Depanarea conectării Surface la un ecran extern
Înainte să începeți depanarea
Adesea, descărcarea și instalarea celor mai recente actualizări pentru Windows și dispozitivul Surface vor remedia multe probleme. Pentru a afla cum, consultați Descărcați drivere și firmware pentru Surface.
Soluții de depanare
Dacă aveți probleme cu conectarea dispozitivului Surface la un televizor, monitor sau proiector, încercați aceste soluții pentru a identifica problema.
-
Soluția 3: verificați setarea versiunii de port de pe monitorul extern
-
Soluția 7: Modificați rezoluția și ratele de reîmprospătare acceptate
Soluția 1: resetați alimentarea monitorului extern
O altă soluție rapidă posibilă este să scoateți monitorul din priză și să îl reconectați la sursa de alimentare.
Soluția 2: Verificați setările de intrare video
Dacă v-ați conectat dispozitivul Surface la un ecran extern, asigurați-vă că monitorul extern este setat la portul curent. De exemplu, dacă utilizați o conexiune DisplayPort la un ecran extern, acel ecran trebuie setat să recunoască DisplayPort ca semnal de intrare video.
Notă: Printre setările de intrare video uzuale se numără VGA, DVI, DisplayPort, HDMI, Input și Source.
Soluția 3: verificați setarea versiunii de port de pe monitorul extern
Majoritatea ecranelor externe au un meniu pe ecran care ajustează versiunea de port utilizată de ecran. Ajustarea acestei setări poate produce rezultate mai bune.
Urmați instrucțiunile din manualul ecranului sau consultați site-ul web al producătorului.
Soluția 4: dublați sau extindeți ecranul pe monitorul extern
Apăsați tasta siglă Windows + P pe tastatură, apoi selectați ce doriți să faceți în conformitate cu tabelul următor:
Dacă doriți să |
Alegeți |
Vedeți lucrurile doar pe dispozitivul Surface. |
Doar afișaj PC |
Vedeți aceleași lucruri atât pe dispozitivul Surface, cât și pe ecranul extern (pentru a afla mai multe despre rezoluțiile ecranului, accesați Soluția 7). |
Dublați |
Mutați ceea ce se află pe dispozitivul Surface pe un ecran extern. Atunci când aveți ecrane extinse, puteți să glisați și să mutați elemente între cele două ecrane și să selectați o altă rezoluție pentru monitorul extern (pentru a afla mai multe despre rezoluțiile de afișare, accesați Soluția 7). |
Extindeți |
Vedeți totul doar pe monitorul extern (dispozitivul Surface va fi gol). |
Doar afișaj extern |
Conectați-vă wireless la ecrane compatibile utilizând Miracast (toate modelele Surface pot face acest lucru). |
Conectați-vă la un ecran wireless |
Soluția 5: verificați cablurile video
Cablurile sunt o parte esențială a conexiunii funcționale la monitorul extern. Iată aspectele de reținut și de verificat:
-
Dacă utilizați un cablu video HDMI, asigurați-vă că este evaluat versiunea 2.0 sau, dacă utilizați cablul DisplayPort, că este evaluat la 1,2 și nu are o lungime mai mare de 1,8 metri. Cablurile mai lungi pot afecta calitatea video.
-
Dacă utilizați o conexiune thunderbolt cu USB-C, asigurați-vă că aveți o versiune evaluată a cablului 4.0.
-
Asigurați-vă că toate conexiunile video sunt sigure. Verificați conexiunea de la portul USB-C sau DisplayPort mini de pe Surface, stația de andocare, orice adaptor video pe care îl utilizați și conexiunea de intrare pe monitorul extern.
-
Utilizați cablul livrat cu monitorul și, dacă utilizați USB-C, confirmați că acceptă redarea video.
-
În cazul în care cablul care a fost livrat cu monitorul nu răspunde, utilizați un alt cablu video pentru a vă conecta dispozitivul Surface.
-
Dacă utilizați un cablu de extensie video, un adaptor video sau un convertor, eliminați-l din configurație pentru a vedea dacă acesta este cauza problemei.
