Bateria Surface nu se încarcă sau dispozitivul Surface nu funcționează pe baterie
După ce dispozitivul Surface pornește, este posibil să aveți o problemă cu bateria sau cu Windows care recunoaște bateria. De exemplu, este posibil să vă confruntați cu una dintre următoarele probleme:
-
Primiți o eroare de nivel redus al bateriei, cum ar fi:
-
În priză, nu se încarcă
-
Bateria nu a fost detectată
-
Nealimentat
-
În priză, se încarcă (nu va rula pe baterie)
-
-
Surface se închide atunci când îl deconectați de la priză.
Verificați conexiunile și lumina conectorului de alimentare
Mai întâi, verificați lucrurile care ar putea împiedica pornirea dispozitivului Surface, pornirea Windows sau încărcarea bateriei. Asigurați-vă că aveți conexiuni sigure și că nimic nu este conectat la portul de încărcare USB de pe sursa de alimentare. Dacă vedeți orice deteriorare a portului de încărcare, a conectorului de alimentare sau a cablului de alimentare, contactați-ne.
Lumina LED ar trebui să fie aprinsă atunci când conectorul de alimentare este atașat la dispozitivul Surface.
|
Atunci când lumina este |
Înseamnă |
|
Dezactivat |
Asigurați-vă că conectorul este conectat în siguranță la dispozitiv, apoi încercați să conectați sursa de alimentare la altă priză de perete. Dacă lumina LED este încă stinsă, poate fi necesar să înlocuiți sursa de alimentare. Pentru mai multe informații, consultați Ce să faceți dacă sursa de alimentare sau încărcătorul Surface nu funcționează. |
|
Clipește intermitent sau clipește în alb |
Deconectați conectorul de alimentare de la dispozitivul Surface și verificați dacă există deteriorări sau reziduuri care ar putea cauza o conexiune greșită. Dacă lumina continuă să clipească, poate fi necesar să înlocuiți sursa de alimentare. Pentru mai multe informații, consultați Ce să faceți dacă sursa de alimentare sau încărcătorul Surface nu funcționează. |
|
Alb compact |
Dacă lumina conectorului de alimentare este aprinsă, dar încă aveți problema, accesați secțiunea Verificați starea pictogramei baterie pe dispozitivul Surface . Dacă dispozitivul Surface nu se deschide sau nu pornește, accesați Surface nu se deschide sau nu pornește. |
Important: compatibilitatea cu terții
Unele accesorii de la terți pot fi incompatibile cu dispozitivul dvs. sau pot fi contrafăcute, astfel că vă recomandăm insistent să cumpărați și să utilizați numai dispozitive sau accesorii Microsoft sau sub licență Microsoft. Utilizarea de accesorii, baterii și dispozitive de încărcare contrafăcute sau incompatibile poate duce la deteriorarea dispozitivului și prezintă risc de incendiu, explozie sau deteriorare a bateriilor, ducând la vătămări grave sau alte pericole grave. Daunele provocate de utilizarea cu produse care nu sunt fabricate, licențiate sau furnizate de Microsoft nu sunt acoperite de garanția pentru hardware.
Instalați actualizări
Asigurați-vă că aveți cele mai recente actualizări instalate pe dispozitivul Surface. Selectați Căutați actualizări Windows mai jos pentru a deschide Windows Update în Setări.
Pentru mai multe informații despre instalarea actualizărilor Windows, consultați Descărcați drivere și firmware pentru Surface. Dispozitivul dvs. Surface poate reporni automat, pentru a instala anumite actualizări. Dacă trebuie să reporniți dispozitivul Surface, selectați Start > Alimentare > Repornire .
După ce repornește dispozitivul Surface, continuați să căutați actualizări, până când vedeți mesajul Dispozitivul dvs. este la zi. Dacă actualizarea nu se instalează cu succes, consultați Aveți probleme la instalarea actualizărilor Surface?
Verificați pictograma cu starea bateriei pe dispozitivul Surface
Pentru informații despre încărcare și starea bateriei, verificați pictograma Baterie din partea dreaptă a barei de activități. Uitați-vă la mouse sau treceți cu mouse-ul peste pictograma Baterie pentru a vedea starea bateriei în zona de notificare desktop, apoi selectați secțiunea de mai jos care se potrivește cel mai bine cu ceea ce vedeți pe ecran.
