Presence, contacts, and instant messaging FAQ

Cum elimin răspunsul Din Office în Lync?

În cazul în care contul dvs. Lync este sincronizat prin Microsoft Exchange Server cu calendarul Outlook, în Lync apare un mesaj absent de la birou după ce activați răspunsul Absent de la Office în Microsoft Outlook. Pentru a elimina mesajul absent de la birou afișat în Lync, trebuie să dezactivați răspunsul absent de la Office în Outlook:

• Faceți clic pe fila Fișier în Outlook, apoi faceți clic pe butonul Dezactivare în panoul Răspunsuri automate.

Începutul paginii

De ce nu pot seta starea de prezență la „Afișare ca Plecat”?

Unele organizații elimină starea Afișare ca plecat, deoarece poate interfera cu previzibilitatea prezenței. De exemplu, dacă multe persoane utilizează această stare, valoarea prezenței în Lync este foarte redusă. Rețineți că puteți utiliza relațiile de confidențialitate ca modalitate de a evita întreruperile. De exemplu, dacă nu doriți să fiți deranjat de majoritatea persoanelor, puteți să setați starea la Nu deranjați, apoi să acordați anumitor persoane permisiunea de a vă întrerupe, adăugându-le la Grupul de lucru.

Începutul paginii

Cum setez opțiunile pentru starea de prezență?

Puteți specifica numărul de minute (de activitate inactivă care trece) înainte ca starea de prezență să se modifice la Inactiv și Plecat, dacă nu doriți să utilizați setările implicite.

Pentru a seta opțiunile de stare a prezenței:

1. În fereastra principală Lync, faceți clic pe butonul Opțiuni, apoi pe Stare.

2. Faceți clic pe săgețile în sus și în jos pentru a specifica numărul de minute de dinainte ca starea de prezență să se schimbe în Inactiv.

3. Faceți clic pe săgețile în sus și în jos pentru a specifica numărul de minute de dinainte ca starea de prezență să se schimbe în Plecat.

4. Faceți clic pe butonul corespunzător pentru a controla starea generală (pentru a suprascrie sau a accepta setările implicite), apoi faceți clic pe OK.

Începutul paginii

Pot să creez o stare de prezență personalizată?

Nu, stările de prezență din Lync sunt prestabilite și nu puteți adăuga altele la acestea. Puteți să scrieți o notă personală în partea de sus a ferestrei principale Lync pentru a furniza detalii despre unde vă aflați și ce faceți. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe zona de afișare a notelor și tastați în nota care se afișează în mod curent.

Începutul paginii

Unde sunt meniurile?

Multe dintre meniurile din Lync apar atunci când faceți clic pe o săgeată în jos mică (cum ar fi cel de lângă butonul Opțiuni din fereastra principală). De asemenea, puteți deschide meniul principal efectuând oricare dintre următoarele acțiuni:

• Pentru a vedea meniul din fereastra principală Lync, apăsați Alt sau faceți clic pe săgeata Afișare meniu , lângă butonul Opțiuni .

• Pentru a vedea meniul într-o fereastră de conversație, apăsați Alt.

• Pentru a afișa definitiv bara de meniu în fereastra principală, apăsați Alt, apoi faceți clic pe Afișare bară de meniu.

• Pentru a afișa definitiv bara de meniu într-o fereastră de conversație, apăsați Alt, faceți clic pe Vizualizare, apoi pe Afișare bară de meniu.

De asemenea, puteți vedea meniurile pentru efectuarea de activități frecvente pentru persoane de contact, grupuri și alte elemente, făcând clic dreapta pe elemente.
Începutul paginii

Cum adaug o persoană de contact internă în lista mea de persoane de contact?

Pentru a adăuga o persoană de contact internă în lista Persoane de contact:

1. Căutați persoana utilizând un nume, un alias de e-mail sau un număr de telefon. După ce ați terminat căutarea, se afișează o listă de persoane ale căror nume se potrivesc căutării.

2. Defilați prin lista de retururi de căutare până când ajungeți la persoana pe care doriți să o adăugați în lista Persoane de contact. Pe cartea de vizită a persoanei, faceți clic dreapta, apoi faceți clic pe Adăugare la lista Persoane de contact. Sau faceți clic pe săgeata în jos de pe butonul Adăugare .

