Rezolvarea erorilor de conexiune de rețea și servicii în OneNote

Problemă

În timp ce se încearcă sincronizarea, OneNote poate afișa una dintre următoarele erori:

• 0xE000006B

• 0xE000078B

• 0xE0001464

• 0xE0001467

Fundal

Aceste erori pot apărea în OneNote pentru oricare dintre următoarele motive:

• Probabil că ați pierdut accesul la internet sau la rețea.

• Aveți acces la internet, dar conexiunea OneNote la serviciul său back-end este blocată, probabil din cauza setărilor de firewall sau proxy.

• Este posibil să întâmpinați probleme intermitente, temporare privind conexiunea la rețea sau server. 

• OneNote are probleme de comunicare cu serverul web în care este stocat notebookul. Cel mai probabil, a existat o perioadă de expirare a serverului, care se poate produce atunci când serverul este ocupat și, temporar, nu poate răspunde solicitărilor dvs.

Rezolvare

Pentru a rezolva aceste erori, încercați oricare dintre următoarele:

• Verificați setările de rețea ale dispozitivului și asigurați-vă că aveți acces la internet. Puteți verifica acest lucru accesând www.bing.com pe dispozitivul dvs. Dacă ați pierdut accesul la internet, puteți continua să utilizați OneNote, iar notele dvs. vor fi salvate offline și sincronizate când reveniți online.

• Încercați să deschideți blocnotesul în OneNote pentru web. Pentru a face acest lucru, deschideți un browser web modern (cum ar fi cele mai recente versiuni de Microsoft Edge, Chrome, Firefox sau Safari), vizitați www.onenote.com, faceți clic pe Conectare, apoi introduceți acreditările contului pentru același cont cu care este asociat notebookul. Dacă reușiți să accesați notebookul acolo, probabil că există o problemă cu setările de firewall sau proxy. Asigurați-vă Microsoft 365 url-uri și intervale de adrese IP permise de setările de firewall sau proxy.

• Așteptați câteva minute, iar apoi încercați să sincronizați notebookurile manual. Puteți face acest lucru fie apăsând Ctrl+S pe tastatură, făcând clic pe butonul Sincronizare acum din fișa sau bara de mesaje Starea de sincronizare a paginii, fie făcând clic dreapta pe notebook și selectând Sincronizare. Pe versiunile mobile ale OneNote, trageți în jos lista Pagini cu degetul până când apare un indicator de progres.

OneDrive

Dacă vă sincronizați notele cu OneDrive, încercați să sincronizați notele din nou în câteva minute. Dacă suspectați o întrerupere a serviciului, puteți să verificați starea serviciului OneDrive la https://portal.office.com/servicestatus.

SharePoint

Dacă sincronizați note în SharePoint, încercați să vă sincronizați din nou notele în câteva minute sau să discutați cu administratorul IT al organizației dvs. pentru ajutor la remedierea acestei probleme.