Acest articol este pentru persoanele care utilizează un program cititor de ecran, cum ar fi Narator Windows, JAWS sau NVDA cu instrumente sau caracteristici Windows și produse Microsoft 365. Acest articol face parte din setul de conținut Ajutor și învățare pentru accesibilitate unde puteți găsi mai multe informații despre accesibilitate privind aplicațiile noastre. Pentru ajutor general, vizitați Asistență Microsoft.
UtilizațiCentrul de administrare Exchange (EAC) cu tastatura și cu un cititor de ecran pentru a urmări mesajele de e-mail. Acest lucru este util dacă utilizatorii se întreabă dacă mesajele lor sunt întârziate sau, eventual, pierdute la livrare. Cu urmărirea mesajelor, puteți să urmăriți mesajele pe măsură ce acestea trec prin Exchange Online și să determinați dacă un mesaj de e-mail țintă a fost primit, respins, amânat sau livrat.
L-am testat cu Naratorul în Microsoft Edge și cu JAWS în Chrome, dar poate funcționa cu alte cititoare de ecran și browsere web, atât timp cât respectă standardele și tehnicile de accesibilitate comune.
Note:
-
Caracteristicile noi Microsoft 365 sunt lansate treptat pentru abonații Microsoft 365, așa că este posibil ca aplicația dvs. să nu aibă încă aceste caracteristici. Pentru a afla cum puteți beneficia mai rapid de noile caracteristici, alăturați-vă programului Office Insider.
-
Pentru a afla mai multe despre cititoarele de ecran, accesați Cum funcționează cititoarele de ecran cu Microsoft 365.
-
Pentru a verifica dacă rolul de administrator vă permite să urmăriți mesajele de e-mail, consultați Utilizarea unui cititor de ecran pentru a identifica rolul de administrator în Centrul de administrare Exchange.
-
Exchange Online este inclus în planurile de abonament Microsoft 365 pentru firme și întreprinderi; cu toate acestea, capacitățile pot fi diferite în funcție de plan. Dacă EAC nu include o funcție descrisă în acest articol, este posibil ca planul dvs. să nu o includă. Pentru mai multe informații despre capacitățile de Exchange Online din planul dvs. de abonament, accesați Ce produs sau licență Microsoft 365 Business dețin? și Exchange Online descrierea serviciului.
În acest articol
Crearea unei noi urmăriri a mesajelor
Este posibil să aveți nevoie de o urmărire a mesajelor atunci când un utilizator vă contactează în legătură cu mesajele care nu sunt livrate sau care durează mai mult decât de obicei pentru a fi livrate. Puteți urmări un mesaj utilizând diverse criterii, inclusiv adresa de e-mail, intervalul de date, starea livrării și ID-ul mesajului.
-
În tabloul de bord EAC, apăsați tasta Tab până când auziți: "Hamburger navigare stânga, extins". Dacă auziți "Restrâns" în loc de "Extins", apăsați bara de spațiu pentru a extinde meniul înainte de a continua.
-
Cu Naratorul, apăsați tasta SR+tasta săgeată la dreapta până când auziți: "Flux de corespondență, extins". În JAWS, apăsați în schimb tasta săgeată în jos. Dacă auziți "Restrâns" în loc de "Extins", apăsați bara de spațiu pentru a extinde meniul înainte de a continua.
-
În Narator, apăsați tasta SR+tasta săgeată la dreapta până când auziți: "Urmărire mesaj". În JAWS, apăsați în schimb tasta săgeată în jos. Apoi apăsați Enter. Se deschide vizualizarea Listă urmărire mesaje , listând interogările implicite.
-
Apăsați tasta Tab până când auziți "Începeți o urmărire, element de meniu" și apăsați pe Enter. Se deschide fereastra pop-up Urmărire mesaj nou. Focalizarea este pe butonul Închidere.
