Simptome
Să presupunem că un membru al unei liste de distribuire este, de asemenea, membru al unui grup de agenți Serviciu grup de răspunsuri (RGS) într-un mediu Microsoft Skype for Business Server 2015. Atunci când adresa SIP a membrului este modificată, toate modificările asociate sunt blocate pentru sincronizarea din Active Directory în baza de date RGS și primiți următorul ID de eveniment 31128:În plus, utilizatorii care au fost adăugați recent la grupul de agenți RGS întâmpină următoarele probleme:
- Utilizatorii nou adăugați nu pot primi notificarea "Ați fost adăugat ca agent".
- Apelurile efectuate la fluxul de lucru RGS nu sunt distribuite la agentul RGS nou adăugat.
Cauză
Această problemă apare deoarece modificarea adresei SIP împiedică RGS să facă referire la agent. Cu toate acestea, baza de date RGS indexează agenții utilizând adresa lor SIP.
Rezolvare
Pentru a remedia această problemă, instalați actualizarea cumulativă 6.0.9319.102 din noiembrie 2015 pentru serviciul Grup de răspunsuri Skype for Business Server 2015.