Ultima actualizare: 12 noiembrie 2025
PROBLEMĂ
Atunci când deschideți un mesaj de e-mail în Outlook clasic, vedeți eroarea:
"Se contactează serverul pentru informații."
Această problemă a apărut deoarece URL-ul CDN nu utiliza corect protocolul file:// în loc de https://. În mesajele de e-mail afectate, adresa URL pentru imaginile Smartlink utiliza protocolul file:// în locul protocolului https://.
Pentru a verifica această problemă, procedați astfel:
-
Deschideți e-mailul în Outlook clasic.
-
Pe panglică, sub gruparea Mutare , selectați Mai multe acțiuni de mutare, Alte acțiuni, apoi Vizualizare sursă.
-
Căutați URL-urile pentru imaginile smartlink sau URL-urile cu CDN în cale, cum ar fi: src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
-
URL-urile ar trebui să aibă protocolul https://, cum ar fi: src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
-
STARE: REMEDIAT
Această problemă este tratată printr-o modificare pe partea serviciului care se lansează pe 12 noiembrie 2025. Remedierea asigură faptul că URL-urile activelor CDN incluse în mesajele de e-mail noi au prefixul corect ca https:// în loc de file://. Echipa Outlook investighează dacă se pot efectua alte remedieri de la client. Vom actualiza acest subiect de îndată ce vom obține actualizări.
SOLUȚIE
Pentru a rezolva problema, ștergeți imaginile deteriorate de lângă fișierele partajate din mesajul de e-mail de la următorul răspuns. De exemplu, x roșu este pentru imaginea pptx.png care se afișează în mod normal lângă fișierul PowerPoint. Ștergeți doar acea imagine pentru fiecare apariție pe care o vedeți în mesajul de e-mail. Ștergerea imaginii nu șterge linkul la fișier.
O altă soluție ar fi să începeți un nou fir de e-mail și să inserați fișierul în acesta. Acum că remedierea serviciului este implementată, problema nu ar trebui să apară pentru mesajele de e-mail noi.
Sau, dacă este o opțiune, o altă soluție ar fi să răspundeți la aceste mesaje de e-mail în noul Outlook sau Outlook Web Access (OWA). Această problemă nu va apărea în niciunul dintre acei clienți.
Resurse suplimentare
Pornire rapidă rețea de distribuire a conținutului Office 365 (CDN)
Mai multe resurse
Întrebați experții
Luați legătura cu experți, discutați despre cele mai recente știri și cele mai bune practici despre Outlook și citiți blogul nostru.
Primiți ajutor de la Comunitate
Adresați o întrebare și găsiți soluții de la agenți de suport, specialiști MVP, ingineri și utilizatori Outlook.
Sugerați o caracteristică nouă
Ne place să vă citim sugestiile și feedbackul! Împărtășiți-vă gândurile. Vă ascultăm.
Consultați și
Remedieri sau soluții pentru problemele recente din outlook pentru Windows clasic