-
Dacă utilizați un adaptor video non-Surface, contactați producătorul adaptorului pentru ajutor/depanare.
Pentru o configurație cu mai multe monitoare
Pentru ecranele externe compatibile cu legarea în serie, contactați producătorul ecranului pentru detalii și specificații privind configurarea.
De exemplu, iată cum să configurați un lanț de margarete cu DisplayPort:
-
Utilizând un cablu Mini DisplayPort la DisplayPort, conectați Mini DisplayPort de pe surface la intrarea DisplayPort de pe primul ecran extern. Dacă doar unul dintre ecranele externe are un port de ieșire, conectați mai întâi dispozitivul Surface la acel ecran extern.
-
Conectați portul de ieșire al primului ecran extern la portul de intrare DisplayPort al celuilalt ecran extern.
-
Urmați instrucțiunile producătorului monitorului pentru a seta ambele ecrane externe să utilizeze DisplayPort 1.2 ca sursă de intrare. De exemplu, acest lucru poate fi denumit Multi-Stream Transport (MST), care permite ca primul ecran să transmită semnalul pe al doilea monitor extern.
Soluția 6: verificați placa video
Dacă utilizați un adaptor (cum ar fi un adaptor USB-C la HDMI, USB-C la DisplayPort sau USB-C la VGA), verificați conexiunea. Scoateți adaptorul și reintroduceți-l ferm, pentru a vă asigura că este conectat la dispozitivul Surface.
Dacă monitorul nu acceptă DisplayPort sau USB-C, vă recomandăm să utilizați HDMI. În caz contrar, utilizați DVI sau VGA. Adaptoarele listate în tabel au fost testate pentru compatibilitate și vă pot ajuta la rezolvarea problemelor cu redarea video. Pentru alte opțiuni, consultați Accesorii de la terți cu licență oficială.
USB-C |
|
HDMI |
Adaptor Surface Mini DisplayPort la HDMI 2.0 (Modelul 1819) - Activ |
DVI |
Convertor activ Gofanco mDP la DVI (Model mDPDVIA) – Activ |
Adaptor Cable Matters mDP la DVI (model 101022) – Activ |
|
Notă: Utilizați un cablu DVI Active Dual-Linked pentru a vă conecta la monitorul extern. |
|
|
|
VGA |
Notă: Evitați să utilizați un cablu de scindare "Y" care scindează semnalul între două sau mai multe monitoare externe.
Soluția 7: Modificați rezoluția și ratele de reîmprospătare acceptate
Atunci când vă conectați dispozitivul Surface la un televizor sau la un monitor, dispozitivul Surface încearcă să seteze cea mai bună rezoluție, pe baza conectorului și a rezoluției televizorului sau monitorului.
Rezoluția și rata de reîmprospătare acceptate pentru monitorul extern depind de numărul de ecrane conectate și de activarea sau dezactivarea afișajului pe dispozitivul Surface. De asemenea, depind de procesorul pe care îl aveți.
Pentru a vedea rata de reîmprospătare și rezoluția acceptate pentru ecranele externe unice sau duale, selectați dispozitivul Surface.
