Utilizarea cheilor de produs cu Microsoft 365

Întrebări comune despre cheile de produs Microsoft 365

Consultați secțiunile de mai jos pentru a afla dacă aveți nevoie de o cheie de produs Microsoft 365 și ce să faceți cu cheia, dacă aveți una.

Tocmai am cumpărat Microsoft 365. Unde introduc cheia produsului?

Dacă ați cumpărat o cheie de produs nouă care nu a fost niciodată utilizată

Dacă aveți o cheie de produs nouă, niciodată utilizată, accesați www.microsoft365.com/setup și urmați solicitările de pe ecran.

Obțineți ajutor pentru microsoft365.com/setup

Obțineți ajutor cu erorile privind cheile de produs

Dacă ați cumpărat Microsoft 365 prin intermediul Microsoft Store

Dacă ați cumpărat Microsoft 365 prin intermediul Microsoft Store puteți introduce cheia de produs acolo.

1. Accesați www.microsoftstore.com. În colțul din dreapta sus, selectați Conectare și introduceți ID-ul de utilizator și parola pe care le-ați utilizat pentru a cumpăra Microsoft 365.

2. După ce vă conectați, selectați numele dvs. în colțul din dreapta sus, apoi selectați Istoric comenzi .

3. Găsiți Microsoft 365 achiziție unică sau aplicația individuală Microsoft 365, apoi selectați Instalare Microsoft 365 pentru a vedea cheia de produs (aceasta nu se instalează de fapt Microsoft 365 ).

4. Selectați Instalați Microsoft 365 din nou în fereastra în care apare cheia de produs.

5. Pe butonul Salut. Să vă luăm Microsoft 365 pagină, urmați solicitările pentru a asocia cheia de produs cu cont Microsoft și a începe procesul de instalare.

Dacă ați cumpărat Microsoft 365 prin Programul de discounturi la locul de muncă Microsoft

Atunci când instalați Office Professional Plus, Visio Professional sau Project Professional prin intermediul beneficiului Programul de discounturi la locul de muncă(cunoscut anterior ca Home Use Program) al angajatorului dvs., introduceți cheia de produs după ce instalați produsul.

1. Porniți orice aplicație Microsoft 365, cum ar fi Word, Visio sau Project, în funcție de achiziție.

2. În ecranul Conectați-vă pentru a configura Microsoft 365 , selectați Nu doresc să mă conectez sau să creez un cont (este un link mic în partea de jos a ferestrei).

3. Introduceți cheia de produs Microsoft Programul de discounturi la locul de muncă pentru a activa Microsoft 365.

   Pentru ajutor, consultați Obțineți ajutor la instalarea Office prin programul de reducere microsoft la locul de muncă

Noul meu PC Windows a fost livrat cu Office, dar nu găsesc o cheie de produs

Am cumpărat o cartelă cu cheia de produs, dar nu conține nicio cheie

Dacă ați cumpărat o cartelă cu o cheie de produs Microsoft 365, poate fi necesar să răzuiți cu atenție stratul de folie argintie de pe spatele cartelei cheii de produs pentru a afișa cheia de produs. Dacă deteriorați cheia în timp ce răzuiți stratul de folie argintie, consultați Am pierdut sau deteriorat cheia mea de produs.

Sfat: O cartelă cu cheia de produs poate conține, de asemenea, coduri de bare și alte grupuri de litere și numere, dar cheia de produs va fi afișată întotdeauna în formatul XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX .

Microsoft 365 îmi solicită o cheie de produs

Utilizați cont Microsoft, nu cheia de produs, pentru a instala și a activa Office și aplicațiile Microsoft 365 achiziționate individual, cum ar fi Project, Visio, Word, Excel și Outlook.

Conectați-vă pentru a instala Microsoft 365

Marcați site-ul de mai jos, astfel încât să știți întotdeauna unde să mergeți pentru a instala Microsoft 365.

Contul Microsoft, pagina De servicii & abonamente

Conectați-vă pentru a activa Microsoft3 65

Dacă o aplicație Microsoft 365 vă solicită să activați, conectați-vă cu cont Microsoft în locul unei chei de produs.

Utilizați contul Microsoft corect

Asigurați-vă că vă conectați cu cont Microsoft pe care l-ați utilizat pentru a cumpăra Microsoft 365.

Găsiți contul pe care îl utilizați cu Microsoft 365

Există câteva excepții în care va trebui să faceți altceva decât să vă conectați.

• Dacă ați cumpărat Office Professional Plus, Visio Professional sau Project Professional prin intermediul beneficiului MicrosoftProgramul de discounturi la locul de muncă al angajatorului dvs., veți avea nevoie de cheia de produs pentru a instala Office pe un PC. Pentru a găsi cheia de produs online, consultați Obținerea cheii de produs a programului de reducere la locul de muncă.

