Ultima actualizare: 11 iunie 2019
PROBLEMĂ
În data de 29 mai, echipa Outlook a activat OAuth pentru conturile pentru Outlook.com. După această modificare, unii utilizatori văd o solicitare de a confirma un număr de telefon. Această solicitare apare chiar și atunci când un număr de telefon valid este setat pentru contul din setările de securitate ale contului Microsoft. După ce introduceți un număr de telefon valid, apare o eroare și nu se confirmă solicitarea de telefon.
Eroare:
„Contul Microsoft nu există. Introduceți un alt cont sau obțineți unul nou.”
STARE: REPARAT
O reparație a fost lansată pentru această problemă pentru actualizarea din 11 iunie 2019 pentru Versiunea de Actualizare Publică 1905, compilarea 16.0.11629.20246.
Pentru a instala această actualizare imediast, deschideți Outlook și apoi faceți clic pe Fișier, Cont Office, Opțiuni Actualizare, Actualizare acum.
Soluția nr. 1
Dacă vedeți în continuare probleme, utilizați soluția sugerată.
Notă: Această soluție nu se aplică utilizatorilor cu versiunea de Office din Microsoft Store, numită și Office Centennial. Versiunea Microsoft Store de Office are un registry virtualizat, care nu se modifică ușor.
Notă: Utilizați Cum să adăugați, să modificați sau să ștergeți subchei și valori de registry utilizând un fișier .reg pentru instrucțiuni despre utilizarea regedit
Pasul 1: Închideți Outlook și ștergeți cheia de registry de identitate pentru contul Outlook.com.
-
Închideți Outlook.
-
Selectați Start, apoi alegeți Rulare. Tastați regedit în caseta Deschidere, apoi alegeți OK.
-
Selectați microsoftaccount_username@ hotmail. com_SSPI aflat aici: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities\. Aceasta este subcheia care conține elementul de registry pe care doriți să-l ștergeți.
-
Faceți clic dreapta pe cheia de registry Identitate pentru contul dvs. și selectați Delete (Ștergere).
Notă: În majoritatea cazurilor, am remarcat conturi cu problema privind solicitarea telefonică care au prefixul microsoftaccount. Aceasta face parte din ceea ce determină Outlook să primească informațiile eronate pentru cont și să solicite numărul de telefon.
Pasul 2: Ștergeți intrarea manager de acreditări pentru contul Outlook.com.
-
Utilizați acest articol pentru pașii necesari pentru a accesa Manager de acreditări, Accesarea managerului de acreditări.
-
După deschiderea Managerului de acreditări, selectați Acreditări Windows.
-
Sub Acreditări Windows, localizați Acreditări generice și găsiți intrarea pentru contul dvs. Outlook.com.
-
Selectați acreditarea Outlook.com și alegeți Eliminare. Dacă există mai multe intrări, eliminați-le pe toate.
Soluția nr. 2:
Dacă pașii de mai sus nu se aplică pentru că aveți versiunea de Office din Microsoft Store sau din orice motiv pentru care pașii nu au funcționat, creați alt profil Outlook pentru a rezolva problema.
Urmați pașii din acest articol pentru a crea alt profil, Crearea unui profil Outlook.
Mai multe resurse
Întrebați experții
Luați legătura cu experți, discutați despre cele mai recente știri și cele mai bune practici despre Outlook și citiți blogul nostru.
Primiți ajutor de la Comunitate
Adresați o întrebare și găsiți soluții de la agenți de suport, specialiști MVP, ingineri și utilizatori Outlook.
Sugerați o caracteristică nouă
Ne place să vă citim sugestiile și feedbackul! Împărtășiți-vă gândurile. Vă ascultăm.
Încă aveți nevoie de ajutor?
|
|
Pentru a obține asistență în Outlook.com, faceți clic peaici sau selectați Ajutor pe bara de meniu și introduceți interogarea. Dacă autoinstruirea nu vă rezolvă problema, defilați în jos la Încă aveți nevoie de ajutor? și selectați Da. Pentru a ne contacta în Outlook.com, va trebui să vă conectați. Dacă nu vă puteți conecta, faceți clic aici. |
|
|
|
Pentru alt tip de ajutor cu contul Microsoft și abonamentele, vizitați Ajutor pentru cont și facturare. |
|
|
|
Pentru a obține ajutor și a depana alte produse și servicii Microsoft, introduceți aici problema dvs. |
|
|
|
Postați întrebări, urmăriți discuții și împărtășiți-vă cunoștințele în Comunitatea Outlook.com. |
Consultați și
Remedieri sau soluții pentru problemele recente din Outlook pentru Windows
