Ultima actualizare: 3 aprilie 2026
PROBLEMĂ
Atunci când scrieți un mesaj de e-mail, veți descoperi că în Șabloanele mele, butonul Vizualizare șabloane lipsește din panglică în Outlook clasic.
Dacă selectați Toate aplicațiile în panglică, Șabloanele mele lipsește de asemenea acolo.
În cazurile de asistență, utilizatorii raportează, de asemenea, următoarele:
- Dacă încercați să adăugați din nou programul de completare, primiți o eroare "Ceva nu a funcționat corect".
- Unii utilizatori nu-l pot căuta sub Toate aplicațiile>,Adăugare aplicații.
STARE: REMEDIAT
Starea finală pentru EX1255397:
Am identificat că o actualizare recentă de perimare Servicii web pentru Exchange (EWS) și o modificare de autentificare în Exchange Online împiedicau utilizatorii să acceseze programele de completare implicite în Outlook. Pentru a remedia această problemă, am anulat atât modificările ofensatoare, cât și am verificat, prin monitorizarea serviciului, că această acțiune a rezolvat cu succes impactul. Administratorii care au dezactivat EWS pot continua să experimenteze această problemă și recomandăm ca administratorii să reactiveze EWS în acest moment. Pentru instrucțiuni suplimentare despre gestionarea Servicii web pentru Exchange, consultați următoarele: Controlul accesului la EWS în Exchange.
Ora de sfârșit: vineri, 27 martie 2026, la 01:40 UTC.
Această problemă a fost urmărită anterior ca EX1183224 în decembrie 2025 și EX1238375 în martie 2026.
INFORMAȚII DE ASISTENȚĂ
Actualizare 24.03.26: În cea mai recentă investigație a EX1255397 echipa de produs a solicitat asistență pentru a colecta o urmărire a rețelei HAR. Cea mai simplă metodă de a face acest lucru este să utilizați noul Outlook, Colectați o urmărire a performanței în noul Outlook pentru Windows. Reproducerea de utilizat atunci când începeți urmărirea este să deschideți un mesaj de e-mail nou care lipsește din Șabloanele mele și, în panglică, să selectați Aplicații>Adăugare aplicații și să căutați "Șabloanele mele". Adăugați urmărirea HAR la cazul dvs. de asistență pentru ca inginerul dvs. de asistență să o adauge la incidentul pentru investigare.
Echipa de produs a solicitat anterior rularea acestor comenzi PowerShell. Nu este necesar să le rulați mai departe, decât dacă inginerul de asistență le solicită.
Ca administrator al entității găzduite, conectați-vă la Exchange Online utilizând PowerShell. Pentru mai multe informații, accesați Conectarea la Exchange Online PowerShell.
Rulați această comandă pentru a captura rezultatul într-un fișier text al cărui suport puteți oferi asistență. Puteți schimba calea, dacă este necesar.
Start-Transcript -Path "C:\mytemplates\MySession.txt" -Append
Rulați această comandă pentru a vedea starea programului de completare:
get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93
Rulați această comandă pentru a activa programul de completare:
Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true
Rulați această comandă pentru a vedea starea programelor de completare:
get-app
După ce ați terminat, ieșiți din PowerShell și furnizați rezultatele inginerului de asistență.
Mai multe resurse
Întrebați experții
Luați legătura cu experți, discutați despre cele mai recente știri și cele mai bune practici despre Outlook și citiți blogul nostru.
Obțineți ajutor de la Comunitate
Adresați o întrebare și găsiți soluții de la agenți de suport, specialiști MVP, ingineri și utilizatori Outlook.
Sugerați o caracteristică nouă
Ne place să vă citim sugestiile și feedbackul! Împărtășiți-vă gândurile. Vă ascultăm.
Consultați și
Remedieri sau soluții pentru problemele recente din versiunea clasică Outlook pentru Windows