Ultima actualizare: 26 iunie 2026
PROBLEMĂ
Telemetria echipei Outlook detectează o cădere cu modulul antivirus Kaspersky mcou.dll. Dacă vă confruntați cu o cădere și utilizați Kaspersky antivirus, utilizați pașii de mai jos pentru a confirma căderea.
Faceți clic dreapta pe butonul Start din Windows și selectați Vizualizator evenimente.
În fereastra Vizualizator evenimente, selectați Jurnale Windows, apoi Jurnal aplicație.
În jurnalul de aplicații, căutați ora ultimei căderi Outlook și selectați evenimentul Eveniment 1000 corespunzător.
În evenimentul Eveniment 1000, confirmați dacă vedeți aplicația cu erori ca Outlook.exe și modulul cu eroare ca mcou.dll mai jos.
Nume aplicație cu eroare: OUTLOOK.EXE, versiunea: 16.0.19127.20302
Numele modulului cu eroare: MCOU.DLL, versiunea: 21.25.7.504
Căderea apare în următoarele compilări și procente:
| Module | Compilare | Procent |
|---|---|---|
| Mcou.dll | 21.25.7.504 | 92% |
| Mcou.dll | 21.24.8.1045 | 0.5% |
| Mcou.dll | 21.25.7.1025 | 0.1% |
STARE: SE INVESTIGHEAZĂ
Dacă întâmpinați această cădere, contactați asistența Kaspersky.
Resurse suplimentare
Deschiderea Outlook în modul de siguranță
Mai multe resurse
Întrebați experții
Luați legătura cu experți, discutați despre cele mai recente știri și cele mai bune practici despre Outlook și citiți blogul nostru.
Obțineți ajutor de la Comunitate
Adresați o întrebare și găsiți soluții de la agenți de suport, specialiști MVP, ingineri și utilizatori Outlook.
Sugerați o caracteristică nouă
Ne place să vă citim sugestiile și feedbackul! Împărtășiți-vă gândurile. Vă ascultăm.
Consultați și
Remedieri sau soluții pentru problemele recente din versiunea clasică Outlook pentru Windows