Pentru cei mai populari furnizori de e-mail care oferă IMAP/SMTP, serviciul Outlook cunoaște deja setările corecte de server IMAP. Dacă nu cunoaștem setările corecte, serviciul încearcă să le descopere, dar nu reușește întotdeauna.
În acest caz, trebuie să contactați furnizorul de servicii de e-mail pentru a obține setările de server IMAP, apoi să încercați să vă conectați din nou utilizând setările complexe.