-
Pentru a specifica expeditorii (unul sau mai mulți), apăsați tasta Tab. Veți auzi: "Introduceți numele afișate și selectorul de persoane". Alegeți una dintre următoarele variante:
-
Pentru a specifica un utilizator intern, tastați numele utilizatorului sau o parte din acesta. Atunci când opriți tastarea, CAE afișează o listă de rezultate de căutare și cititorul de ecran anunță numele și adresa primului rezultat. Utilizați tastele săgeată în jos și în sus pentru a parcurge rezultatele. Atunci când găsiți utilizatorul dorit, apăsați pe Enter pentru a-l adăuga la urmărire. Focalizarea rămâne în caseta Expeditori , astfel încât să puteți adăuga mai mulți utilizatori efectuând o altă căutare.
-
Pentru a specifica un utilizator extern, tastați adresa completă de e-mail a acestuia. Atunci când opriți tastarea, EAC anunță adresa. Apăsați enter pentru a-l adăuga la urmărire. Focalizarea rămâne în caseta Expeditori , astfel încât să puteți adăuga mai mulți utilizatori efectuând o altă căutare.
-
Pentru a specifica toate adresele de e-mail care se potrivesc unei căutări cu metacaractere, utilizați un asterisc (*) sau un semn de întrebare (?) în căutare. De exemplu, aveți posibilitatea să tastați *@contoso.com sau user?@contoso.com. Atunci când opriți tastarea, cititorul de ecran anunță interogarea cu metacaractere. Apăsați enter pentru a-l adăuga la urmărire.
Notă: Nu puteți adăuga mai multe intrări dacă utilizați un caracter wildcard.
-
-
Pentru a specifica destinatarii (unul sau mai mulți) în loc de expeditori sau în plus față de aceștia, apăsați tasta Tab. Veți auzi: "Introduceți numele afișate și selectorul de persoane". Apoi adăugați persoane utilizând opțiunile descrise în pasul anterior.
-
Apăsați Tab. Veți auzi: "Interval de timp particularizat". Alegeți una dintre următoarele variante:
-
Dacă doriți să urmăriți mesajele dintr-un anumit interval de timp, apăsați pe Enter. Apoi apăsați tasta Tab și utilizați tastele săgeată în sus și în jos pentru a parcurge opțiunile de fus orar până când îl găsiți pe cel dorit. Apăsați tasta Tab pentru a muta focalizarea la caseta Data de început , apăsați pe Enter pentru a deschide grila calendarului și utilizați tastele săgeată pentru a găsi data dorită. Apăsați pe Enter pentru a selecta data și a muta focalizarea la caseta oră de început. Apăsați bara de spațiu și utilizați tastele săgeată în sus și în jos pentru a selecta ora de început. Apoi apăsați tasta Tab pentru a muta focalizarea la caseta Data de sfârșit și a seta data și ora de sfârșit în același mod.
-
Dacă doriți să urmăriți mesajele dintr-un interval de timp relativ, de exemplu, din ultimele 2 zile, apăsați tasta Tab. Focalizarea se mută la glisorul intervalului de timp. Veți auzi "Glisor", urmat de intervalul de timp curent. Utilizați tastele săgeată la stânga și la dreapta pentru a ajusta momentul când se termină intervalul de timp. Fiecare apăsare a tastei săgeată la stânga face intervalul de timp mai lung și fiecare apăsare a tastei săgeată la dreapta îl face mai scurt. Pentru a ajusta momentul începerii intervalului de timp, apăsați tasta Tab și utilizați tastele săgeată la stânga și la dreapta la fel ca mai sus. După fiecare ajustare, cititorul de ecran anunță intervalul de timp curent, de exemplu, "De la 7 zile la 12 ore în urmă".
Sfat: Timp de 10 zile sau mai puțin, rezultatele sunt disponibile imediat ca raport Rezumat. Dacă specificați un interval de timp care este și mai mare de 10 zile, rezultatele vor fi întârziate, deoarece sunt disponibile doar ca fișier CSV descărcabil. Pentru mai multe informații, accesați Urmărirea mesajelor în centrul de administrare Exchange modern. Acest subiect tratează doar utilizarea interogărilor rezumat , care sunt selectate în mod implicit.
-
-
Apăsați tasta Tab până când auziți "Extindere pentru mai multe detalii, buton" și apăsați pe Enter. Apoi apăsați tasta Tab și utilizați săgețile în sus și în jos pentru a parcurge opțiunile de stare livrare până când îl găsiți pe cel dorit.
