Ultima actualizare: 13 februarie 2026
PROBLEMĂ
Atunci când un utilizator răspunde la un mesaj de e-mail care a fost protejat prin criptare utilizând o etichetă de confidențialitate de la o organizație externă, trimiterea răspunsului poate să nu reușească dacă utilizatorului i se solicită să aplice o etichetă de confidențialitate și selectează o etichetă care aplică criptarea.
Pentru a reproduce această problemă
-
Un expeditor din Organizația A trimite un mesaj de e-mail care are aplicată o etichetă de confidențialitate care aplică criptarea (de exemplu, Strict confidențial) unui destinatar din Organizația B.
-
În Organizația B, destinatarul răspunde utilizând Outlook pentru Windows (clasic), Outlook pentru Windows (nou) sau Outlook pe web.
-
Organizația B are configurată o politică de etichetă de confidențialitate care necesită ca utilizatorii să aplice o etichetă (etichetare obligatorie).
-
Atunci când vi se solicită să selectați o etichetă, destinatarul selectează o etichetă de confidențialitate care aplică criptarea, de exemplu, Confidențial, apoi trimite mesajul.
Rezultat estimat
Răspunsul este trimis cu succes.
Rezultat real
În Outlook pentru Windows (clasic), utilizatorii primesc un mesaj de eroare atunci când încearcă să trimită.
În noul Outlook pentru Windows și Outlook pe web, nu se afișează niciun mesaj de eroare. Totuși, livrarea mesajelor nu reușește, iar expeditorul primește un raport de nelivrare (NDR).
Cauză
Etichetele de confidențialitate sunt dimensionate pentru organizația unui utilizator (entitate găzduită). Atunci când un destinatar din Organizația B răspunde la un mesaj care a fost etichetat și criptat de un expeditor din Organizația A, eticheta originală din Organizația A nu este disponibilă în Organizația B. Prin urmare, mesajul poate părea neetichetat în Organizația B, ceea ce poate declanșa solicitarea de a selecta o etichetă atunci când este configurată etichetarea obligatorie.
În plus, deoarece mesajul inițial a fost criptat de expeditorul din Organizația A, acel expeditor este proprietarul de administrare a drepturilor pentru conținutul protejat. Prin proiectare, alți utilizatori nu pot modifica criptarea conținutului respectiv. Dacă destinatarul din Organizația B aplică o etichetă de confidențialitate care aplică și criptarea, Outlook încearcă să aplice o protecție nouă și nu reușește.
STARE: PRIN PROIECTARE
Acest comportament este implicit. Totuși, Microsoft recunoaște că solicitările curente și gestionarea erorilor pot fi derutante. Evaluăm îmbunătățirile pentru a oferi instrucțiuni mai clare în acest scenariu de răspuns inter-organizație.
SOLUȚIE
Când răspundeți, selectați o etichetă de confidențialitate care nu aplică criptarea, de exemplu General, apoi trimiteți mesajul.
Mai multe resurse
Întrebați experții
Luați legătura cu experți, discutați despre cele mai recente știri și cele mai bune practici despre Outlook și citiți blogul nostru.
Primiți ajutor de la Comunitate
Adresați o întrebare și găsiți soluții de la agenți de suport, specialiști MVP, ingineri și utilizatori Outlook.
Sugerați o caracteristică nouă
Ne place să vă citim sugestiile și feedbackul! Împărtășiți-vă gândurile. Vă ascultăm.
Consultați și
Remedieri sau soluții pentru problemele recente din noul Outlook pentru Windows
Remedieri sau soluții pentru problemele recente din outlook pentru Windows clasic
