Echipa de asistență tehnică vă poate solicita să colectați informații suplimentare despre depanare cu kitul de instrumente de asistență Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL). Iată ce trebuie să faceți:
-
Descărcați și instalați Kitul de instrumente de asistență Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).
-
Rulați Kitul de instrumente de asistență MOSDAL, selectați Lync Online din lista de servicii, apoi faceți clic pe Următorul.
-
Pe ecranul Introduceți acreditările , tastați Microsoft 365 adresa și parola ID-ului de utilizator. Parola este utilizată pentru a simula o încercare de autentificare, pentru ca rezultatele să se poată înregistra în jurnal.
-
Închideți Outlook (dacă este deschis) și Lync. Pentru a ieși complet din Lync, faceți clic cu butonul din dreapta pe pictograma Lync din zona de notificare Windows, apoi faceți clic pe Ieșire.
-
Reporniți Lync și încercați să reproduceți problema.
-
În fereastra Kitului de instrumente de asistență MOSDAL, faceți clic pe Următorul pentru a genera raportul MOSDAL.
-
Localizați raportul (MOSDALREPORT.zip) în biblioteca dvs. Documente, apoi trimiteți-l echipei de asistență tehnică a organizației.