• Dacă utilizați o versiune cu licențiere în volum de Office Professional Plus la locul de muncă, va trebui să contactați administratorul pentru o cheie de produs.

• Dacă vedeți într-o aplicație Office un banner galben sau roșu care spune ABONAMENT EXPIRAT, trebuie să reînnoiți abonamentul Microsoft 365 pentru a continua să utilizați Office. Pentru ajutor, consultați Reînnoirea Microsoft 365 pentru domiciliu.

• Dacă Office a fost livrat preinstalat pe dispozitivul dvs. nou și vedeți într-o aplicație Office un banner galben sau roșu care spune NOTIFICARE PRODUS Majoritatea caracteristicilor aplicației <> au fost dezactivate, deoarece nu a fost activată , trebuie să începeți o nouă versiune de încercare Microsoft 365 Family, să vă conectați cu un cont Microsoft asociat cu Office, sau cumpărați Office. Pentru ajutor, consultați Activarea Office.

• Dacă ați cumpărat Office Professional Plus online, consultați Pot cumpăra o cheie de produs? sau, dacă cheia de produs nu funcționează, consultați Cheia mea de produs nu funcționează.

Am nevoie de o cheie de produs pentru a reinstala Office?

Nu, nu este necesară. Accesați pur și simplu pagina De cont Microsoft, Servicii & abonamente și conectați-vă utilizând cont Microsoft pe care l-ați utilizat pentru a cumpăra Office. Vă putem ajuta dacă ați uitat contul sau parola Microsoft.

Pot schimba cheia mea de produs?

Da, puteți să modificați cheia de produs pentru Office pentru firme mici, Office pentru acasă, Office Professional și aplicațiile Office achiziționate individual. Pentru a afla cum, consultați Modificați cheia de produs Office

De asemenea, puteți comuta licența Office dacă achiziționați o altă versiune de Office. De exemplu, dacă aveți Office home & Business și decideți să vă abonați la Microsoft 365, puteți comuta instalarea existentă de la Office pentru firme & pentru firme la Microsoft 365. Pentru a afla cum, consultați Comutați licența Office.

Pot vedea cheia mea de produs în Office?

Nu, nu puteți. Din motive de securitate, cheia de produs completă nu se afișează în Office.

În schimb, pentru Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 și Office 2016, puteți vizualiza cont Microsoft de care aparține Office. Acest cont ia locul cheii de produs și poate fi utilizat pentru a reinstala Office din pagina Cont Microsoft, Servicii & abonamente și pentru a activa Office.

Pentru a vizualiza cont Microsoft de care aparține Office, deschideți un document în Word (sau în orice aplicație Office) și accesați Fișier > Cont . Căutați adresa de e-mail după Aparține lui de sub numele produsului.

Pot vedea cheia mea de produs online?

Nu, cheia de produs nu este afișată online (consultați excepția pentru Programul de reducere la locul de muncă mai jos). Trebuie să vă conectați la tabloul de bord al contului Microsoft utilizând contul Microsoft pe care l-ați utilizat pentru a cumpăra și a descărca această versiune de Office.

Ați cumpărat o versiune mai veche de Office prin Programul de discounturi la locul de muncă Microsoft

Dacă ați cumpărat o versiune mai veche de Office Professional Plus, Visio Professional sau Project Professional prin intermediul beneficiului Programul de discounturi la locul de muncă al angajatorului dvs., puteți vizualiza cheia de produs online pe pagina Detalii comandă. Pentru ajutor, consultați Obținerea cheii de produs a programului de reducere la locul de muncă.

Pot vedea cheia mea din Microsoft Store ?

Dacă ați cumpărat aplicații Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional sau aplicații Office individuale din Microsoft Store și nu le-ați instalat încă, puteți, de asemenea, să vizualizați cheile lor de produs și să le instalați din Microsoft Store.

Iată cum să vizualizați cheia de produs în Microsoft Store:

1. Accesați www.microsoftstore.com. În colțul din dreapta sus, selectați Conectare și introduceți ID-ul de utilizator și parola pe care le-ați utilizat pentru a cumpăra Office.

2. După ce vă conectați, selectați numele dvs. în colțul din dreapta sus, apoi selectați Istoric comenzi .

3. Găsiți achiziția unică Office sau aplicația Office individuală, apoi selectați Instalați Office pentru a vedea cheia de produs (acest lucru nu instalează de fapt Office). Rețineți că această cheie de produs nu se va potrivi cu cheia de produs afișată în pagina Cont Microsoft, Servicii & abonamente. Acest lucru este normal.

