Remedieri sau soluții pentru problemele recente din OneDrive

Ultima actualizare: 17 aprilie 2025

Dacă întâmpinați probleme la accesareaOneDrive, puteți vedea starea Serviciilor Microsoft Office Online în portalul Stare servicii.

Important: Aplicația Sincronizare cu OneDrive nu mai este acceptată în Windows 7, 8 și 8.1. Aflați mai multe.

Problemă

Unele comenzi rapide pentru folderele partajate OneDrive aflate în folderul Fișierele mele se pot afișa ca comenzi rapide de internet .url în locul folderelor reale.

Dacă încercați să deschideți comanda rapidă pentru folder, aceasta se deschide ca pagină web (și este posibil să vi se solicite să vă conectați) în locul unui folder.

Stare

Dacă aveți acces complet la contul pe care l-ați partajat cu dvs., puteți adăuga OneDrive ca serviciu pentru a deschide cu ușurință fișiere Office pe computer.

Puteți accesa în continuare conținutul folderului partajat, dar acesta va fi prin OneDrive.com

PROBLEMĂ

Unii utilizatori nu pot găsi fișierele despre care știu că sunt prezente în OneDrive.

SOLUȚIE

Utilizați Explorer sau Instrumentul de găsire pentru a naviga în OneDrive la fișierul corect. Deschiderea și re-salvarea fișierului îi pot îmbunătăți descoperirea pe dispozitive mobile sau la OneDrive.com.

Ultima actualizare: 24 noiembrie 2021

PROBLEMĂ

Unii clienți nu se pot conecta corect atunci când fac clic pe un link la un fișier sau folder partajat.

SOLUȚIE

Conectați-vă la onedrive.com înainte de a face clic pe linkul de partajare.

Ultima actualizare: 22 noiembrie 2021

PROBLEMĂ

Este posibil ca unii clienți să nu poată previzualiza fișierele .msg de e-mail salvate cu următoarele erori:

  • Fișierul nu a putut fi deschis

  • Niciun fișier de previzualizat

  • Hmm... se pare că acest fișier nu are o previzualizare pe care să o putem afișa.

STARE

Lucrăm la problemă, ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate.

Ultima actualizare: 22 noiembrie 2021

PROBLEMĂ

Este posibil ca unii clienți să vadă eroarea "nu au fost adăugate elemente" atunci când încearcă să adauge elemente la un album care a fost partajat cu dvs.

STARE

Nu puteți adăuga imagini la albumele altei persoane, ci doar în foldere partajate. Ne străduim să eliminăm butonul Adăugare elemente , care nu ar trebui să fie acolo.

PROBLEMĂ

Unii clienți pot vedea că folderul lor Seif personal afișează textul în altă limbă.

Acest lucru se datorează unei diferențe între setările de limbă OneDrive și setările de limbă ale PC-ului.

ACȚIUNE RECOMANDATĂ 

Am început să implementăm o remediere, dar sunt disponibile imediat două soluții:

  1. Modificați setările de limbă pentru profilul contului Microsoft pentru a corespunde setărilor de limbă ale PC-ului (Start > Setări > Limba de afișare).

  2. Deconectați-vă și închideți toate ferestrele browserului.

  3. Redenumiți folderul Seif personal:

    1. Conectați-vă la OneDrive.com

    2. Deblocați folderul Seif personal .

    3. Alegeți Redenumire din bara de meniu din partea de sus. Acest lucru va sincroniza setările de limbă.

PROBLEME

Niciun client care utilizează un router cu BT Web Protect activat nu va putea accesa OneDrive. Deoarece BT Web Protect funcționează la nivel de rețea, se aplică tuturor dispozitivelor care utilizează conexiunea BT Broadband sau BT Wi-fi de acasă atunci când se conectează cu ID-ul dvs. BT.

STARE: SOLUȚIE DE EVITARE

Dezactivați BT Web Protect pentru a permite accesul la OneDrive.

  1. Conectați-vă la contul dvs. BT.

  2. Accesați pagina My Security Settings (Setările mele de securitate).

  3. Dezactivați comutatorul BT Web Protect.Pagina Setări de Securitate BT

Notă: Dacă utilizați un router care nu este BT, pot exista setări suplimentare pe care trebuie să le modificați pentru a-l face compatibil cu BT Web Protect.

PROBLEMĂ

Unii clienți nu se pot conecta la OneDrive atunci când utilizează PC, Mac, mobil sau browser web.

SOLUŢII

  1. Verificați dacă numele de utilizator și parola sunt corecte conectându-vă la tabloul de bord al contului Microsoft. Dacă nu vă puteți conecta, obțineți ajutor aici.

  2. Asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune de OneDrive.Descărca

  3. Dacă tot nu puteți accesa OneDrive, problema poate fi cu firewallul, configurația VPN sau furnizorul de internet. Citiți Url-urile și porturile necesare pentru OneDrive pentru mai multe informații.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Sfat: Obțineți expertiză tehnică cu Asistență pentru afaceri. Luați legătura cu consultanții noștri pentru firme mici pentru a vă ajuta să faceți produsele Microsoft 365 să funcționeze pentru dvs. și pentru toate persoanele din firmă. Aflați mai multe.

Pictograma Contactați asistența

Contactați asistența Pentru ajutor cu contul Microsoft și abonamentele, vizitați Ajutor pentru cont și facturare.

Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.

Ecusonul de la locul de muncă sau de la școală

Administratori Administratorii ar trebui să acceseze Ajutor pentru administratorii OneDrive, Comunitatea tehnică OneDrive sau să contacteze Asistența Microsoft 365 pentru business.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Doriți mai multe opțiuni?

Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.