- Alegeți modelul dispozitivului Surface
- Surface Book/Surface Book 3
- Surface Go / Surface Go 2 / Surface Go 3 / Surface Go 4
- Surface Laptop 2
- Surface Laptop 3
- Surface Laptop 4
- Surface Laptop 5
- Surface Laptop 6 pentru business
- Surface Laptop Go / Surface Laptop Go 2 / Surface Laptop Go 3
- Surface Laptop SE
- Surface Laptop Studio / Surface Laptop Studio 2
- Surface Pro 6
- Surface Pro 7 / Surface Pro 7+
- Surface Pro X
- Surface Pro 8
- Surface Pro 9
- Surface Pro 10 for Business
- Surface Studio / Surface Studio 2+
Model Surface |
Afișaj unic - rata maximă de reîmprospătare |
Un singur ecran - rezoluția maximă a ecranului |
Ecran dual - rata maximă de reîmprospătare |
Afișaj dual - rezoluția maximă a ecranului |
---|---|---|---|---|
Surface Book 2 13" sau 15" |
60 Hz |
4096 x 2304 |
60 Hz 30 Hz |
2560 x 1600 4096 x 2304 |
Surface Book 3 de 13,5” sau 15” |
120 Hz |
4096 x 2304 |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Model Surface |
Afișaj unic - rata maximă de reîmprospătare |
Un singur ecran - rezoluția maximă a ecranului |
Ecran dual - rata maximă de reîmprospătare |
Afișaj dual - rezoluția maximă a ecranului |
---|---|---|---|---|
Surface Go |
60 Hz |
3840 x 2160 |
- |
- |
Surface Go cu LTE Advanced |
60 Hz |
3840 x 2160 |
- |
- |
Surface Go 2 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Go 2 cu LTE Advanced |
60 Hz |
3840 x 2160 |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Go 3 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Go 4 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Model Surface |
Afișaj unic - rata maximă de reîmprospătare |
Un singur ecran - rezoluția maximă a ecranului |
Ecran dual - rata maximă de reîmprospătare |
Afișaj dual - rezoluția maximă a ecranului |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop 2 cu procesor i5 sau i7 |
60 Hz |
4096 x 2304 |
30 Hz 60 Hz |
4096 x 2304 2560 x 1600 |
Model Surface |
Afișaj unic - rata maximă de reîmprospătare |
Un singur ecran - rezoluția maximă a ecranului |
Ecran dual - rata maximă de reîmprospătare |
Afișaj dual - rezoluția maximă a ecranului |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop 3 cu procesor Intel |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 3200 5120 x 2880 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Laptop 3 cu procesor AMD |
30 Hz 60 Hz |
7680 x 4320 5120 x 2880 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Model Surface |
Afișaj unic - rata maximă de reîmprospătare |
Un singur ecran - rezoluția maximă a ecranului |
Ecran dual - rata maximă de reîmprospătare |
Afișaj dual - rezoluția maximă a ecranului |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop 4 cu procesor Intel |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 3200 5120 x 2880 |
60 Hz - |
3840 x 2160 - |
Surface Laptop 4 cu procesor AMD |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 2880 5120 x 2880 |
60 Hz - |
3840 x 2160 - |
Model Surface |
Afișaj unic - rata maximă de reîmprospătare |
Un singur ecran - rezoluția maximă a ecranului |
Ecran dual - rata maximă de reîmprospătare |
Ecran dual - rata maximă de reîmprospătare |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop 5 (USB-C Thunderbolt™ 4) |
60 Hz |
5120 x 2880 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Laptop 5 (USB-C Surface Dock 2) |
60 Hz |
5120 x 2880 |
60 Hz |
4096 x 2160 |
Surface Laptop 5 (mDP Surface Dock 1) |
60 Hz - |
4096 x 2160 - |
60 Hz 30 Hz |
2560 x 1440 4096 x 2160 |
Model Surface |
Afișaj unic - rata maximă de reîmprospătare |
Un singur ecran - rezoluția maximă a ecranului |
Ecran dual - rata maximă de reîmprospătare |
Ecran dual - rata maximă de reîmprospătare |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop 6 pentru business (USB-C Thunderbolt™ 4) |
60 Hz |
5120 x 2880 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Laptop 6 pentru business (USB-C Surface Dock 2) |
