Simptome
Atunci când este activat anonimatul agentului pentru fluxul de lucru dintr-un grup de răspunsuri din Microsoft Skype for Business Server 2019 sau Skype for Business Server 2015, agentul nu poate transfera un apel PSTN primit către un alt utilizator PSTN.
Cauză
Această problemă apare deoarece solicitarea de transfer către gateway-ul PSTN nu are niciun număr de telefon în intervalul DID. Astfel, operatorul PSTN blochează apelul efectuat.
Rezolvare
Pentru a remedia această problemă, instalați una dintre următoarele actualizări:
- Actualizarea cumulativă din septembrie 2020 7.0.2046.244 pentru Skype for Business Server 2019, Serviciul Grup de răspunsuri.
- Actualizarea cumulativă 6.0.9319.580 din mai 2020 pentru Skype for Business Server 2015, Serviciul Grup de răspuns.