Dacă pictograma baterie afișează o priză pe bara de activități, dar atunci când o selectați, vedeți Conectat, nu se încarcă, atunci Surface detectează sursa de alimentare, dar nu încarcă bateria.
Soluția 1: verificați dacă utilizați sursa de alimentare inclusă
Dispozitivul Surface este proiectat să funcționeze cel mai bine cu sursa de alimentare inclusă, ceea ce asigură că dispozitivul Surface primește suficientă energie pentru a opera dispozitivul și a încărca bateria. Consultați Sursele de alimentare Surface și cerințele de încărcare pentru mai multe informații.
Soluția 2: impuneți o repornire
Apăsați continuu butonul de alimentare până când apare ecranul siglei (aproximativ 20 de secunde). Consultați Impunerea închiderii și repornirea dispozitivului Surface pentru mai multe informații.
Notă: Acest videoclip este disponibil numai în limba engleză.
Soluția 3: eliminați driverul de baterie și instalați actualizări (nu faceți acest lucru pentru Surface Pro X)
Notă: Driverul de baterie trebuie să fie eliminat înainte de actualizare sau actualizarea poate să nu funcționeze și este posibil să primiți Windows Update eroare 8024004C.
-
Conectați dispozitivul Surface.
-
Selectați Căutare pe bara de activități, introduceți manager dispozitive, apoi selectați Manager dispozitive din lista de rezultate.
-
Selectați săgeata de lângă categoria Baterii.
-
Atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe Microsoft Surface ACPI-Compliant Metoda de control baterie sau baterie Surface, selectați fila Driver și selectați Dezinstalare dispozitiv > OK.
De asemenea, puteți să faceți clic dreapta pe Microsoft Surface ACPI-Compliant Baterie sau baterie Surface, apoi să selectați Dezinstalare dispozitiv. -
Selectați computerul din partea de sus a tuturor categoriilor, selectați meniul Acțiune , apoi selectați Scanare pentru modificări de hardware.
-
Lăsați dispozitivul Surface conectat și instalați actualizări Surface și Windows, consultați Descărcați drivere și firmware pentru Surface pentru detalii. Dacă o actualizare nu se instalează, consultați Aveți probleme la instalarea actualizărilor Surface?
Dacă pictograma Baterie afișează o priză și un X, dispozitivul Surface detectează sursa de alimentare, dar nu poate detecta bateria. Dacă dispozitivul Surface se închide atunci când îl deconectați de la priză, accesați Service și reparare dispozitive pentru a iniția o solicitare de service.
Dacă pictograma baterie nu afișează o priză pe bara de activități, chiar și atunci când sursa de alimentare este conectată și lumina conectorului de alimentare este aprinsă, dispozitivul Surface nu detectează sursa de alimentare și nu încarcă bateria. Dacă încărcarea este sub 10%, va apărea un X.
Soluția 1: modificați orientarea conectorului de alimentare
Avertisment: Nu încercați această soluție pe Surface 3.
-
Eliminați conectorul de alimentare de la dispozitivul Surface, întoarceți-l și conectați-l din nou. Asigurați-vă că aveți o conexiune securizată, iar lumina conectorului de alimentare este aprinsă.
-
Așteptați 10 minute și verificați dacă dispozitivul Surface se încarcă.
Soluția 2: eliminați driverul de baterie și instalați actualizări (nu faceți acest lucru pentru Surface Pro X)
Notă: Driverul bateriei trebuie să fie eliminat mai întâi sau actualizarea poate să nu reușească, având Windows Update eroare 8024004C.
Pentru a elimina driverul de baterie:
-
Conectați dispozitivul Surface.
-
Selectați Căutare pe bara de activități, introduceți manager dispozitive, apoi selectați Manager dispozitive din lista de rezultate.
-
Selectați săgeata de lângă categoria Baterii.
-
Atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe Microsoft Surface ACPI-Compliant Metoda de control baterie sau baterie Surface, selectați fila Driver și selectați Dezinstalare dispozitiv > OK.
De asemenea, puteți să faceți clic dreapta pe Microsoft Surface ACPI-Compliant Metoda de control baterie sau baterie Surface și să selectați Dezinstalare dispozitiv. -
Selectați computerul în partea de sus a tuturor categoriilor, selectați meniul Acțiuni, apoi selectați Scanare pentru modificări de hardware.
-
Lăsați dispozitivul Surface conectat la priză.