60 Hz - |
5120 x 2880 - |
60 Hz 30 Hz |
3840 x 2160 3840 x 2160 |
Surface Laptop 6 (mDP Surface Dock 1) |
120 Hz 60 Hz |
3840 x 2160 4096 x 2160 |
60 Hz 60 Hz |
2560 x 1440 3840 x 2160 |
Model Surface |
Afișaj unic - rata maximă de reîmprospătare |
Un singur ecran - rezoluția maximă a ecranului |
Ecran dual - rata maximă de reîmprospătare |
Afișaj dual - rezoluția maximă a ecranului |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop Go |
60 Hz - |
4096 x 2304 - |
30 Hz 60 Hz |
4096 x 2304 2560 x 1600 |
Surface Laptop Go 2 (USB-C) |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 4096 5120 x 3200 |
- 60 Hz |
- 3840 x 2160 |
Surface Laptop Go 2 (mDP Surface Dock) |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 4096 5120 x 2880 |
30 Hz 60 Hz |
4096 x 2160 3840 x 2160 |
Surface Laptop Go 2 (USB-C Surface Dock 2) |
30 Hz 60 Hz |
7680 x 4320 5120 x 3200 |
30 Hz 60 Hz |
4096 x 2160 3840 x 2160 |
Surface Laptop Go 3 |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 4096 5120 x 2880 |
30 Hz 60 Hz |
4096 x 2160 3840 x 2160 |
Model Surface |
Afișaj unic - rata maximă de reîmprospătare |
Un singur ecran - rezoluția maximă a ecranului |
Ecran dual - rata maximă de reîmprospătare |
Afișaj dual - rezoluția maximă a ecranului |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop SE |
60 Hz |
4096 x 2160 |
- |
- |
Model Surface |
Afișaj unic - rata maximă de reîmprospătare |
Un singur ecran - rezoluția maximă a ecranului |
Ecran dual - rata maximă de reîmprospătare |
Afișaj dual - rezoluția maximă a ecranului |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop Studio |
120 Hz 60 Hz |
5120 x 2880 4096 x 2304 |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop Studio 2 |
120 Hz |
5120 x 3200 |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Model Surface |
Afișaj unic - rata maximă de reîmprospătare |
Un singur ecran - rezoluția maximă a ecranului |
Ecran dual - rata maximă de reîmprospătare |
Afișaj dual - rezoluția maximă a ecranului |
---|---|---|---|---|
Surface Pro 6 cu procesor i5 sau i7 |
60 Hz |
4096 x 2304 |
30 Hz 60 Hz |
4096 x 2304 2560 x 1600 |
Model Surface |
Afișaj unic - rata maximă de reîmprospătare |
Un singur ecran - rezoluția maximă a ecranului |
Ecran dual - rata maximă de reîmprospătare |
Afișaj dual - rezoluția maximă a ecranului |
---|---|---|---|---|
Surface Pro 7 |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 3200 5120 x 2880 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 7+ |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 3200 5120 x 2880 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Model Surface |
Afișaj unic - rata maximă de reîmprospătare |
Un singur ecran - rezoluția maximă a ecranului |
Ecran dual - rata maximă de reîmprospătare |
Afișaj dual - rezoluția maximă a ecranului |
---|---|---|---|---|
Surface Pro X (USB-C) |
30 Hz 60 Hz |
4096 x 2160 4096 x 2304 |
- |
- |
Surface Pro X (port dual USB-C) |
- |
- |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Pro X (mDP Surface Dock) |
- |
- |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Model Surface |
Afișaj unic - rata maximă de reîmprospătare |
Un singur ecran - rezoluția maximă a ecranului |
Ecran dual - rata maximă de reîmprospătare |
Ecran dual - rata maximă de reîmprospătare |
---|---|---|---|---|
Surface Pro 8 (USB-C) |
60 Hz |
5120 x 2880 |
- |
- |
Surface Pro 8 (port dual USB-C) |
- |
- |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 8 cel mai recent Surface Dock |
- |
- |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Model Surface |
Afișaj unic - rata maximă de reîmprospătare |
Un singur ecran - rezoluția maximă a ecranului |
Ecran dual - rata maximă de reîmprospătare |
Ecran dual - rata maximă de reîmprospătare |
---|---|---|---|---|
Surface Pro 9 (USB-C) |
60 Hz |
5120 x 2880 |
- |
- |
Surface Pro 9 (port USB-C dual) |
- |
