În unele cazuri, este posibil ca Outlook să nu poată deschide un mesaj trimis de la un utilizator într-o altă organizație Microsoft 365 dacă mesajul a fost protejat cu Information Rights Management.
Simptome
Atunci când încercați să deschideți un mesaj protejat trimis de la un utilizator într-o organizație Microsoft 365 diferită, chiar dacă v-ați conectat la Office cu un cont care are permisiunea de a deschide acel mesaj – nu reușiți să-l deschideți și este posibil să vedeți una dintre următoarele notificări:
-
Un mesaj care spune: Nu sunteți conectat la Office cu un cont care are permisiunea de a deschide acest mesaj. Puteți să vă conectați la un cont nou în Office care are permisiune sau cere permisiunea de la proprietarul de conținut.
-
Dacă selectați Adăugare cont și conectare din nou, nu se rezolvă problema.
-
-
O fereastră de Conectarecare vă solicită să tastați e-mailul contului pe care doriți să-l utilizați pentru a deschide acest mesaj.
-
Conectarea nu rezolvă problema.
-
-
O fereastră conturi care vă arată contul sau conturile care s-au conectat în prezent la Office.
-
Selectarea contului corespunzător nu rezolvă problema.
-
Dacă selectați Adăugare cont și conectare din nou, nu se rezolvă problema.
-
Rezolvare
Versiuni Outlook 365
Mai multe probleme legate de decriptarea și deschiderea mesajelor protejate prin IRM trimise de la utilizatori din alte organizații Microsoft 365 au fost remediate în următoarea versiune de abonament Outlook:
-
Outlook 365: versiunea 1808 +
Dacă versiunea Outlook este mai veche decât versiunea listată mai sus, actualizați la cea mai recentă versiune și încercați din nou. Pentru a găsi numărul de versiune, consultați despre Office: ce versiune de Office utilizez?
Sfat: Microsoft 365 are mai multe canale de lansare care furnizează actualizări în programe diferite. Această pagină detaliază versiunile care sunt disponibile în prezent în care canale.
Versiuni perpetue Outlook
Dacă puteți vizualiza e-mailul în Outlook pe web, versiunile independente Outlook nu au fost încă corecți cu remedierile lansate în Outlook pentru Microsoft 365. Remedierile sunt în prezent în curs de dezvoltare pentru următoarele versiuni.
-
Outlook 2016
-
Outlook 2019
Această pagină va fi actualizată cu informații despre actualizările pentru versiunile independente permanente de Outlook atunci când sunt lansate actualizările.
Note:
-
Această problemă nu va fi remediată în versiunile Outlook care sunt în afara suportului mainstream, cum ar fi Outlook 2010 și Outlook 2013.
-
Puteți să utilizați Outlook pe web pentru a vizualiza aceste mesaje protejate prin IRM.
