Outlook nu mai răspunde atunci când atașați un mesaj de e-mail . Fișier MSG

Ultima actualizare: 26 martie 2024

PROBLEMĂ

Outlook nu mai răspunde atunci când atașați un . fișier MSG către un mesaj de e-mail.  Problema apare dacă glisați . MSG la e-mail sau selectați Inserare > Atașare fișier. 

Dacă revizuiți Vizualizator evenimente pentru Evenimentul 1000 sau 1001, acesta are următoarele detalii despre eveniment: 

• Nume aplicație cu eroare: OUTLOOK.EXE, versiunea: 16.0.17328.20068, marcă de timp: 0x65c8cfd8

• Nume modul cu eroare: mso20win32client.dll, versiune: 0.0.0.0, marcă de timp: 0x65c8cc7f

• Cod de excepție: 0x0152139a

• Deplasare eroare: 0x000000000024047d

• ID proces cu eroare: 0x0x507C

• Ora de pornire a aplicației cu eroare: 0x0x1DA69BB3A648DB0

• Cale aplicație cu eroare: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

• Cale modul cu eroare: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

STARE: SOLUȚIE 

Echipa Outlook a remediat această problemă pentru Canalul curent și Canalul enterprise lunar, efectuând o modificare de serviciu pe 14 martie 2024.  Modificarea codului pentru a rezolva definitiv problema este la Canalul Beta, în versiunea 17515.15030+.  

Semi-Annual Enterprise Channel (Preview) este de așteptat să fie remediată în actualizarea publică din 9 aprilie.   

Dacă trebuie să atenuați urgent problema, utilizați Outlook Web Access (OWA) sau Outlook nou pentru a trimite mesaje de e-mail care necesită . Atașări de fișier MSG. 

Alternativ, puteți readuce Outlook desktop la versiunile anterioare problemei.  Pentru SACP, puteți reveni la versiunea 2308 (compilarea 16731.20550). Readuceți instalarea Clic și Pornire Office M365 la versiunea 2308 compilarea 16731.20550.  

Pentru aceasta:  

1. Ieșiți din toate aplicațiile Office.

2. Selectați Start. Tastați cmd în caseta de Căutare , faceți clic dreapta pe Linie de comandă (sau pecmd.exe), apoi selectați Executare ca administrator.

3. În fereastra de dialog a liniei de comandă, tastați următoarele două linii de comandă, apăsând pe Enter după fiecare linie de comandă: 

   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.16731.20550

4. După ce se termină repararea, deschideți Outlook și selectați Fișier > Cont Office.

5. Selectați Opțiuni actualizare, apoi Dezactivați Actualizări.

6. Adăugați o rezervare în calendar pentru după 9 aprilie pentru a reveni la acest subiect, pentru a confirma că problema este remediată. Dacă este, reactivați actualizările selectând Fișier > Cont Office > Opțiuni actualizare > Activare Actualizări.