- |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 9 cel mai recent Surface Dock |
- |
- |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 9 cu 5G (USB-C) |
60 Hz |
4096 x 2304 |
- |
- |
Surface Pro 9 cu 5G (port dual USB-C) |
- |
- |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 9 cu cel mai recent Surface Dock 5G |
- |
- |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Model Surface |
Afișaj unic - rata maximă de reîmprospătare |
Un singur ecran - rezoluția maximă a ecranului |
Ecran dual - rata maximă de reîmprospătare |
Ecran dual - rata maximă de reîmprospătare |
---|---|---|---|---|
Surface Pro 10 for Business (USB-C Thunderbolt™ 4 |
60 Hz |
5120 x 2880 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 10 (USB-C Surface Dock 2) |
60 Hz 120 0Hz |
5120 x 2880 4096 x 2160 |
60 Hz |
4096 x 2160 |
Surface Pro 10 for Business (mDP Surface Dock 1) |
60 Hz - |
4096 x 2160 - |
30 Hz 60 Hz |
4096 x 2160 2560 x 1440 |
Model Surface |
Afișaj unic - rata maximă de reîmprospătare |
Un singur ecran - rezoluția maximă a ecranului |
Ecran dual - rata maximă de reîmprospătare |
Afișaj dual - rezoluția maximă a ecranului |
---|---|---|---|---|
Surface Studio cu procesor i5 sau i7 |
60 Hz - |
4096 x 2304 - |
60 Hz 30 Hz |
2560 x 1600 4096 x 2304 |
Surface Studio 2+ |
120 Hz 60 Hz |
5120 x 2880 4096 x 2304 |
60 Hz - |
4096 x 2304 - |
Când se utilizează Surface Dock
Atunci când vă conectați prin Surface Dock, este posibilă o reîmprospătare sau o rezoluție maximă a ecranului, chiar dacă unele capacități ale modelului Surface depășesc acest lucru. Următorul tabel specifică rata maximă de reîmprospătare și rezoluția de afișare pentru dispozitivele Surface care utilizează unul sau două ecrane externe.
Conectat la un singur monitor extern
Model Surface Dock |
Rata de împrospătare maximă |
Rezoluția maximă a ecranului |
Surface Dock |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Dock 2 |
30 Hz |
7680 x 4320 |
Surface Dock 2 |
120 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz |
3840 x 2160 (USB4/Thunderbolt™ 4)* |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz (culoare pe 8 biți) |
3840 x 2160 (USB-C, DisplayPort 1.3 sau o versiune mai recentă - HBR3)* |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
30 Hz (culoare 10 biți) |
3840 x 2160 (USB-C, DisplayPort 1.2 sau o versiune mai recentă - HBR2)* |
* Atât dispozitivul gazdă, cât și monitorul extern trebuie să accepte standardele Thunderbolt™, DisplayPort, High Bit Rate (HBR).
Conectat la două monitoare externe
Model Surface Dock |
Rata de împrospătare maximă |
Rezoluția maximă a ecranului |
Surface Dock |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Dock |
60 Hz |
2560 x 1600 |
Surface Dock 2 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz |
3840 x 2160 (USB4/Thunderbolt™ 4)* |
*Microsoft Surface Thunderbolt™ 4 Dock acceptă un singur ecran extern 4k atunci când utilizați o conexiune USB-C în locul unei conexiuni USB4/ Thunderbolt™ 4 la dispozitivul gazdă.
Atunci când utilizați două ecrane externe, este posibil să reușiți să obțineți o rezoluție de reîmprospătare sau de afișare mai mare pe un ecran, micșorând rezoluția de reîmprospătare sau de afișare utilizată pe celălalt.
Soluția 8: încercați adaptorul pe un alt monitor extern
Pentru a vedea dacă adaptorul video funcționează, conectați dispozitivul Surface la un alt televizor, monitor sau proiector. Dacă ceea ce se află pe ecranul Surface nu se afișează pe un alt ecran extern, poate fi necesar să înlocuiți adaptorul.
Soluția 9: goliți memoria cache de afișare
Notă: Nu utilizați acești pași dacă rulați Windows în S mode.
Iată cum să goliți memoria cache:
-
Detașați dispozitivul Surface de la Surface Dock sau deconectați monitorul de la dispozitivul Surface.
-
Descărcați fișierul registry Surface Dock. Alegeți să Deschideți fișierul. Acest fișier va goli memoria cache, indiferent dacă aveți sau nu un suport de andocare.