3. Dacă ați configurat grupuri sau categorii de persoane de contact, se afișează o listă cu acele grupuri. Selectați un grup de persoane de contact în care să plasați persoana de contact.

4. Dacă nu ați configurat niciun grup, dar doriți acest lucru, faceți clic pe Adăugare la grup nou, apoi tastați numele noului grup pe care doriți să-l creați.

Începutul paginii

Cum adaug persoane de contact federative în lista persoane de contact?

Deoarece software-ul de comunicații Lync 2010 și Microsoft Lync Server 2010 acceptă capacitatea de a federatia (conecta) cu alte organizații, puteți să adăugați persoane de contact din acele organizații în lista Persoane de contact și să comunicați cu acestea utilizând oricare dintre modurile de comunicare acceptate de ambele organizații. Consultați echipa de asistență pentru a determina dacă organizația unei persoane este federativă cu organizația dvs.

Pentru a adăuga o persoană de contact federativă, urmați acești pași:

1. În fereastra principală Lync, în câmpul de căutare, tastați adresa de e-mail a persoanei de contact.

2. Treceți cu mouse-ul peste rezultatul căutării, apoi faceți clic pe butonul Adăugare la lista de persoane de contact (+) pentru a adăuga persoana de contact. Sau faceți clic dreapta pe rezultatul căutării, apoi faceți clic pe Adăugare la lista de persoane de contact.

Începutul paginii

Cum adaug o persoană de contact externă care nu este federativă la lista mea Persoane de contact?

Pentru a adăuga o persoană de contact care nu face parte dintr-o organizație federativă, încercați să adăugați numele și adresa de domiciliu, numărul de telefon mobil și alte numere de telefon la Outlook Persoane de contact. Apoi puteți apela numerele de telefon ale persoanei de contact utilizând Lync, dar mesajele instant, apelurile video și întâlnirile audio/video pot să nu funcționeze corect.

Începutul paginii

Ce moduri de comunicare sunt acceptate cu persoanele de contact IM publice?

Cu Lync, puteți să trimiteți și să primiți mesaje instant de la persoane care au conturi în rețeaua MSN a serviciilor de internet și Windows rețea live de servicii de internet, AOL și Yahoo!. Comunicarea cu persoanele de contact IM publice este limitată la IM. Transferul fișierelor, apelurile Lync (Voice over IP sau VoIP), apelurile video și întâlnirile audio/video pot să nu funcționeze corect.

Începutul paginii

Cum găsesc persoane de contact din interiorul organizației?

Puteți găsi persoane de contact în oricare dintre următoarele două moduri:

• Căutare după nume sau număr

• Căutare după cuvânt cheie

Pentru pașii de găsire a unei persoane de contact, consultați Utilizarea Căutării Lync 2010.

Începutul paginii

Cum împiedic persoanele de contact să mă contacteze prin Lync?

Deși numele și adresa dvs. de e-mail sunt afișate în continuare persoanelor de contact blocate, acestea nu vă pot contacta prin Lync. Pentru a bloca o persoană de contact în Lync:

• Faceți clic dreapta pe persoana de contact pe care doriți să o blocați, faceți clic pe Modificare relație de confidențialitate, apoi faceți clic pe Persoane de contact blocate.

Începutul paginii

Cum șterg persoane de contact din lista de persoane de contact?

Pentru a șterge o persoană de contact din lista Persoane de contact:

• Faceți clic dreapta pe persoana de contact pe care doriți să o ștergeți, apoi faceți clic pe Eliminare din lista de persoane de contact.

Cum sunt adăugat sau eliminat dintr-o listă de delegați?

• Pentru a fi adăugat sau eliminat dintr-o listă de delegați, trebuie să solicitați proprietarului listei să efectueze modificarea. Listele de delegați sunt create și întreținute de fiecare utilizator Lync.

• Pentru a crea sau a revizui propria listă de delegați, faceți clic pe butonul Opțiuni din fereastra principală Lync, faceți clic pe Redirecționare apeluri, apoi faceți clic pe linkul Editare membri delegați din partea de jos a ferestrei. Se va deschide o casetă de dialog în care puteți să adăugați, să eliminați și/sau să modificați permisiunile delegaților.

