Nu puteți trimite sau primi e-mailuri în Outlook.com

Dacă spațiul de stocare în cloud și cutia poștală nu sunt pline și nu puteți trimite sau primi mesaje de e-mail sau nu vă puteți conecta la Outlook.com, verificați aceste cauze comune:

• Dacă nu puteți trimite sau primi mesaje de e-mail, verificați-vă contul: actualizați-vă parola dacă a fost modificată recent. De asemenea, contul dvs. poate fi blocat temporar, deoarece am observat o activitate de conectare neobișnuită. Aflați cum să vă deblocați contul Outlook.com.
• Dacă nu vă puteți conecta la contul dvs., utilizați asistentul de conectare pentru contul Microsoft.
• Dacă unul dintre dispozitivele dvs. nu trimite sau nu primește e-mailuri, eliminarea parteneriatului dintre dispozitivul mobil și cutia poștală remediază adesea problemele de sincronizare. Aflați mai multe.

Nu puteți trimite mesaje de e-mail în Outlook.com

• Dacă un mesaj are o atașare mai mare de 25 MB, Outlook nu poate trimite mesajul.

  Sfat

  Consultați și : Nu se pot atașa fișiere în Outlook.com.

• Dacă ați încercat să trimiteți un e-mail și ați primit un raport de nelivrare, dar ați confirmat că adresa de e-mail a destinatarului este corectă, accesați asistența pentru expeditori din Outlook.com.

• Există mai multe alte motive pentru care este posibil să primiți un raport de nelivrare, iar e-mailul va include, de obicei, un motiv al problemei. Printre motivele comune se numără:

  • Adresă de e-mail nevalidă - adresa de e-mail a destinatarului nu există.
  • Cutie poștală plină - Cutia poștală a destinatarului este plină și nu poate accepta mesaje noi.
  • Probleme de server - Serverul de e-mail al destinatarului nu funcționează sau se confruntă cu probleme.
  • Filtre antispam - E-mailul a fost semnalizat ca spam și blocat de serverul destinatarului.

• Dacă ați creat recent un cont Outlook.com nou, o cotă de trimitere scăzută este o restricție temporară, care este actualizată la limita maximă de îndată ce vă stabiliți credibilitatea în sistem. Pentru mai multe informații despre limitele de trimitere, accesați Limitele de trimitere în Outlook.com.

• Dacă aveți o semnătură în e-mail, semnăturile pot afecta uneori capacitatea de a trimite mesaje de e-mail. Dacă apare o eroare, eliminați semnătura din e-mail și trimiteți-o din nou.

• Poate fi necesar ca destinatarul mesajului de e-mail să adauge contul dvs. de e-mail în lista de expeditori siguri. Pentru mai multe informații, accesați Expeditori siguri în Outlook.com.

• Asigurați-vă că persoanele cărora le trimiteți mesaje de e-mail sunt adăugate la persoanele dvs. de contact pe Outlook.com.

Nu puteți primi corespondență în Outlook.com

• Verificați fila Altele și asigurați-vă că nu există filtre care să vă împiedice să accesați toate mesajele.

• Dacă nu primiți un anumit e-mail și nu există niciun mesaj de eroare vizibil, contactați expeditorul și solicitați-i să consulte asistența pentru expeditori din Outlook.com pentru mai multe informații.

• Verificați setărileprivind E-mailurile nedorite și folderulE-mailuri nedorite. Dacă există mesaje care nu ar fi trebuit să fie marcate ca nedorite, pentru a le muta înapoi în inbox, faceți clic dreapta pe fiecare mesaj de e-mail, apoi alegeți Marcați ca nefiind nedorit.

• Verificați dacă mesajele apar în mod dezordonat în lista de mesaje. Puteți restaura lista de mesaje în ordine cronologică, selectând Filtrare>Sortare>Dată.

• Verificați dacă ați activat redirecționarea e-mailului.

• Verificați dacă nu există reguli pentru e-mail care vă împiedică să vedeți mesajul de e-mail dorit.

• Dacă utilizați un serviciu de e-mail de la terți, acesta trebuie să accepte autentificarea modernă și IMAP pentru a funcționa corect cu Outlook Mobile și desktop. Pentru mai multe informații, accesați Metodele moderne de autentificare necesare acum pentru a continua sincronizarea e-mailului Outlook în aplicațiile de e-mail non-Microsoft.

  • Dacă IMAP sau POP sunt active, este posibil să cauzeze o problemă cu aplicația conectată. Dezactivați IMAP și POP și încercați din nou. Pentru mai multe informații, accesați Setări POP, IMAP și SMTP pentru Outlook.com.

• Dacă primiți mesajul de eroare "Serverul destinatarului nu a acceptat solicitările noastre de conectare", va trebui să vă actualizați adresa de e-mail. Pentru mai multe informații, accesați Adăugarea sau eliminarea unui alias de e-mail în Outlook.com.

Dacă aceste sfaturi nu vă ajută, încercați depanatorul nostru interactiv de mai jos.