-
Selectați și rulați surface dock registry.reg.
-
Selectați Da pentru a permite modificările la dispozitivul Surface, selectați Da pentru a confirma, apoi selectați OK pentru a închide.
-
Reporniți dispozitivul Surface, reconectați Dock și/sau monitoarele și încercați din nou să utilizați monitorul extern.
Ajutor suplimentar pentru conexiune
Dacă nu reușiți să rezolvați problema cu soluțiile de mai sus, consultați Conectarea dispozitivului Surface la un televizor, la un monitor sau la un proiector pentru mai multe informații despre conectarea dispozitivului Surface la alte dispozitive.
Subiecte conexe
Înainte să începeți depanarea
Adesea, descărcarea și instalarea celor mai recente actualizări pentru Windows și dispozitivul Surface vor remedia multe probleme. Pentru a afla cum, consultați Descărcați drivere și firmware pentru Surface.
O altă soluție rapidă posibilă este să scoateți monitorul din priză și să îl reconectați la sursa de alimentare.
Configurarea desktopului cu mai multe monitoare
Dispozitivele Surface au un Mini DisplayPort sau un port USB-C. Tipul de port depinde de generarea dispozitivului.
-
Dispozitive Surface cu un port USB-C: Surface Pro 7 sau o versiune mai recentă, Surface Laptop 3 sau o versiune mai recentă, Surface sutdio 2 sau o versiune mai recentă, Surface Go (toate modelele) și Surfce Book 2 sau o versiune mai recentă.
-
Dispozitive Surface cu un Mini DisplayPort: Surface Pro 6 sau o versiune anterioară, Surface Laptop 2 sau o versiune anterioară, Surface Studio (prima generație) și Surface Book (prima generație).
Note:
-
Pentru adaptorul USB-C la HDMI, vă recomandăm să utilizați adaptorul HDMI cu un cablu HDMI 2.0 sau mai recent.
-
Conexiunile HDMI pot, de asemenea, să transmită semnale audio. De asemenea, vă recomandăm să utilizați adaptoare USB-C Microsoft pe dispozitive dotate cu portul USB-C. Pentru mai multe informații, vedeți Accesoriile Surface pentru sunet, volum și audio.
Soluții de depanare
Dacă aveți probleme cu conectarea dispozitivului Surface la un televizor, monitor sau proiector, încercați aceste soluții pentru a identifica problema.
Soluția 1: Verificați setările de intrare video
Dacă v-ați conectat dispozitivul Surface la un ecran secundar și nu vedeți ieșirea video de pe Surface, verificați selecția sursei sau setările de intrare video ale ecranului secundar. De exemplu, dacă utilizați o conexiune HDMI la un ecran secundar, acel ecran trebuie setat astfel încât să recunoască HDMI ca semnal video de intrare.
Pentru a verifica și, dacă este necesar, a modifica setarea de intrare video pe ecranul secundar, urmați instrucțiunile din manualul proprietarului pentru ecran sau consultați site-ul producătorului.
Notă: Printre setările de intrare video uzuale se numără VGA, DVI, AUX, DisplayPort, HDMI, Line in, Input și Source.
Dacă ați verificat setările de intrare pe ecranul secundar și tot nu funcționează, încercați Soluția 3.
Soluția 2: Verificați setarea pentru versiunea DisplayPort de pe ecranul extern
Majoritatea ecranelor externe au un meniu pe ecran care ajustează versiunea DisplayPort utilizată de monitor. Ajustarea acestei setări poate produce rezultate mai bune.
Urmați instrucțiunile din manualul ecranului sau consultați site-ul web al producătorului.
Soluția 3: dublați sau extindeți ecranul pe ecranul extern
Apăsați tasta siglă Windows +P pe tastatură sau selectați Acțiuni pe bara de activități și selectați Proiectare.
