Redirecționarea apelurilor vă permite să definiți modul în care doriți ca Lync să gestioneze apelurile primite, atunci când nu sunteți la telefonul de serviciu sau doriți ca altcineva să vă preia apelurile.
Note:
-
Pentru apelarea serviciilor de urgență, regulile de redirecționare a apelurilor sunt dezactivate timp de 120 de minute, astfel încât cei care răspund la serviciile de urgență să vă poată contacta. Puteți reseta oricând opțiunile de redirecționare a apelurilor, făcând clic pe meniul de redirecționare a apelurilor din colțul din stânga jos al ferestrei principale Lync.
-
Atunci când configurați Redirecționarea apelurilor în Lync, numărul la care setați să fie redirecționate apelurile va fi afișat persoanei care v-a apelat. Acest lucru se aplică doar pentru apelurile Lync la Lync.
Opțiuni de redirecționare a apelurilor
Puteți să direcționați Lync pentru a gestiona apelurile primite în următoarele moduri:
Dezactivare redirecționare apeluri
Bifați această casetă de selectare dacă doriți ca apelurile să fie primite doar pe telefonul de serviciu sau Lync.
Redirecționează apelurile mele către
Dacă doriți ca apelurile să fie redirecționate imediat și să nu sune deloc pe numărul de telefon de birou, bifați această casetă de selectare, apoi selectați una dintre opțiunile din meniul vertical:
-
Poștă vocală: trimite apelurile direct la poșta vocală, dacă este configurată.
-
Mobil: trimite apelurile către telefonul mobil, dacă numărul este înregistrat în fereastraLync- Opțiuni > Telefoane .
-
Domiciliu: trimite apelurile către telefonul de acasă, dacă numărul este înregistrat în fereastraLync- Opțiuni > Telefoane .
-
Număr nou sau persoană de contact nouă: tastați un număr la care puteți fi contactat sau selectați o Lync persoană de contact care doriți să vă preia apelurile.
-
Delegații mei: dacă ați configurat delegați, aceștia vor primi apelurile dvs. De asemenea, puteți adăuga delegați din această fereastră, dacă nu i-ați selectat, sau să faceți clic pe Editare membri delegați din fereastra Redirecționare apeluri pentru a gestiona membrii.
Apelare simultană:
Dacă doriți ca apelurile să fie primite pe numărul de birou și pe alt număr, bifați această casetă de selectare, apoi alegeți una dintre opțiunile din meniul vertical:
-
Mobil: apelurile sunt primite de dvs. la birou, precum și de numărul de telefon mobil, dacă sunt înregistrate în Lync- Opțiuni > fereastra Telefoane .
-
Domiciliu: apelurile sunt primite de dvs. la birou și, de asemenea, pe numărul de telefon de acasă, dacă este înregistrat în fereastraLync- Opțiuni > Telefoane .
-
Număr nou: introduceți un număr la care doriți să fiți sunat(ă), în plus față de numărul de birou.
-
Delegații mei: apelurile sunt preluate de telefonul de la birou și, de asemenea, de delegați, dacă i-ați configurat. De asemenea, puteți să adăugați delegați din această fereastră dacă nu i-ați selectat sau să faceți clic pe Editare membri delegați în fereastra Redirecționare apeluri pentru a gestiona membrii.
-
Grupul meu Team-Call : dacă ați configurat grupul de apel al echipei, apelurile sunt preluate pe telefon, precum și pe numărul de telefon de birou. De asemenea, puteți să adăugați sau să eliminați membri ai grupului de apel al echipei în partea de jos a acestei ferestre, dacă nu i-ați configurat sau să faceți clic pe Editare membri ai grupului de apel al echipei în fereastra Redirecționare apeluri pentru a gestiona membrii.
Setări redirecționare apeluri
Pentru a stabili cât timp să treacă până la redirecționarea apelurilor, procedați astfel:
-
Sub Setările curente de redirecționare a apelurilor, faceți clic pe linkul de lângă Apelurile nepreluate vor fi direcționate către.
-
Alegeți numărul de telefon unde doriți să fie direcționate apelurile. De exemplu, Poștă vocală sau Număr nou sau persoană de contact nouă.
-
În meniul Înainte de redirecționare se apelează timp de un număr de secunde, selectați o întârziere înainte de redirecționarea apelului.
-
Faceți clic pe OK pentru a reveni la Lync- Opțiuni.
-
Faceți clic pe linkul de lângă Aceste setări se vor aplica, apoi alegeți Tot timpul sau numai În timpul orelor de lucru setate în Outlook.
Editarea membrilor grupului de apel al echipei
Un grup de apel în echipă este un set de persoane care pot răspunde la apelurile dvs. de serviciu, atât timp cât echipa de asistență activează această caracteristică. Puteți să adăugați sau să eliminați membri și să selectați care dintre aceștia pot primi apeluri în numele dvs.
Faceți clic pe Editare membri ai grupului de apel al echipei, apoi efectuați oricare dintre următoarele acțiuni:
-
Pentru a adăuga membri, faceți clic pe Adăugare, apoi faceți dublu clic pe persoana de contact.
-
Pentru a șterge un membru, selectați persoana de contact, apoi faceți clic pe Eliminare.
-
Pentru a specifica întârzierea înainte ca telefoanele grupului să sune, selectați un volum de timp în Se apelează grupul de apel al echipei după acest număr de secunde.
Notă: Configurarea grupului de apel al echipei nu redirecționează automat apelurile către grup. Asigurați-vă că alegeți o opțiune sub Apelare simultană sau Redirecționează apelurile mele către, din secțiunea de redirecționare a apelurilor.
Editarea delegaților
Puteți să adăugați delegați și să alegeți dacă doriți ca aceștia să primească apeluri în numele dvs. Lync creează automat un grup Delegați în lista Persoane de contact atunci când adăugați delegați.
Pentru a adăuga, a elimina sau a gestiona delegați:
-
Faceți clic pe Editare membri delegați.
-
Faceți clic pe Adăugare, apoi faceți dublu clic pe persoana de contact.
-
Pentru a permite delegaților să vă preia apelurile, bifați caseta de lângă Primire apeluri.
-
Pentru a specifica întârzierea înainte ca telefoanele delegaților să sune, selectați un volum de timp în Apelează delegații după acest număr de secunde.
-
Pentru a șterge un delegat, selectați numele, apoi faceți clic pe Eliminare.
Notă: Configurarea delegaților nu redirecționează automat apelurile către aceștia. Asigurați-vă că alegeți o opțiune sub Apelare simultană sau Redirecționează apelurile mele către, din secțiunea de redirecționare a apelurilor.