Acum că ați eliminat driverul de baterie, instalați actualizări Surface și Windows. Consultați Descărcați drivere și firmware pentru Surface pentru detalii. Dacă o actualizare nu reușește, consultați Aveți probleme la instalarea actualizărilor Surface și Windows?
Verificați bateria. Dacă întâmpină în continuare probleme, consultați Impuneți o închidere și reporniți Surface.
Dacă pictograma baterie afișează o priză pe bara de activități, iar bateria afișează o încărcare, dispozitivul Surface detectează sursa de alimentare și încearcă să încarce bateria.
Curățați conectorul sursei de alimentare
-
Deconectați sursa de alimentare de la priză.
-
Curățați acele conectorului cu o radieră de creion. Frecați acele înainte și înapoi cu radiera.
-
Înmuiați un tampon de bumbac în alcool. Curățați acele din partea lungă, îngustă a încărcătorului pe care îl conectați la dispozitivul Surface.
-
Asigurați-vă că toate pinii de pe conector sunt uscate, conectați sursa de alimentare la perete, apoi conectați din nou conectorul la dispozitivul Surface.
Dacă dispozitivul se încarcă, dar se oprește la 80%, este posibil ca încărcarea inteligentă să fie activată.
Pentru informații despre încărcarea inteligentă a dispozitivului Surface, consultați Încărcarea inteligentă pe Surface. Pentru a afla despre modificarea inteligentă în Windows, vizitați Utilizarea încărcării inteligente în Windows.
Pentru probleme de încărcare pe dispozitivele Surface Book
Uitați-vă la tasta Detașare: dacă are o lumină verde intermitentă, ecranul și tastatura nu sunt conectate corect. Dacă tot nu se încarcă, scoateți ecranul și curățați conectorii cu o radieră de creion.
-
Frecați acele înainte și înapoi cu radiera.
-
Umeziți un tampon de bumbac în frecarea alcoolului și curățați piunezele de pe partea lungă și îngustă a încărcătorului pe care îl conectați la dispozitivul Surface. După ce ați terminat curățarea acelor conectorului, asigurați-vă că s-au uscat, apoi reatașați ecranul la tastatură.
Bateriile dispozitivului Surface Book se pot încărca la rate diferite, în funcție de starea de alimentare a fiecărei baterii. Bateria care are un nivel mai mic de 20% se va încărca prima. După ce ambele baterii s-au încărcat la 20%, ambele vor fi încărcate în același timp.
Pentru probleme de încărcare pe dispozitive cu USB-C
Dacă întâmpinați probleme la utilizarea portului USB-C pentru a încărca dispozitivul Surface, consultați USB-C și Încărcarea rapidă pentru Surface.
Dispozitivul Surface afișează un ecran negru cu o pictogramă baterie mare, apoi se dezactivează
Dacă apare pictograma baterie înseamnă că bateria este descărcată. Dacă nu ați făcut deja acest lucru, conectați sursa de alimentare și încărcați dispozitivul Surface.
Dacă ați conectat deja sursa de alimentare, problema poate fi cu sursa de alimentare sau cu bateria. Iată ce puteți face dacă dispozitivul Surface nu se încarcă atunci când lumina conectorului de alimentare este aprinsă.
Modificați orientarea conectorului de alimentare acolo unde este posibil sau impuneți o repornire
-
Eliminați conectorul de alimentare de la dispozitivul Surface, întoarceți-l și conectați-l din nou. Asigurați-vă că aveți o conexiune securizată, iar lumina conectorului de alimentare este aprinsă.
-
Așteptați 10 minute și deschideți dispozitivul Surface.
-
Dacă tot nu se deschide, apăsați continuu butonul de alimentare până când apare ecranul siglei (aproximativ 20 de secunde). Consultați Impunerea închiderii și repornirea dispozitivului Surface pentru mai multe informații.
Pentru Surface Dock
Dacă bateria este complet descărcată, este posibil ca un Surface Dock să nu reușească să încarce complet dispozitivul. În schimb, utilizați sursa de alimentare livrată împreună cu dispozitivul. După ce dispozitivul s-a încărcat de la sursa de alimentare timp de 5 minute, utilizați din nou Surface Dock pentru a continua încărcarea.
Dacă dispozitivul Dvs. Surface tot nu se încarcă, trimiteți o comandă de service
Mai e un ultim pas pe care-l poți face.