Dacă doriți să |
Alegeți |
Vedeți lucrurile doar pe ecranul Surface. |
Doar pe ecranul PC-ului |
Vedeți aceleași lucruri atât pe ecranul Surface, cât și pe televizor, monitor sau proiector (pentru a afla mai multe despre rezoluțiile ecranului, accesați Soluția 7). |
Dublați |
Mutați ceea ce se află pe ecranul Surface pe televizor sau monitor. Atunci când aveți ecrane extinse, puteți să glisați și să mutați elemente între cele două ecrane și să selectați o altă rezoluție pentru ecranul secundar (pentru a afla mai multe despre rezoluțiile ecranului, accesați Soluția 7). |
Extindeți |
Vedeți totul pe ecranul secundar (ecranul de pe dispozitivul Surface va fi gol). |
Doar pe ecranul secundar |
Conectați-vă wireless la ecrane compatibile utilizând Miracast (toate modelele Surface pot face acest lucru). |
Conectați-vă la un ecran wireless |
Dacă tot nu vedeți ceea ce vă așteptați să apară pe ecranul secundar, încercați Soluția 4.
Soluția 4: verificați cablurile video
Utilizați un cablu video de calitate bună, care nu are o lungime mai mare de 1,8 metri. Cablurile mai lungi pot afecta calitatea video. Asigurați-vă că toate conexiunile video sunt sigure. Verificați conexiunea de la portul USB-C, Mini DisplayPort de pe Surface, stația de andocare, orice adaptor video pe care îl utilizați și conexiunea la portul video de pe televizor, monitor sau proiector. Iată câteva sfaturi:
-
Utilizați cablul care a fost livrat cu monitorul sau verificați dacă acesta acceptă redarea video. Faceți acest lucru de fiecare dată în cazul dispozitivelor Surface cu porturi USB-C.
-
În cazul în care cablul care a fost livrat cu monitorul nu răspunde, utilizați un alt cablu video pentru a vă conecta dispozitivul Surface.
-
Dacă utilizați un cablu de extensie video sau un convertor video, îndepărtați-l, pentru a vedea dacă acesta este cauza problemei.
-
Dacă utilizați un adaptor video de la o altă companie și întâmpinați probleme, contactați producătorul adaptorului pentru ajutor.
Pentru monitoare care acceptă DisplayPort
Dacă monitorul acceptă DisplayPort, vă recomandăm să utilizați un cablu Mini DisplayPort la DisplayPort care să nu aibă o lungime mai mare de 1,8 metri. DisplayPort vă va permite să utilizați cea mai înaltă rezoluție acceptată și cea mai bună rată de reîmprospătare cu dispozitivul dvs. Surface.
Pentru o configurație cu mai multe monitoare
Dacă încercați să legați în serie mai multe monitoare, iată de ce veți avea nevoie:
-
Două monitoare cu porturi de intrare DisplayPort 1.2 și cel puțin un port de ieșire DisplayPort
-
Cabluri DisplayPort standard cu cel puțin un capăt Mini DisplayPort
Pentru dispozitivele Surface care acceptă legarea în serie, iată cum să procedați pentru a le configura:
-
Utilizând un cablu Mini DisplayPort la DisplayPort, conectați Mini DisplayPort de pe dispozitivul Surface la intrarea DisplayPort de pe primul monitor. Dacă numai unul dintre monitoare are un port de ieșire, conectați mai întâi dispozitivul Surface la acel monitor.
-
Conectați portul de ieșire al primului monitor la portul de intrare DisplayPort de pe celălalt monitor.
-
Urmați instrucțiunile de la producătorul monitorului pentru a seta ca ambele monitoare să utilizeze DisplayPort 1.2 ca sursă de intrare. De exemplu, acesta ar putea fi numit „Multi-Stream Transport” (MST), ceea ce permite ca primul monitor să transmită semnalul pe monitorul secundar.
Dacă ați descoperit că problema nu este cauzată de cabluri, accesați Soluția 5.
Soluția 5: verificați placa video
Dacă utilizați un adaptor (cum ar fi un adaptor USB-C la HDMI, USB-C la DisplayPort sau USB-C la VGA), verificați conexiunea. Scoateți adaptorul și reintroduceți-l ferm, pentru a vă asigura că este conectat la dispozitivul Surface.
