Există unele situații în care denivelările/denivelarea/întreruperea proxy SSL (Secure Socket Layer) și Inspectare pot face ca caracteristica Prezență office Real-Time să nu funcționeze așa cum vă așteptați în aplicațiile desktop, conducând la probleme cu colaborarea și editarea documentelor.
De ce se întâmplă acest lucru?
-
Office încearcă să se conecteze la un URL de serviciu în timp real și să regăsească un certificat de server frunză pentru a configura strângerea de mână.
-
În unele rețele de clienți, inspecția SSL a acelui URL poate determina ca certificatul regăsit să fie semnat de o altă autoritate intermediară decât autoritatea Microsoft implicită.
-
Office trebuie să urmeze lanțul de certificate de la frunză la certificatul rădăcină pentru a avea încredere în certificatul frunză și a stabili conexiunea în timp real. Dacă nu poate găsi certificatul intermediar, nu se poate stabili o strângere de mână.
Ce pot face în această privință?
Vă recomandăm următorii pași pentru a vă asigura că Real-Time caracteristica Prezență funcționează corect:
-
Exceptați URL-urile de la inspecția SSL: Administratorii pot excepta setul de URL-uri (*.officeapps.live.com) de la inspecția SSL și denivelarea SSL.
-
Verificați lanțul de certificate: Administratorii se pot asigura că lanțul de certificate emis de propria autoritate proxy (de la frunză la certificatul rădăcină) este implementat pe toate computerele client. Alternativ, configurați proxy-ul pentru a returna pachetul complet de certificate, inclusiv certificatele intermediare.
Important: Dacă acești pași nu rezolvă problema, luați în considerare contactați Asistența Microsoft pentru asistență suplimentară.
Aflați mai multe
Colaborarea la documente Word cu elaborarea în comun în timp real - Asistență Microsoft
Adrese URL și intervale de adrese IP Microsoft 365 - Microsoft 365 Enterprise | Microsoft Learn (intrarea 46)