Dacă acești pași nu rezolvă problema, puteți trimite o comandă de serviciu la Microsoft. Accesați Service și reparare dispozitive, înregistrați-vă, apoi selectați dispozitivul Surface pentru a iniția o comandă de service.
>SERVICE ȘI REPARARE DISPOZITIVE
Subiecte conexe
După ce dispozitivul Surface pornește, este posibil să aveți o problemă cu bateria sau cu Windows care recunoaște bateria. De exemplu, este posibil să vă confruntați cu una dintre următoarele probleme:
-
Primiți o eroare de nivel redus al bateriei, cum ar fi:
-
În priză, nu se încarcă
-
Bateria nu a fost detectată
-
Nealimentat
-
În priză, se încarcă (nu va rula pe baterie)
-
-
Surface se închide atunci când îl deconectați de la priză.
Verificați conexiunile și lumina conectorului de alimentare
Mai întâi, verificați lucrurile care ar putea împiedica pornirea dispozitivului Surface, pornirea Windows sau încărcarea bateriei. Asigurați-vă că aveți conexiuni sigure și că nimic nu este conectat la portul de încărcare USB de pe sursa de alimentare. Dacă vedeți orice deteriorare a portului de încărcare, a conectorului de alimentare sau a cablului de alimentare, contactați-ne.
Lumina LED ar trebui să fie aprinsă atunci când conectorul de alimentare este atașat la dispozitivul Surface.
|
Atunci când lumina este |
Înseamnă |
|
Dezactivat |
Asigurați-vă că conectorul este conectat în siguranță la dispozitiv, apoi încercați să conectați sursa de alimentare la altă priză de perete. Dacă lumina LED este încă stinsă, poate fi necesar să înlocuiți sursa de alimentare. Pentru mai multe informații, consultați Ce să faceți dacă sursa de alimentare sau încărcătorul Surface nu funcționează. |
|
Clipește intermitent sau clipește în alb |
Deconectați conectorul de alimentare de la dispozitivul Surface și verificați dacă există deteriorări sau reziduuri care ar putea cauza o conexiune greșită. Dacă lumina continuă să clipească, poate fi necesar să înlocuiți sursa de alimentare. Pentru mai multe informații, consultați Ce să faceți dacă sursa de alimentare sau încărcătorul Surface nu funcționează. |
|
Alb compact |
Dacă lumina conectorului de alimentare este aprinsă, dar încă aveți problema, accesați secțiunea Verificați starea pictogramei baterie pe dispozitivul Surface. Dacă dispozitivul Surface nu se deschide sau nu pornește, accesați Surface nu se deschide sau nu pornește. |
Important: compatibilitatea cu terții
Unele accesorii de la terți pot fi incompatibile cu dispozitivul dvs. sau pot fi contrafăcute, astfel că vă recomandăm insistent să cumpărați și să utilizați numai dispozitive sau accesorii Microsoft sau sub licență Microsoft. Utilizarea de accesorii, baterii și dispozitive de încărcare contrafăcute sau incompatibile poate duce la deteriorarea dispozitivului și prezintă risc de incendiu, explozie sau deteriorare a bateriilor, ducând la vătămări grave sau alte pericole grave. Daunele provocate de utilizarea cu produse care nu sunt fabricate, licențiate sau furnizate de Microsoft nu sunt acoperite de garanția pentru hardware.
Instalați actualizări
Asigurați-vă că aveți cele mai recente actualizări instalate pe dispozitivul Surface. Selectați Căutați actualizări Windows mai jos pentru a deschide Windows Update în Setări.
Pentru mai multe informații despre instalarea actualizărilor Windows, consultați Descărcați drivere și firmware pentru Surface. Dispozitivul dvs. Surface poate reporni automat, pentru a instala anumite actualizări. Dacă trebuie să reporniți dispozitivul Surface, selectați Start > Alimentare > Repornire.
După ce repornește dispozitivul Surface, continuați să căutați actualizări, până când vedeți mesajul Dispozitivul dvs. este la zi. Dacă actualizarea nu se instalează cu succes, consultați Aveți probleme la instalarea actualizărilor Surface?
Verificați pictograma cu starea bateriei pe dispozitivul Surface
Pentru informații despre încărcare și starea bateriei, verificați pictograma Baterie din partea dreaptă a barei de activități. Uitați-vă la mouse sau treceți cu mouse-ul peste pictograma Baterie pentru a vedea starea bateriei în zona de notificare de pe desktop, apoi selectați secțiunea de mai jos care se potrivește cu ceea ce vedeți pe ecran.
