Butoanele Copilot lipsesc din Outlook clasic pentru Windows

Ultima actualizare: 8 iulie 2026

PROBLEMĂ

După actualizările clasice Outlook pentru Windows la versiunea 20026.20182 sau o versiune ulterioară, nu mai aveți puncte de intrare Copilot Chat sau Copilot în Outlook. Această problemă apare doar atunci când aveți licența Copilot Chat (de bază). Aceasta nu se întâmplă dacă aveți licența Copilot plătită M365 (Premium). Pentru mai multe informații despre cum să vă verificați licența, accesați Ce licență Copilot am.

De exemplu, lipsesc butonul din panoul de navigare lateral și butonul de deasupra panglicii.

Utilizatorii afectați pot observa unul sau mai multe dintre următoarele simptome:

  • Butonul Copilot lipsește din zona din dreapta sus de deasupra panglicii.

  • Pictograma Copilot lipsește din bara de aplicații din stânga sau din zona Mai multe aplicații din Outlook clasic.

  • În Adăugați aplicații, Copilot poate apărea ca o aplicație disponibilă, dar selectarea Deschidere nu face nimic.

  • Adăugarea Copilot prin particularizarea panglicii poate afișa comanda ca indisponibilă sau estompată.

  • Copilot rămâne disponibil din alte puncte de intrare, cum ar fi Outlook pe web sau aplicația independentă Microsoft 365 Copilot sau experiența web.

STARE: REMEDIAT

Notă

Clienții din mediile GCC High și DoD pot continua să experimenteze această problemă până când Outlook pentru Windows versiunea 2508 (compilarea 16.0.20228.20000) este implementată.

Echipa Outlook a remediat această problemă cu o modificare din serviciu pe 29 iunie 2026. Dacă nu vedeți această modificare imediat, reporniți Outlook pentru a prelua modificarea. De asemenea, asigurați-vă că sunteți actualizat la cea mai recentă versiune, selectând Fișier> Opțiuni >>de actualizarecont OfficeActualizați acum.

SOLUȚIE

Pentru a rezolva problema, utilizați noul Outlook sau Outlook Web Access (OWA).

Readuceți canalul curent la compilarea dinaintea începerii problemei.

  1. Deschideți o linie de comandă în context de administrator.

  2. Tastați sau lipiți comanda de mai jos și apăsați pe Enter:
    "%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.20026.20168

  3. Pentru a împiedica actualizarea Office înapoi la cea mai recentă versiune, puteți dezactiva actualizările făcând clic pe Fișier, Cont Office, Opțiuni actualizare, Dezactivare Actualizări.

  4. Amplasați un memento în calendar pentru data de 11 august pentru a reactiva actualizările.  Sau verificați din nou această problemă cunoscută în cazul în care este tratată mai devreme.

Versiunile de revenit sunt preluate de pe pagina Istoric actualizări, pentru mai multe informații, accesați Istoricul actualizărilor pentru Aplicații Microsoft 365 (listate după dată).

Resurse suplimentare

Discutați pe chat cu Copilot în Outlook

Întrebări frecvente despre Copilot în Outlook

Mai multe resurse

Pictograma Experți (creier, rotițe dințate) Întrebați experții

Luați legătura cu experți, discutați despre cele mai recente știri și cele mai bune practici despre Outlook și citiți blogul nostru.

Outlook Tech Community

Pictograma Comunitate Obțineți ajutor de la Comunitate

Adresați o întrebare și găsiți soluții de la agenți de suport, specialiști MVP, ingineri și utilizatori Outlook.

Forumul Outlook pe Answers

Pictograma Solicitare caracteristică (bec, idee) Sugerați o caracteristică nouă

Ne place să vă citim sugestiile și feedbackul! Împărtășiți-vă gândurile. Vă ascultăm.

Aflați cum

Consultați și

Remedieri sau soluții pentru problemele recente din versiunea clasică Outlook pentru Windows