Important: Dacă spațiul dvs. de stocare Microsoft în cloud este plin, nu puteți să trimiteți sau să primiți mesaje de e-mail. Mesajele trimise către dvs. în timp ce spațiul de stocare era plin sunt returnate expeditorului și nu sunt recuperabile. Verificați spațiul de stocare al cutiei poștale pentru a vedea ce ocupă spațiu. Aflați mai multe despre modificările recente.
Dacă spațiul de stocare în cloud și cutia poștală nu sunt pline și nu puteți să trimiteți sau să primiți mesaje de e-mail sau nu vă puteți conecta la Outlook.com, verificați aceste cauze comune:
-
Dacă nu puteți să trimiteți sau să primiți mesaje de e-mail, verificați-vă contul: actualizați parola dacă a fost modificată recent. De asemenea, contul dvs. poate fi blocat temporar, deoarece am observat o activitate de conectare neobișnuită. Aflați cum să vă deblocați contul Outlook.com.
-
Dacă nu vă puteți conecta la contul dvs., utilizați ajutorul pentru conectarea la contul Microsoft.
-
Dacă unul dintre dispozitivele dvs. nu trimite sau nu primește mesaje de e-mail, eliminarea parteneriatului dintre dispozitivul mobil și cutia poștală remediază adesea problemele de sincronizare. Aflați mai multe.
Nu se poate trimite mesaje de e-mail într-Outlook.com
-
Dacă un mesaj are o atașare mai mare de25 MB, Outlook nu poate trimite mesajul.
Sfat: Consultați și Nu se pot atașa fișiere în Outlook.com.
-
Dacă ați încercat să trimiteți un mesaj de e-mail și ați primit o chitanță de nelivrare, dar ați confirmat că adresa de e-mail a destinatarului este corectă, accesați Asistența pentru expeditori în Outlook.com.
-
Există mai multe alte motive pentru care este posibil să primiți o chitanță de nelivrare, iar e-mailul va include, de obicei, un motiv pentru problemă. Printre motivele comune se numără:
-
Adresă de e-mail nevalidă - adresa de e-mail a destinatarului nu există.
-
Cutie poștală plină - cutia poștală a destinatarului este plină și nu poate accepta mesaje noi.
-
Probleme de server - serverul de e-mail al destinatarului nu funcționează sau întâmpină probleme.
-
Filtre antispam - e-mailul a fost semnalizat ca spam și blocat de serverul destinatarului.
-
-
Dacă ați creat recent un cont Outlook.com nou, o cotă scăzută de trimitere este o restricție temporară care face upgrade la limita maximă imediat ce stabiliți credibilitate în sistem. Pentru mai multe informații despre limitele de trimitere, accesați Trimiterea limitelor în Outlook.com.
-
Dacă aveți o semnătură în e-mail, semnăturile pot afecta uneori capacitatea de a trimite mesaje de e-mail. Dacă apare o eroare, eliminați semnătura din mesajul de e-mail și trimiteți-o din nou.
-
Poate fi necesar ca destinatarul mesajului de e-mail să vă adauge contul de e-mail în lista de expeditori siguri. Pentru mai multe informații, accesați Expeditori siguri în Outlook.com.
-
Asigurați-vă că persoanele cărora le trimiteți mesaje de e-mail sunt adăugate la Persoane de contact pe Outlook.com.
Nu se poate primi corespondență în Outlook.com
-
Verificați fila Altele și asigurați-vă că nu există filtre care să vă împiedice să accesați toate mesajele.
-
Dacă nu primiți un anumit mesaj de e-mail și nu există niciun mesaj de eroare vizibil, contactați expeditorul și solicitați-i să consulte Asistența pentru expeditori în Outlook.com pentru mai multe informații.
-
Verificați setărileE-mail nedorit și folderulE-mail nedorit. Dacă există mesaje care nu ar fi trebuit să fie marcate ca nedorite, pentru a le muta înapoi în inbox, faceți clic dreapta pe fiecare mesaj de e-mail, apoi alegeți Marcați ca nefiind nedorit.
-
Verificați dacă mesajele apar în afara ordinii în lista de mesaje. Puteți restaura lista de mesaje în ordine cronologică, selectând
-
Verificați dacă ați activat redirecționarea e-mailului.
-
Verificați dacă nu există reguli de e-mail care să vă împiedice să vedeți mesajul de e-mail dorit.
-
Dacă utilizați un serviciu de e-mail de la terți, acesta trebuie să accepte autentificarea modernă și IMAP pentru a funcționa corect cu Outlook Mobile și desktop. Pentru mai multe informații, accesați Metode de autentificare moderne necesare acum pentru a continua sincronizarea e-mailului Outlook în aplicațiile de e-mail non-Microsoft.
-
Dacă IMAP sau POP sunt active, cauza poate fi o problemă cu aplicația conectată. Dezactivați IMAP și POP și încercați din nou. Pentru mai multe informații, accesați Setări POP, IMAP și SMTP pentru Outlook.com.
-
-
Dacă primiți mesajul de eroare "Serverul destinatarului nu a acceptat solicitările noastre de conectare", va trebui să actualizați adresa de e-mail. Pentru mai multe informații, accesați Adăugarea sau eliminarea unui alias de e-mail în Outlook.com.
Dacă aceste sfaturi nu vă ajută, încercați depanatorul nostru interactiv de mai jos.
Încă aveți nevoie de ajutor?
|
|
Pentru a obține asistență în Outlook.com, faceți clic aici sau selectați Ajutor pe bara de meniu și introduceți interogarea. Dacă autoinstruirea nu vă rezolvă problema, defilați în jos la Încă aveți nevoie de ajutor? și selectați Da. Pentru a ne contacta în Outlook.com, va trebui să vă conectați. Dacă nu vă puteți conecta, faceți clic aici. |
|
|
|
Pentru alt tip de ajutor cu contul Microsoft și abonamentele, vizitați Ajutor pentru cont și facturare. |
|
|
|
Pentru a obține ajutor și a depana alte produse și servicii Microsoft, introduceți aici problema dvs. |
|
|
|
Postați întrebări, urmăriți discuții și împărtășiți-vă cunoștințele în Comunitatea Outlook.com. |