Dacă pictograma baterie afișează o priză pe bara de activități, dar atunci când o selectați, vedeți Conectat, nu se încarcă, atunci Surface detectează sursa de alimentare, dar nu încarcă bateria.
Soluția 1: verificați dacă utilizați sursa de alimentare inclusă
Dispozitivul Surface este proiectat să funcționeze cel mai bine cu sursa de alimentare inclusă, ceea ce asigură că dispozitivul Surface primește suficientă energie pentru a opera dispozitivul și a încărca bateria. Consultați Sursele de alimentare Surface și cerințele de încărcare pentru mai multe informații.
Soluția 2: impuneți o repornire
Apăsați continuu butonul de alimentare până când apare ecranul siglei (aproximativ 20 de secunde). Consultați Impunerea închiderii și repornirea dispozitivului Surface pentru mai multe informații.
Notă: Acest videoclip este disponibil numai în limba engleză.
Soluția 3: eliminați driverul de baterie și instalați actualizări (nu faceți acest lucru pentru Surface Pro X)
Notă: Driverul de baterie trebuie să fie eliminat înainte de actualizare sau actualizarea poate să nu funcționeze și este posibil să primiți Windows Update eroare 8024004C.
-
Conectați dispozitivul Surface.
-
Selectați caseta de căutare din bara de activități, introduceți manager dispozitive, apoi selectați Manager dispozitive din lista de rezultate.
-
Selectați săgeata de lângă categoria Baterii.
-
Atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe Baterie Microsoft Surface cu metodă de control compatibilă cu ACPI, selectați fila Driver și apoi selectați Dezinstalare > OK.
De asemenea, puteți să faceți clic dreapta pe Microsoft Surface ACPI-Compliant Control metodă baterie și să selectați Dezinstalare. -
Selectați computerul în partea de sus a tuturor categoriilor, selectați meniul Acțiuni, apoi selectați Scanare pentru modificări de hardware.
-
Lăsați dispozitivul Surface conectat și instalați actualizări Surface și Windows, consultați Descărcați drivere și firmware pentru Surface pentru detalii. Dacă o actualizare nu se instalează, consultați Aveți probleme la instalarea actualizărilor Surface?
Dacă pictograma bateriei afișează o priză și un X roșu, dispozitivul Surface detectează sursa de alimentare, dar nu poate detecta bateria. Dacă dispozitivul Surface se închide atunci când îl deconectați de la priză, accesați Service și reparare dispozitive pentru a iniția o solicitare de service.
Dacă pictograma baterie nu afișează o priză pe bara de activități, chiar și atunci când sursa de alimentare este conectată și lumina conectorului de alimentare este aprinsă, dispozitivul Surface nu detectează sursa de alimentare și nu încarcă bateria. Dacă nivelul bateriei este mai mic de 10%, va apărea un X roșu.
Soluția 1: modificați orientarea conectorului de alimentare
Avertisment: Nu încercați această soluție pe Surface 3.
-
Eliminați conectorul de alimentare de la dispozitivul Surface, întoarceți-l și conectați-l din nou. Asigurați-vă că aveți o conexiune securizată, iar lumina conectorului de alimentare este aprinsă.
-
Așteptați 10 minute și verificați dacă dispozitivul Surface se încarcă.
Soluția 2: eliminați driverul de baterie și instalați actualizări
Notă: Dacă nu eliminați mai întâi driverul de baterie, este posibil ca instalarea actualizărilor Windows și Surface să nu reușească, afișând eroarea Windows Update 8024004C.
Iată cum să eliminați driverul de baterie:
-
Conectați dispozitivul Surface.
-
Selectați caseta de căutare din bara de activități, introduceți manager dispozitive, apoi selectați Manager dispozitive din lista de rezultate.
-
Selectați săgeata de lângă categoria Baterii.
-
Atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe Baterie Microsoft Surface cu metodă de control compatibilă cu ACPI, selectați fila Driver și apoi selectați Dezinstalare > OK.
Puteți să faceți clic dreapta pe Microsoft Surface ACPI-Compliant Control metodă baterie și să selectați Dezinstalare. -
Selectați computerul în partea de sus a tuturor categoriilor, selectați meniul Acțiuni, apoi selectați Scanare pentru modificări de hardware.
-
Lăsați dispozitivul Surface conectat la priză.
