Software-ul de comunicații Microsoft Lync 2010 vă ajută să transferați apeluri către alte persoane.
Ce intenționați?
Cum să transferați un apel
Pentru a transfera un apel, în fereastra conversației, alegeți una dintre următoarele variante:
-
Faceți clic pe butonul Transfer , care este o pictogramă săgeată cu un sfat ecran (Transferați apelul către altă persoană sau alt dispozitiv).
-
Faceți clic pe unul dintre celelalte numere (cum ar fi telefonul mobil).
-
Faceți clic pe Altă persoană sau număr, apoi, în caseta de dialog care se afișează, căutați sau selectați persoana de contact căreia doriți să îi transferați apelul.
-
Indicați spre Conversații curente, apoi faceți clic pe cea pe care doriți să o îmbinați cu acest apel.
Cum să parcați un apel
Dacă firma dvs. a configurat Lync 2010 pentru această activitate, puteți să parcați un apel. Acest lucru plasează apelul în așteptare, astfel încât o altă parte să îl poată regăsi.
-
În fereastra conversației, faceți clic pe butonul Transfer , apoi faceți clic pe Parcare.
-
Apare o notificare în fereastra conversației, afișând un număr de apelat pentru a regăsi apelul.
-
Contactați echipa care doriți să răspundă la apel și dați-i numărul din notificare.
Doar porțiunea audio a unui apel poate fi parcată. De exemplu, componenta video, mesajul instant și partajarea porțiunilor unei conversații se vor opri. Nu puteți să parcați apeluri care au mai mult de doi participanți.
Dacă știți cui doriți să răspundeți la apel, este mai bine să îl transferați, deoarece apelurile parcate pot fi preluate de orice persoană care apelează numărul de regăsire.
Specificați unde se trimit apelurile la care nu puteți răspunde
-
În fereastra principală Lync, faceți clic pe butonul Opțiuni , apoi faceți clic pe Redirecționare apeluri.
-
Faceți clic pe Apelurile nepre răspuns vor fi direcționate către.
-
În caseta de dialog Apeluri fără răspuns , selectați un număr și o întârziere.
Redirecționarea apelurilor
Puteți redirecționa apelurile primite individual înainte de a răspunde la acestea. Pentru mai multe informații, consultați Răspunsul la un apel sau refuzarea acestuia.
Răspundeți, apoi transferați un apel ca delegat
Dacă sunteți delegat pentru una sau mai multe alte persoane, de exemplu, managerul dvs., puteți să efectuați și să primiți apeluri în numele acestora. Avertizarea de apel în intrare specifică faptul că apelul este pentru cealaltă persoană. Puteți să răspundeți și apoi să transferați apelul managerului sau să redirecționați apelul fără a răspunde. Toate transferurile de apeluri de la un delegat la un manager sunt returnate automat delegatului dacă managerul nu răspunde la apel.
-
În fereastra conversației, faceți clic pe butonul Transfer .
-
Faceți clic pe numele persoanei căreia doriți să îi transferați apelul.
Pentru mai multe informații, consultați Efectuarea unui apel telefonic și Răspunsul la un apel sau refuzarea unui apel
