Rezolvarea problemelor de conectare din Microsoft To Do în Windows

Dacă vedeți erori de conectare recurente în To Do în Windows, încercați acești pași pentru a rezolva lucrurile.

1. Reporniți dispozitivul, apoi încercați să vă conectați din nou la De făcut.

2. Deconectați-vă și reconectați contul la Windows (acest lucru nu va afecta listele și activitățile salvate): 

   1. Pe PC-ul Windows 10, navigați la Setări >Conturi > accesați contul de la locul de muncă sau de la școală.

   2. Selectați contul, apoi selectați Deconectare > Da sau > Deconectare.

   3. Selectați Conectare.

   4. Deschideți De făcut și încercați să vă conectați.

3. Conectați-vă la Microsoft To Do pe web și asigurați-vă că listele și activitățile dvs. sunt actualizate. (Dacă nu este, opriți-vă și contactați asistența - aceasta poate fi o problemă de sincronizare.) După ce confirmați că sunt actualizate:

   1. Dezinstalați aplicația De făcut.

   2. Deschideți Setări> Actualizare & securitate > Windows Update > Căutare actualizări.

   3. Dacă există actualizări în așteptare, efectuați-le. După ce termină, reporniți dispozitivul.

   4. Deschideți aplicația Microsoft Store, reinstalați De făcut și încercați să vă conectați din nou.

4.  Dacă niciunul dintre acești pași nu rezolvă situația, contactați Asistența la hstodo@microsoft.com.

   Asigurați-vă că includeți:

   1. Captură de ecran a mesajului de eroare pe care l-ați văzut atunci când ați încercat să vă conectați la De făcut în Windows.

   2. Captură de ecran care arată că ați avut (sau nu) posibilitatea să vă conectați la De făcut pe web, pe Mac sau pe iOS sau Android. Pentru a face captura de ecran, încercați să vă conectați la De făcut oriunde, dar în Windows. După ce vă conectați, deschideți Setări, faceți o captură de ecran și includeți-o în mesajul de e-mail pe care îl trimiteți Asistența. (Dacă nu vă puteți conecta, veți vedea un mesaj de eroare. Faceți o captură de ecran cu aceasta și includeți în schimb în e-mail.)

   3. ID-ul de corelare al solicitării de conectare. Pentru a obține aceasta, deschideți Windows Search și căutați aplicația Vizualizator evenimente. Deschideți Vizualizator evenimente, apoi selectați Jurnale de aplicații și servicii > Microsoft> Windows> AAD > operațional. Selectați jurnalul de erori cel mai recent, selectați Detalii eroare, apoi copiați-le și lipiți-le în mesajul de asistență.