Acum că ați eliminat driverul de baterie, instalați actualizări Surface și Windows. Consultați Descărcați drivere și firmware pentru Surface pentru detalii. Dacă o actualizare nu reușește, consultați Aveți probleme la instalarea actualizărilor Surface sau Windows?
Verificați bateria. Dacă întâmpină în continuare probleme, consultați Impuneți o închidere și reporniți Surface.
Dacă pictograma baterie afișează o priză pe bara de activități, iar bateria afișează o încărcare, dispozitivul Surface detectează sursa de alimentare și încearcă să încarce bateria.
Curățați conectorul sursei de alimentare
-
Deconectați sursa de alimentare de la priză.
-
Curățați acele conectorului cu o radieră de creion. Frecați acele înainte și înapoi cu radiera.
-
Înmuiați un tampon de bumbac în alcool. Curățați acele din partea lungă, îngustă a încărcătorului pe care îl conectați la dispozitivul Surface.
-
Asigurați-vă că toate pinii de pe conector sunt uscate, conectați sursa de alimentare la perete, apoi conectați din nou conectorul la dispozitivul Surface.
Dacă ați încercat totul și încă aveți probleme, accesați Service și reparare dispozitive pentru a iniția o solicitare de service.
Pentru probleme de încărcare pe dispozitivele Surface Book
Uitați-vă la tasta Detașare: dacă are o lumină verde intermitentă, ecranul și tastatura nu sunt conectate corect. Dacă tot nu se încarcă, scoateți ecranul și curățați conectorii.
-
Frecați acele înainte și înapoi cu radiera.
-
Umeziți un tampon de bumbac în frecarea alcoolului și curățați piunezele de pe partea lungă și îngustă a încărcătorului pe care îl conectați la dispozitivul Surface. După ce ați terminat curățarea acelor conectorului, asigurați-vă că s-au uscat, apoi reatașați ecranul la tastatură.
Bateriile dispozitivului Surface Book se pot încărca la rate diferite, în funcție de starea de alimentare a fiecărei baterii. Bateria care are un nivel mai mic de 20% se va încărca prima. După ce ambele baterii s-au încărcat la 20%, ambele vor fi încărcate în același timp.
Pentru probleme de încărcare pe dispozitive cu USB-C
Dacă întâmpinați probleme la utilizarea portului USB-C pentru a încărca dispozitivul Surface, consultați USB-C și Încărcarea rapidă pentru Surface.
Dispozitivul Surface afișează un ecran negru cu o pictogramă baterie mare, apoi se dezactivează
Dacă apare pictograma baterie înseamnă că bateria este descărcată. Dacă nu ați făcut deja acest lucru, conectați sursa de alimentare și încărcați dispozitivul Surface.
Dacă ați conectat deja sursa de alimentare, problema poate fi cu sursa de alimentare sau cu bateria. Iată ce puteți face dacă dispozitivul Surface nu se încarcă atunci când lumina conectorului de alimentare este aprinsă.
Modificați orientarea conectorului de alimentare acolo unde este posibil sau impuneți o repornire
-
Eliminați conectorul de alimentare de la dispozitivul Surface, întoarceți-l și conectați-l din nou. Asigurați-vă că aveți o conexiune securizată, iar lumina conectorului de alimentare este aprinsă.
-
Așteptați 10 minute și deschideți dispozitivul Surface.
-
Dacă tot nu se deschide, apăsați continuu butonul de alimentare până când apare ecranul siglei (aproximativ 20 de secunde). Consultați Impunerea închiderii și repornirea dispozitivului Surface pentru mai multe informații.
Pentru Surface Dock
Dacă bateria este complet descărcată, este posibil ca un Surface Dock să nu reușească să încarce complet dispozitivul. În schimb, utilizați sursa de alimentare livrată împreună cu dispozitivul. După ce dispozitivul s-a încărcat de la sursa de alimentare timp de 5 minute, utilizați din nou Surface Dock pentru a continua încărcarea.
Dacă dispozitivul Dvs. Surface tot nu se încarcă, trimiteți o comandă de service
Mai e un ultim pas pe care-l poți face.
Dacă acești pași nu rezolvă problema, puteți trimite o comandă de serviciu la Microsoft. Accesați Service și reparare dispozitive, înregistrați-vă, apoi selectați dispozitivul Surface pentru a iniția o comandă de service.
>SERVICE ȘI REPARARE DISPOZITIVE
Subiecte conexe
