Simptome
Într-un mediu Microsoft Skype for Business Server 2019 sau Skype for Business Server 2015, primiți următorul mesaj de eroare în jurnalul aplicației Skype for Business al utilizatorului al unui client UCWA (Skype for Business pe Mac, Skype for Business pentru Android sau Skype for Business pentru iOS) sau în componenta WebInfrastructure CLS a jurnalelor serverului:
X-MS-diagnostics 28042; reason="Prea multe solicitări restante pentru un singur utilizator. Această problemă îl împiedică pe utilizator să se conecteze la clienții UCWA.
Cauză
Acest mesaj de eroare poate apărea din cauza mai multor cauze care fac ca utilizatorul să aibă 40 de solicitări restante la server. Analiza noastră a problemei indică faptul că solicitările de conexiune în așteptare între Skype for Business și serverele Exchange sunt una dintre cauze. Puteți să verificați în continuare EventID: 32019 în jurnalele de evenimente ale aplicației și să rulați tranziția sintetică Test-CsExStorageConnectivity pentru a confirma că există o conexiune între Skype for Business și serverele Exchange.
Rezolvare
Am introdus o modificare de proiectare pentru a expira conexiunile în așteptare în loc să acumulăm solicitări restante pentru un utilizator.
Pentru a obține această remediere, instalați una dintre următoarele actualizări:
- Pentru Skype for Business Server 2019, instalați actualizarea cumulativă din decembrie 2019 7.0.2046.151 pentru Skype for Business Server 2019, componentele de bază și actualizarea cumulativă din decembrie 2019 7.0.2046.151 pentru Skype for Business Server 2019 și Unified Communications Managed API 5.0 Runtime.
- Pentru Skype for Business Server 2015, instalați actualizarea cumulativă 6.0.9319.559 din iulie 2019 pentru Skype for Business Server 2015, componentele de bază și actualizarea cumulativă 6.0.9319.559 din iulie 2019 pentru Skype for Business Server 2015 și comunicații unificate gestionate API 5.0 Runtime.
Dacă această problemă continuă să apară după ce aplicați actualizarea, vă încurajăm să contactați asistența Microsoft și să examinați rezultatul tranziției sintetice Test-CsExStorageConnectivity și al tranziției sintetice Debug-CsStorageServiceFailures pentru depanare suplimentară a acestei probleme.
Soluție
Pentru a rezolva această problemă, puteți să reporniți serverele Front-End sau să resetați Internet Information Services (IIS).