Începutul paginii

Îmi pot organiza persoanele de contact după locație, departament sau alte criterii?

Da, puteți face acest lucru creând un grup nou bazat pe categoria de care aveți nevoie. De exemplu, puteți să creați un grup denumit „Personal sediu central” și să adăugați persoane de contact la acel grup.

Începutul paginii

Cum creez un grup?

Pentru a crea un grup:

• Deschideți Lync și, în lista Persoane de contact, faceți clic dreapta pe orice nume de grup (de exemplu, Persoane de contact frecvente), faceți clic pe Creare grup nou, apoi dați un nume grupului.

• Pentru a adăuga persoane la noul grup, căutați o persoană de contact, indicați spre numele persoanelor de contact în rezultatele căutării, apoi faceți clic pe semnul plus (+). Sau faceți clic dreapta pe persoana de contact în rezultatele căutării, faceți clic pe Adăugare la lista persoane de contact, apoi faceți clic pe numele grupului.

Începutul paginii

Ce înseamnă steaua sau asteriscul de culoare roșie de lângă starea unei persoane de contact?

Asteriscul roșu de lângă starea unei persoane de contact indică faptul că aceasta a activat răspunsul Absent de la birou în Outlook.
Începutul paginii

Cum pot face avertizările IM mai distincte, astfel încât să nu mai pierd solicitările de mesaje instant primite?

Dacă nu ați setat notificări prin care avertizările să nu se afișeze atunci când sunteți în modul Nu deranjați, Lync va trimite întotdeauna implicit o avertizare vizuală (în colțul din dreapta jos al ecranului) și o avertizare cu sunet de câte ori o persoană încearcă să vă contacteze prin IM. La fel, este posibil ca uneori să nu observați o solicitare de mesaj instant. Acest lucru este probabil atunci când utilizați mai multe ecrane sau când volumul avertizării este prea jos sau dezactivat.

Pentru a vă asigura că avertizările de mesaj instant se pot observa, procedați astfel:

1. Configurați ecranul astfel încât Lync să se afle întotdeauna în prim-plan la pornire. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul Opțiuni , pe Instrumente, apoi pe Întotdeauna deasupra.

2. Dacă utilizați mai multe ecrane, obișnuiți-vă să mutați fereastra principală Lync în monitorul de afișare pe care lucrați.

3. Confirmați că volumul este activat în difuzoarele computerului și pe alte dispozitive audio.

4. Confirmați că Lync este setat pentru a trimite avertizări sonore. Pentru aceasta, faceți clic pe butonul Opțiuni, faceți clic pe Tonuri de apel și sunete, selectați Redare sunete în Lync (inclusiv tonuri de apel pentru apelurile în intrare și pentru avertizările IM) și asigurați-vă că celelalte casete de selectare din panou nu sunt bifate.

5. Vă recomandăm să alegeți un sunet de avertizare mai distinct sau mai ușor de remarcat decât cel implicit pentru a vă notifica în privința unui mesaj primit. Pentru aceasta:

6. Faceți clic pe butonul Opțiuni, pe Tonuri de apel și sunete, pe butonul Setări Sunete, apoi faceți clic pe fila Sunete.

7. Glisați cursorul în panoul de afișare Programare evenimente până la listările Microsoft Lync 2010.

8. Faceți clic pe Mesaj instant în intrare. Pe ecranul Sunete din partea de jos a ferestrei ar trebui să apară COMMUNICATOR_iminvite.

9. Acum faceți clic pe săgeata listei verticale de lângă el și încercați alte sunete din listă.

10. Când găsiți un sunet pe care doriți să îl utilizați pentru avertizările mesajelor instant de intrare, faceți clic pe Aplicare. (Panoul de afișare Programare evenimente ar trebui să citească acum Mesaj instant de intrare, iar panoul Sunete ar trebui să afișeze numele fișierului .wav pe care l-ați selectat.) Faceți clic pe OK. (De asemenea, puteți să înregistrați propriul fișier .wav în acest scop, apoi să răsfoiți la acel fișier pentru a-l selecta ca avertizare IM.)

Începutul paginii

Unde găsesc conversații instant, înregistrări ale apelurilor Lync sau solicitări de mesaje instant anterioare pe care le-am pierdut?

