Abuz și concepții greșite

Atunci când încercați să deschideți documente pe un site Web SharePoint, este posibil să primiți mai multe mesaje de eroare, cum ar fi "Ne pare rău, nu putem deschide https://" sau "Încărcarea nu a reușit".

Atunci când căutați soluții la această problemă pe Internet, veți găsi că o tehnică de depanare obișnuită este să adăugați cheia de registry FSSHTTPOff la următoarea locație, apoi să setați valoarea DWORD la 1:

[HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Office\1x.0\Common\Internet]

De fapt, cheia de registry FSSHTTPOff nu trebuie utilizată niciodată ca soluție. Adăugarea acestei chei de registry împiedică Office să utilizeze protocolul său preferat și împiedică caracteristicile care se bazează pe FSSHTTPOff să fie utilizate în Office. Mai important, cheia de registry maschează adevărata problemă care afectează Office.

Vă recomandăm să vă domeniul problema la zonele de tehnologie cheie, utilizând următoarele instrucțiuni.

Note: Acest articol se aplică la următoarele:

  • Abonament Office Pro Plus AL

  • Office Professional academic 2019

  • Programul de utilizare pentru acasă Office Professional Plus 2010

  • Office Professional plus 2019

  • Office ProPlus 2013

  • Aplicații Microsoft 365 pentru întreprindere

Ce face FSSHTTPOff

Office schimbă de obicei informațiile cu SharePoint prin protocolul MS-FSSHTTP. Acest protocol este cunoscut sub denumirea de săpun. Pentru mai multe informații, consultați [MS-FSSHTTP]: sincronizarea fișierelor prin SOAP prin protocolul HTTP.

Caracteristici Office, cum ar fi elaborarea în comun, verificarea documentelor și revenirea la versiuni anterioare de documente, completarea proprietăților necesare ale fișierelor și așa mai departe, se bazează pe acest protocol pentru a putea funcționa. 

Punctul final pe care îl utilizează SharePoint pentru a face schimb de informații prin acest protocol este serviciul Web CellStorage. Acest nume de serviciu și funcționalitatea sunt compatibile cu orice fermă SharePoint locală acceptată și cu orice entitate găzduită SharePoint Online.

Înainte ca SĂPUNul să fie dezvoltat, Office a utilizat protocolul WebDAV pentru a face schimb de informații cu SharePoint. WebDAV activează Office doar pentru a face lucruri de bază cu documente SharePoint.

Utilizarea cheii de registry FSSHTTPOff împiedică Office să utilizeze protocolul SOAP și toate caracteristicile sale asociate și forțează Office să utilizeze WebDAV în schimb.

Cum să utilizați FSSHTTPOff corect

Înainte de a lua în considerare utilizarea acestei chei de registry, vă recomandăm insistent să restrângeți ancheta problemei la una dintre următoarele zone tehnologice, deoarece toate acestea sunt puncte potențiale de eșec.

Office

Office este actualizat?

  • Toate actualizările de securitate și de caracteristici se aplică la Office (MSI)?

  • Toate canalele de Office (C2R) se reproduc?

Sunt versiunile Office mixte care se execută pe computer?

  • De exemplu, Office 2013 MSI și Office 2013 clic și pornire sunt instalate pe același computer.

Debifați ajutorul pentru memoria cache a fișierelor Office?

SharePoint

  • Această problemă se reproduce în toate aplicațiile web?

  • Această problemă se reproduce în toate colecțiile de site-uri?

  • Această problemă se reproduce atât pentru fermele de producție, cât și pentru testare (local)?

  • Această problemă se reproduce în mai multe entități găzduite (online)?

Fișier/site/bibliotecă

Această problemă se reproduce pe toate site-urile?

Această problemă se reproduce în toate bibliotecile?

Această problemă se reproduce în toate fișierele?

  • Această problemă se reproduce doar în fișierele Office sau în toate fișierele?

  • Această problemă se reproduce în fișierele nou create?

Utilizator/computer

Toți utilizatorii întâmpină această problemă?

  • Poate un utilizator nelucrătoare să se conecteze la computerul unui utilizator care funcționează și să reproducă această problemă?

  • Poate un utilizator funcțional să se conecteze la computerul unui utilizator nelucrătoare și să reproducă această problemă?

Rețea

  • Aveți posibilitatea să testați dacă problema are loc printr-o rețea virtuală privată (VPN) din afara rețelei corporative de acasă sau de la o cafenea?

  • Există proxy-uri, paravane de protecție, forme de trafic sau acceleratoare WAN care pot fi un factor?

Restrângerea problemei 

Dacă ați restrâns problema utilizând aceste reguli, testarea cheii de registry are sens în contextul situației.

Există o valoare în depanare utilizând această cheie de registry, deoarece rezultatele pozitive și negative vă pot indica în anumite direcții.

Dacă comportamentul negativ se oprește atunci când adăugați cheia, aceasta poate însemna următoarele:

  • Office se află într-o stare nepotrivită sau memoria cache a fișierelor Office trebuie să fie deselectată.

  • Problemele care afectează Office apar pe un site SharePoint care utilizează serviciul CellStorage.

Dacă comportamentul negativ nu se oprește atunci când adăugați cheia de registry, aceasta poate însemna următoarele:

  • O problemă de rețea împiedică Office să comunice cu SharePoint.

  • Aplicațiile care sunt externe la Office sau extern la computer nu permit ca Office să comunice cu SharePoint în mod liber.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea traducerii?

Ce v-a afectat experiența?

Aveți feedback suplimentar? (Opțional)

Vă mulțumim pentru feedback!

×