Conectați-vă cu Microsoft
Conectați-vă sau creați un cont.
Salut,
Selectați un alt cont.
Aveți mai multe conturi
Alegeți contul cu care doriți să vă conectați.

Un jurnal de erori este o înregistrare a ceea ce se întâmplă atunci când un computer întâmpină o problemă. Persoana de la asistența tehnică vă poate solicita să furnizați un jurnal de erori pentru a analiza problemele de conectare sau alte probleme din Microsoft Lync 2010 sau Windows.

Notă:  Înainte de a activa înregistrarea în jurnal, revizuiți Angajamentul de respectare a confidențialității pentru produsele Microsoft Lync.

Ce intenționați?

Opțiunile de înregistrare în jurnal Lync sunt următoarele:

  • Activarea înregistrării în jurnal în Lync  Creează un fișier jurnal care conține informații despre interacțiunea Lync cu Microsoft Lync Server 2010.

  • Activarea înregistrării în jurnal a evenimentelor Windows pentru Lync   Scrie anumite tipuri de erori în jurnalul de evenimente Windows, împreună cu detalii care vă pot ajuta la depanare.

Activați înregistrarea în jurnal

Pentru a activa înregistrarea în jurnal, urmați acești pași:

  1. În ecranul de conectare Lync, faceți clic pe butonul Opțiuni.

  2. Pe fila General , sub Înregistrare în jurnal, selectați opțiunile dorite.

Redirecționarea fișierelor jurnal Lync către asistența tehnică

Dacă echipa de asistență tehnică a organizației vă solicită să furnizați fișierele jurnal Lync, urmați acești pași:

  1. În Windows Explorer, navigați la folderul Tracing din directorul profilului de utilizator, de exemplu, C:\Users\MyAlias\Tracing, unde MyAlias este numele dvs. de conectare.

  2. Sortați fișierele după dată și căutați cele mai recente două fișiere cu extensiile de fișier .uccapilog și .etl.

  3. Copiați ambele fișiere, apoi inserați-le într-un mesaj de e-mail către echipa de asistență tehnică a organizației dvs.

Notă:  Dacă tocmai ați activat înregistrarea în jurnal, trebuie să vă deconectați, apoi să vă conectați din nou pentru a crea fișierul jurnal.

Redirecționarea jurnalelor de erori Windows la asistența tehnică

Dacă echipa de asistență tehnică a organizației vă solicită să furnizați detalii despre eroare din jurnalul de erori Windows, urmați acești pași

  1. Alegeți una dintre următoarele variante:

    • În Windows sistem de operare Vista, faceți clic pe Start, pe Toate programele, pe Accesorii, apoi pe Executare.

    • În sistemul de operare Windows 7, faceți clic pe Start, apoi pe Executare.

  2. În caseta Deschidere , tastați eventvwr, apoi faceți clic pe OK.

  3. În fereastra Vizualizator evenimente, în panoul din stânga, faceți dublu clic pe Jurnale Windows, apoi pe Aplicație.

  4. Faceți dublu clic pe cea mai recentă eroare Lync 2010 din listă pentru a afișa detaliile erorii.

  5. În caseta de dialog Proprietăți eveniment , faceți clic pe butonul Copiere pentru a copia textul erorii.

  6. Lipiți informațiile despre eroare într-un fișier text sau într-un mesaj de e-mail, apoi trimiteți-le echipei de asistență tehnică a organizației dvs.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Insider Microsoft Office

Au fost utile aceste informații?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea limbajului?
Ce v-a afectat experiența?

Vă mulțumim pentru feedback!

×