-
Apăsați Tab. Dacă aveți un ID de mesaj de la un utilizator, îl puteți lipi aici pentru a restrânge rezultatele căutării. ID-ul de mesaj poate fi găsit în antetul mesajului din câmpul ID mesaj: . ID-ul mesajului poate include paranteze unghiulare (< >). Nu uitați să le includeți în șir.
-
Apăsați tasta Tab până când auziți "Căutare, buton" și apăsați pe Enter. Pagina Cu rezultatele căutării urmăririi mesajelor se deschide și afișează data, expeditorul, destinatarul, subiectul și starea mesajelor care sunt rezultatul urmăririi mesajelor. Pentru a parcurge rezultatele, apăsați tasta Tab până când cititorul de ecran anunță detaliile primului rezultat, apoi utilizați tastele săgeată în jos și în sus pentru a naviga în listă.
Rulați din nou o trasare recentă
EAC reține ultimele 10 urmăriri ale mesajului pe care le-ați efectuat fără a fi necesar să le salvați. Puteți rula rapid oricare dintre ele din nou.
-
În tabloul de bord EAC, apăsați tasta Tab până când auziți: "Hamburger navigare stânga, extins". Dacă auziți "Restrâns" în loc de "Extins", apăsați bara de spațiu pentru a extinde meniul înainte de a continua.
-
Cu Naratorul, apăsați tasta SR+tasta săgeată la dreapta până când auziți: "Flux de corespondență, extins". În JAWS, apăsați în schimb tasta săgeată în jos. Dacă auziți "Restrâns" în loc de "Extins", apăsați bara de spațiu pentru a extinde meniul înainte de a continua.
-
În Narator, apăsați tasta SR+tasta săgeată la dreapta până când auziți: "Urmărire mesaj". În JAWS, apăsați în schimb tasta săgeată în jos. Apoi apăsați Enter. Se deschide vizualizarea Listă urmărire mesaje , listând interogările implicite.
-
Apăsați Tab. Veți auzi: "Interogări implicite, element filă". Apăsați tasta săgeată la dreapta până când auziți "Interogări salvate automat" și apăsați pe Enter. Se deschide fila Interogări salvate automat, care listează ultimele 10 interogări care au fost rulate, dar nu au fost salvate manual.
-
Apăsați tasta Tab până când auziți numele și detaliile celei mai recente interogări. Dacă nu este cea dorită, utilizați tastele săgeată în jos și în sus pentru a parcurge lista și apăsați pe Enter pentru a deschide fereastra pop-up de detalii pentru acea interogare.
-
Apăsați Shift+Tab până când auziți "Căutare, buton" și apăsați pe Enter. Pagina Cu rezultatele căutării urmăririi mesajelor se deschide și afișează data, expeditorul, destinatarul, subiectul și starea mesajelor care sunt rezultatul urmăririi mesajelor. Pentru a parcurge rezultatele, apăsați tasta Tab până când cititorul de ecran anunță detaliile primului rezultat, apoi utilizați tastele săgeată în jos și în sus pentru a naviga în listă.
Consultați și
Utilizarea unui cititor de ecran pentru a deschide Centrul de administrare Exchange
Urmărirea mesajelor în centrul de administrare Exchange modern
Despre rolurile de administrator
Permisiuni de caracteristici în Exchange Online
Comenzi rapide de la tastatură în Centrul de administrare Exchange
Asistență tehnică pentru clienții cu dizabilități
Microsoft dorește să ofere cea mai bună experiență posibilă pentru toți clienții noștri. Dacă aveți o dizabilitate sau aveți întrebări legate de accesibilitate, contactați biroul Microsoft destinat persoanelor cu dizabilități (Disability Answer Desk) pentru asistență tehnică. Echipa de suport de la Disability Answer Desk este instruită în utilizarea multor tehnologii de asistare populare și poate oferi asistență în limbile engleză, spaniolă, franceză și în limbajul semnelor. Vizitați site-ul Microsoft Disability Answer Desk pentru a afla detaliile de contact pentru regiunea dvs.
Dacă sunteți un utilizator comercial, instituție guvernamentală sau întreprindere, contactați Disability Answer Desk pentru întreprinderi.