În mod implicit, software-ul de comunicații Microsoft Lync 2010 salvează toate conversațiile de intrare și de ieșire într-un folder Microsoft Outlook Istoric conversații, astfel încât să puteți revizui conversațiile anterioare.

Pentru a vedea cele mai recente o sută de interacțiuni Lync adăugate la acest folder:

• În fereastra principală Lync, faceți clic pe butonul Conversații de deasupra zonei de intrare Căutare.

Pentru a vedea întregul folder:

• Faceți clic pe linkul Vizualizați mai multe în Outlook din partea de jos a ferestrei.

  Note:  În cazul în care conversațiile dvs. nu sunt salvate în arhiva Outlook și doriți să configurați o arhivă pentru conversațiile viitoare, urmați acești pași:

  1. Verificați dacă utilizați Microsoft Office Outlook 2007 sau Microsoft® Outlook® 2010.

  2. În fereastra principală Lync, faceți clic pe butonul Opțiuni, apoi pe Personal.

  3. Faceți clic pe butonul Se salvează conversațiile prin mesaje instant în folderul de e-mail Istoric conversații, apoi faceți clic pe OK.

Începutul paginii

Ce tipuri de informații pot să copiez și să lipesc într-un mesaj instant?

Puteți să copiați și să lipiți text, tabele și linkuri din alte produse Microsoft Office direct într-un mesaj instant Lync. Nu puteți lipi imagini (capturi de ecran, fotografii etc.) direct într-un mesaj instant, dar le puteți lipi pe o tablă albă și le puteți afișa altor persoane: Pentru a face acest lucru:

• În fereastra conversației IM, faceți clic pe Partajare, pe Tablă albă nouă, pe butonul Inserare imagine din partea de jos a tablei albe, apoi navigați la imaginea pe care doriți să o afișați și faceți dublu clic pe aceasta.

Începutul paginii

Pot să utilizez verificarea ortografică în mesajele instant din Lync?

Lync nu are încorporate verificări ortografice, în conformitate cu utilizarea dorită ca metodă de comunicare rapidă și informală. Dacă este esențial să asigurați corectarea ortografică într-o anumită conversație IM, puteți să copiați și să lipiți text în mesajul instant dintr-un document Microsoft Word verificat ortografic.
Începutul paginii

Cum configurez o avertizare pentru a mă notifica îndată ce o anumită persoană de contact e disponibilă?

În fereastra principală Lync, în lista Persoane de contact, faceți clic dreapta pe o persoană de contact, apoi faceți clic pe Etichetare pentru avertizări de modificare a stării.
Începutul paginii

Cum modific fonturile în mesajele mele instant?

Pentru a modifica fontul, stilul, dimensiunea sau culoarea pentru un anumit mesaj instant pe care îl scrieți:

• Tastați mesajul, evidențiați textul pe care doriți să-l modificați, faceți clic pe butonul Font din zona de compunere mesaj instant, apoi efectuați selecțiile în fereastra Font.

Pentru a modifica detaliile fontului implicit pentru toate mesajele instant:

• Din fereastra principală Lync, faceți clic pe butonul Opțiuni , pe General, pe Modificare font, apoi selectați un font implicit, un stil de font, o dimensiune de font și o culoare de font. Aceste selecții se aplică numai mesajelor IM pe care le trimiteți, nu și celor pe care le primiți.

Începutul paginii

Cum dezactivez sunetele pentru avertizările de mesaje instant?

Puteți instrui Lync să nu redea avertizări de mesaj instant audibile și/sau telefonice atunci când prezența dvs. specifică Nu deranjați și, de asemenea, puteți instrui Lync să vă notifice doar dacă persoana care încearcă să vă contacteze este membră a grupului dvs. de lucru cu acea relație de confidențialitate.

Pentru a vizualiza și a ajusta aceste setări:

• Faceți clic pe butonul Opțiuni din fereastra principală Lync, apoi faceți clic pe Avertizări.

Pentru a dezactiva avertizările sonore:

• Faceți clic pe butonul Opțiuni din fereastra principală Lync, faceți clic pe Tonuri de apel și sunete, apoi debifați caseta de selectare Redare sunete în Lync 2010 (inclusiv tonuri de apel pentru avertizările în intrare și pentru avertizările IM).

Începutul paginii