acest lucru nu rezolvă problema, consultați secțiunea următoare.
Dacă pierdeți conexiunea la internet,Outlook clasic nu vă va putea trimite mesajele.
-
Deschideți un browser, cum ar fi Microsoft Edge sau Google Chrome.
-
Încercați să introduceți unul dintre site-urile următoare în bara de adrese:
-
http://www.microsoft.com
-
http://www.bing.com
-
-
Dacă nu puteți accesa niciunul dintre aceste două site-uri web, consultați Remedierea problemelor cu conexiunea la rețea în Windows.
Dacă acest lucru nu rezolvă problema, consultați secțiunea următoare.
Unii furnizori de e-mail (cum ar fi ISP sau chiar Gmail) nu vă vor permite să trimiteți mesaje mai mari de o anumită dimensiune. Adăugarea de imagini și atașări mari la mesaj vă poate împiedica să trimiteți acel mesaj (și toate mesajele trimise după mesajul mare).
Accesați Outbox, apoi deschideți mesajele de e-mail blocate. Începeți cu mesajul cel mai vechi. Dacă acel mesaj are o atașare mai mare de 20 MB, ștergeți atașarea și atașați un fișier mai mic sau atașați un link la atașare. Pentru mai multe informații, accesați Reducerea dimensiunii atașărilor pentru a trimite fișiere mari cu Outlook.
Acum încercați din nou să trimiteți mesajul. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, consultați secțiunea următoare.
Dacă v-ați schimbat parola pe site-ul web pentru contul dvs. de e-mail, va trebui să o modificați și în versiunea clasicăOutlook. Accesați Resetați o parolă de cont Microsoft uitată pentru mai multe informații.
Unele programe antivirus efectuează o scanare a e-mailului. Dacă se găsește un virus, software-ul antivirus vă poate împiedica să trimiteți sau să primiți în continuare mesaje de e-mail până când nu curățați virusul.
Ocazional, este posibil ca programul Outlook să necesite reparații. Repararea este un proces simplu, dar poate dura până la jumătate de oră pentru a finaliza. Pentru mai multe informații, consultați Repararea unei aplicații Office.
Un profil este un grup de setări care controlează modul în care funcționează Outlook. Acesta include o listare cu conturile dvs., informații despre completarea automată și numele și inițialele dvs. Pentru a repara profilul Outlook sau a crea unul nou, consultați Remedierea conexiunii de e-mail Outlook prin repararea profilului.
Uneori, un program de completare Outlook se va bloca și va împiedica trimiterea mesajelor de e-mail. Pentru a dezactiva toate programele de completare, puteți porni Outlook în modul de siguranță. Dacă puteți trimite mesaje de e-mail în timp ce Outlook se află în modul de siguranță, crearea unui nou profil de e-mail Outlook ar trebui să vă permită să trimiteți din nou mesaje de e-mail.
Pentru a începe Outlook în modul de siguranță, apăsați tasta Windows de pe tastatură. În caseta de căutare, tastați outlook.exe /safe, apoi apăsați pe Enter.
Pentru mai multe informații despre crearea unui nou profil de e-mail, consultați Crearea unui profil Outlook.
Pentru multe tipuri de conturi de e-mail,Outlook clasic vă stochează mesajele într-un fișier de foldere personale (fișier .pst). Puteți repara acest fișier rulând instrumentul de reparare Inbox. Această reparare ar trebui să dureze aproximativ 15 minute. Pentru mai multe informații, consultați Repararea fișierului de foldere personale Outlook (.pst).
Metodele furnizate în acest articol pot fi utilizate pentru a depana mesajele de eroare listate în tabelul următor.
|
Mesaje de eroare sau coduri de eroare |
|---|
|
Nu s-a putut realiza nicio conexiune, deoarece mașina țintă a refuzat-o în mod activ. |
|
Serverul nu s-a găsit. (Account:account name, POPserver:'mail', Error Number: 0x800ccc0d). |
|
Activitatea "nume server - Trimitere și primire" a raportat eroare (0x800ccc0f): "Conexiunea la server s-a întrerupt. Dacă această problemă persistă, contactați administratorul serverului sau furnizorul de servicii Internet . Serverul a răspuns: ? K'. |
|
Activitatea "Nume server SMTP - Trimitere și primire" a raportat eroare (0x80042109): "Outlook nu se poate conecta la serverul de e-mail de expediere (SMTP). Dacă primiți în continuare acest mesaj, contactați administratorul serverului sau furnizorul de servicii Internet (ISP)." |
|
Operațiunea a expirat așteptând un răspuns de la serverul de primire (POP) 0x8004210a. |
|
Coduri de eroare: 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x80040119; 0x80040600. |
|
Cod de eroare: 0x8004210b |
