Outlook clasic se închide în mod neașteptat la pornirea modulului cu erori ucrtbase.dll

Ultima actualizare: 16 august 2024

PROBLEMĂ

După actualizarea la versiunea 2407, compilarea 17830.20138 sau o versiune ulterioară, descoperiți că Outlook se poate închide în mod neașteptat la pornire. Outlook se va închide și dacă testați în Modul de siguranță.      

Puteți confirma dacă aceasta este problema, consultând Jurnalul de aplicații al Vizualizatorului de evenimente Windows pentru evenimentul de cădere 1000 sau evenimentul 1001 și următoarele detalii despre eveniment:
 
1620625936954482602 bucket defect, tip 4
Nume aplicație cu eroare: OUTLOOK.EXE, versiunea: 16.0.17830.20138, marcă de timp: 0x66aaad8c
Nume modul cu eroare: ucrtbase.dll, versiunea: 10.0.22621.3593, marcă de timp: 0x10c46e71
Cod de excepție: 0xc0000005
Deplasare eroare: 0x000000000005137c
ID proces cu eroare: 0x0x5A00
Ora de pornire a aplicației cu eroare: 0x0x1DAE741D3515015
Cale aplicație cu eroare: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 

Această problemă a apărut dacă regulile bazate pe server pentru contul de e-mail M365 sunt deteriorate sau pe care Outlook nu le poate procesa.

STARE: SOLUȚIE

Pentru a rezolva această problemă, procedați astfel: 

1. Rulați linia de comandă Reguli curate pentru a elimina regulile clientului și serverului.

   1. Închideți Outlook.

   2. Faceți clic dreapta pe butonul Start din Windows și selectați Rulare.

   3. În caseta Executare, lipiți: Outlook.exe /cleanrules.

   4. Selectați OK.

2. Creați un nou profil Outlook, dacă este necesar. Pentru mai multe informații, accesați Crearea unui profil Outlook.

3. Dacă aveți în continuare problema, accesați Outlook Web Access și eliminați manual toate regulile.

Pentru detalii suplimentare și întrebări, vă rugăm să consultați acest thread forum, am început foarte recent având Outlook crash din cauza ucrtbase DLL.

Resurse suplimentare

Argumente în linia de comandă pentru produsele Microsoft Office

Mai multe resurse

Întrebați experții

Luați legătura cu experți, discutați despre cele mai recente știri și cele mai bune practici despre Outlook și citiți blogul nostru.

Comunitatea tehnică Outlook

Primiți ajutor de la Comunitate

Adresați o întrebare și găsiți soluții de la agenți de suport, specialiști MVP, ingineri și utilizatori Outlook.

Forumul Outlook pe Answers

Sugerați o caracteristică nouă

Ne place să vă citim sugestiile și feedbackul! Împărtășiți-vă gândurile. Vă ascultăm.

Aflați cum

Consultați și

Remedieri sau soluții pentru problemele recente din Outlook pentru Mac