Puteți să reinițializați oricând opțiunile pentru redirecționarea apelurilor, făcând clic pe meniul de redirecționare a apelurilor, în colțul din stânga jos al ferestrei principale Lync. Opțiunile de redirecționare a apelurilor sunt disponibile numai dacă organizația dvs. este configurată să le accepte. Dacă nu sunteți sigur ce opțiuni Microsoft Lync 2010 sunt activate, contactați echipa de asistență din organizația dvs. Pentru apelarea serviciilor de urgență, regulile de redirecționare a apelurilor sunt dezactivate timp de 120 de minute, astfel încât cei care răspund la serviciile de urgență să vă poată contacta.
Important: În cazul în care configurați Redirecționarea apelurilor în Lync 2010, atunci când se conectează un apel, numărul la care setați să fie redirecționate apelurile va fi afișat persoanei care v-a apelat. Acest lucru se întâmplă doar cu apelurile Lync către Lync.
Ce intenționați?
Deschiderea opțiunilor de redirecționare a apelurilor
Pentru a deschide opțiunile de redirecționare a apelurilor, procedați astfel:
-
Deschideți Lync 2010 și, în fereastra principală Lync, alegeți una dintre următoarele:
-
Faceți clic pe butonul Opțiuni
-
În colțul din stânga jos, faceți clic pe meniul de redirecționare a apelurilor, apoi faceți clic pe Redirecționare apeluri Setări.
-
Solicitați apelurilor să sune doar pe telefonul de serviciu
Pentru ca apelurile să sune doar pe telefonul de serviciu, procedați astfel:
-
Deschideți opțiunile de redirecționare a apelurilor, apoi selectați Dezactivați acum redirecționarea apelurilor .
Redirecționarea apelurilor
Pentru a redirecționa apelurile, procedați astfel:
-
Vizualizați opțiunile de redirecționare a apelurilor, apoi faceți clic pe Redirecționare apeluri către (implicit), apoi efectuați una dintre următoarele:
-
Faceți clic pe Poștă vocală.
-
Faceți clic pe Număr nou sau persoană de contact nouă, apoi căutați sau faceți clic pe o persoană de contact. Pentru a vedea cum sunt configurate numerele de telefon, consultați Setarea opțiunilor și numerelor pentru telefoane.
-
Faceți clic pe Delegații mei, apoi, în caseta de dialog Delegați , adăugați persoanele de contact la care doriți să răspundeți la apeluri. De asemenea, puteți specifica ca acestea să fie rulate numai după o anumită perioadă. Lync creează un grup Delegați , în lista Persoane de contact, care conține delegații dvs.
-
Pentru a modifica orele de lucru din clientul de mesagerie și colaborare Microsoft Outlook, consultați Orele de lucru în Outlook.
Solicitați apelurilor să sune mai mult de un telefon o dată
Pentru ca apelurile să sune simultan pe mai multe numere de telefon, procedați astfel:
-
Vizualizați opțiunile de redirecționare a apelurilor, apoi faceți clic pe Apelare simultană.
-
Vizualizați opțiunile pentru telefoane, apoi introduceți numărul de telefon dorit în caseta Altele . Acest număr ar trebui să apară în lista verticală pentru Apelare simultană.
-
Faceți clic pe săgeata în jos, faceți clic pe Grupul meu Team-Call, apoi, în caseta de dialog Grup de apel în echipă , adăugați persoanele de contact pe care doriți să le primiți în același timp cu apelurile dvs. De asemenea, puteți specifica ca acestea să fie rulate numai după o anumită perioadă. Lync creează un grup Apel în echipă , în lista Persoane de contact, care conține aceste persoane de contact apel în echipă.
-
Faceți clic pe săgeata în jos, faceți clic pe Delegații mei, apoi, în caseta de dialog Delegați , adăugați persoana care doriți să primească apelurile dvs. Puteți alege persoana din lista persoane de contact pe care doriți să o delegați pentru a răspunde la telefon și puteți, de asemenea, să eliminați persoana respectivă și să adăugați o altă persoană în orice moment. Consultați Editarea delegaților mai jos în acest subiect.
-
Specificați cât timp durează redirecționarea apelurilor
Pentru a specifica ora la care sunt redirecționate apelurile, procedați astfel:
-
Vizualizați opțiunile de redirecționare a apelurilor, apoi faceți clic pe Apelurile fără răspuns vor fi direcționate către zona denumită Setările curente de redirecționare a apelurilor.
-
În caseta de dialog Apeluri fără răspuns , selectați o locație în care ar trebui să fie direcționat apelul, de exemplu, Poștă vocală și o întârziere (în secunde) înainte ca apelul să fie redirecționat.
Editarea membrilor grupului de apel al echipei
Un grup de apel în echipă este un grup de persoane care poate răspunde la apelurile dvs. de serviciu, atât timp cât echipa de asistență le permite acestor utilizatori comunicații unificate (UC). După ce ați configurat un grup de apel în echipă (consultați Apelarea simultană a mai multor numere de telefon, la începutul acestui subiect), puteți să adăugați și să eliminați membri, precum și să selectați care dintre aceștia pot primi apeluri în numele dvs.
-
Vizualizați opțiunile de redirecționare a apelurilor, faceți clic pe Editare membri ai grupului de apel al echipei, apoi efectuați oricare dintre următoarele acțiuni:
-
Pentru a adăuga un alt membru, faceți clic pe Adăugare, faceți dublu clic pe intrarea persoanei de contact, apoi faceți clic pe OK.
-
Pentru a șterge un membru, selectați persoana de contact, apoi faceți clic pe Eliminare.
-
Pentru a specifica întârzierea înainte ca telefoanele grupului să sune, faceți clic pe o valoare din lista verticală.
-
Editarea delegaților
După ce ați configurat delegații (consultați Apelarea mai multor telefoane o dată, mai sus în acest subiect), puteți să adăugați și să eliminați persoane și să selectați delegații care pot primi apeluri în numele dvs. Lync creează un grup Delegați în lista Persoane de contact.
Pentru a edita sau a elimina delegați, trebuie activată redirecționarea apelurilor . Pentru a vă asigura că Lync sau telefonul unui delegat sună la delegat pentru ambele scenarii de redirecționare a apelurilor (selectați Apelare simultană sau Redirecționare apeluri către), trebuie bifată caseta de selectare Primire apeluri din caseta de dialog Delegați .
-
Vizualizați opțiunile de redirecționare a apelurilor, apoi faceți clic pe Editare membri delegați.
-
Pentru a adăuga un alt membru, faceți clic pe Adăugare, faceți dublu clic pe intrarea persoanei de contact, apoi faceți clic pe OK.
-
Pentru a șterge unul dintre delegați, selectați persoana de contact din lista de persoane de contact, faceți clic pe Eliminare, apoi faceți clic pe OK.
-
Pentru a șterge singurul delegat, selectați persoana de contact, faceți clic pe Eliminare, apoi faceți clic pe OK.
-
Pentru a specifica întârzierea înainte ca telefoanele grupului să sune, faceți clic pe o valoare din lista verticală.
-