Cheile mele de produs nu corespund

Acest lucru este normal. Cheia de produs Office afișată pe pagina Cont Microsoft, Servicii & abonamente va fi întotdeauna diferită de cheia de produs afișată pe o cartelă cu cheia de produs sau pe o chitanță prin e-mail. Acestea sunt două tipuri diferite de chei, chiar dacă utilizează același format.

Pot cumpăra o cheie de produs?

Depinde ce încercați să faceți.

• Pentru a cumpăra o copie nouă de Office sau a începe un nou abonament Microsoft 365, puteți cumpăra o cartelă cu cheia de produs Office de la un distribuitor. Vă puteți valorifica cheia la https://microsoft365.com/setup pentru a vă configura cont Microsoft și a instala Office. De asemenea, puteți cumpăra o descărcare digitală direct din Microsoft Store de la www.microsoftstore.com. Veți primi o cheie de produs dacă cumpărați o achiziție unică de Office sau aplicații Office individuale, dar nu veți avea nevoie sau nu veți primi o cheie de produs pentru Microsoft 365.

• Pentru a vă reînnoi abonamentul Microsoft 365, puteți să cumpărați un card cu cheia de produs Microsoft 365 de la un distribuitor și să valorificați cheia de la https://microsoft365.com/setup. De asemenea, vă puteți reînnoi abonamentul online, fără o cheie de produs, la https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.

• Dacă Office vă solicită o cheie de produs și doriți să cumpărați o cheie de produs pentru a activa Office, este mai bine să dezinstalați versiunea curentă de Office, apoi să cumpărați și să instalați o versiune nouă de Office din Microsoft Store. Astfel veți fi sigur că Office se va activa cu succes.

  Faceți clic pe butonul de mai jos pentru a compara prețurile și opțiunile și a face achiziția.

  Cumpărați sau încercați Microsoft 365

În cazul în care cumpărați chei de produs Office din altă parte, vă recomandăm să revizuiți sfaturile noastre pentru cumpărături mai sigure, pentru a vă asigura că achiziționați software Microsoft original. Nu uitați să citiți sfatul intitulat Aveți grijă la cheile de produs vândute separat dacă doriți să cumpărați o cheie de produs online. În cazul în care cumpărați o cheie de produs online și aceasta nu funcționează sau nu mai funcționează, consultați Cheia mea de produs Office nu funcționează.

Mi-am pierdut sau deteriorat cheia de produs

Dacă v-ați deteriorat cheia de produs, dar aveți o dovadă validă a achiziției, Asistența Microsoft ar putea reuși să vă înlocuiască cheia de produs sau să furnizeze alte opțiuni. Contactați asistența Microsoft pentru asistență.

Dacă credeți că cheia de produs a fost pierdută, furată sau amplasată incorect și pur și simplu doriți să cumpărați o versiune mai nouă de Office, puteți face clic pe butonul de mai jos pentru a compara prețurile și opțiunile și a face achiziția.

Cumpărați sau încercați Microsoft 365

Dacă faceți cumpărături pentru Office din altă parte, vă recomandăm să revizuiți sfaturile noastre pentru cumpărături mai sigure, pentru a vă asigura că achiziționați software Microsoft original. Nu uitați să citiți sfatul intitulat Aveți grijă la cheile de produs vândute separat dacă doriți să cumpărați o cheie de produs online.

Cheia mea de produs Office nu funcționează

Dacă vedeți un mesaj de eroare atunci când valorificați cheia de produs la Office.com/setup, consultați Obțineți ajutor cu erorile cheii de produs pe Office.com/setup.

Dacă cheia de produs Office nu funcționează sau a încetat să mai funcționeze, ar trebui să contactați vânzătorul și să solicitați o rambursare. Dacă ați cumpărat o cheie de produs separat de software, este foarte posibil ca cheia de produs să fi fost furată sau obținută fraudulos și, ulterior, blocată pentru utilizare. Din păcate, există mulți vânzătorii necinstiți care vând chei de produs Microsoft furate, abuzate sau neautorizate. Uneori, aceste chei de produs sunt tipărite pe etichete sau carduri contrafăcute cu un link de descărcare către software-ul Microsoft și, uneori, sunt distribuite cu suporturi software neautorizate pentru revânzare, cum ar fi suporturi promoționale, medii de reinstalare ale producătorului de echipamente originale sau alte suporturi media specifice programului Microsoft.

Contactați asistența cu privire la cheia de produs

Dacă ați urmat instrucțiunile din acest articol și încă aveți nevoie de ajutor, vizitați pagina noastră de asistență Microsoft pentru asistență.