Dacă monitorul nu acceptă DisplayPort, vă recomandăm să utilizați HDMI. În caz contrar, utilizați DVI sau VGA. Adaptoarele listate în tabel au fost testate pentru compatibilitate și vă pot ajuta la rezolvarea problemelor cu redarea video. Pentru alte opțiuni, consultați Accesorii de la terți cu licență oficială.
USB-C |
|
HDMI |
Adaptor Surface Mini DisplayPort la HDMI 2.0 (Modelul 1819) - Activ |
DVI |
Convertor activ Gofanco mDP la DVI (Model mDPDVIA) – Activ |
Adaptor Cable Matters mDP la DVI (model 101022) – Activ |
|
Notă: Pentru rezultate optime, utilizați un cablu DVI Dual Link. |
|
|
|
VGA |
Notă: Evitați utilizarea unui adaptor „Y” sau „dual-link” ce scindează semnalul între două sau mai multe monitoare.
Dacă utilizați un adaptor Mini DisplayPort, asigurați-vă că este conectat corect. Adaptorul va funcționa doar atunci când conectorul este atașat cu partea plată a acestuia aliniată la partea plată a Mini DisplayPort.
Iată cum arată un Mini DisplayPort. Este posibil ca acesta să fie amplasat într-un alt loc de pe dispozitivul Surface sau din stația de andocare.
Dacă tot nu vedeți ceea ce vă așteptați să apară pe ecranul secundar, încercați Soluția 6.
Soluția 6: goliți memoria cache de afișare
Notă: Nu utilizați acești pași dacă rulați Windows 10 în S mode.
Iată cum să goliți memoria cache:
-
Detașați dispozitivul Surface de la Surface Dock sau deconectați monitorul de la dispozitivul Surface.
-
Descărcați fișierul registry Surface Dock. Alegeți să Deschideți fișierul. Acest fișier va goli memoria cache, indiferent dacă aveți sau nu un suport de andocare.
-
Selectați și rulați surface dock registry.reg.
-
Selectați Da pentru a permite modificările la dispozitivul Surface, selectați Da pentru a confirma, apoi selectați OK pentru a închide.
-
Reporniți dispozitivul Surface, reconectați Dock și/sau monitoarele și încercați din nou să utilizați monitorul extern.
Dacă tot nu vedeți ceea ce vă așteptați pe ecranul secundar, încercați Soluția 7.
Soluția 7: Modificați rezoluția și ratele de reîmprospătare acceptate
Atunci când vă conectați dispozitivul Surface la un televizor sau la un monitor, dispozitivul Surface încearcă să seteze cea mai bună rezoluție, pe baza conectorului și a rezoluției televizorului sau monitorului.
Rezoluția și rata de reîmprospătare acceptate pentru monitorul extern depind de numărul de ecrane conectate și de activarea sau dezactivarea afișajului pe dispozitivul Surface. De asemenea, depind de procesorul pe care îl aveți.
Pentru un singur monitor extern, iată care sunt rezoluția și rata de reîmprospătare acceptate:
Surface |
Rata de împrospătare maximă |
Rezoluția maximă a ecranului |
Surface 3 |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Book |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Book cu procesor i5 sau i7 |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Book 2 de 13” sau 15” |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Book 3 de 13,5” sau 15” |
120 Hz |
4096 X 2304 |
Surface Go |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Go cu LTE Advanced |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Go 2 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Go 4 |
60 Hz |
1920 x 1280 |
Surface Go 2 cu LTE Advanced |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Laptop cu procesor i5 sau i7 |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop 2 cu procesor i5 sau i7 |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop 3 cu procesor Intel |
30 Hz |
5120 x 3200 |
Surface Laptop 3 cu procesor AMD |
30 Hz |
7680 x 4320 |
Surface Laptop 4 cu procesor Intel |
30 Hz |
5120 x 3200 |
Surface Laptop 4 cu procesor AMD |
30 Hz |
7580 x 4320 |
Surface Laptop 4 cu procesor AMD |
60 Hz |
5120 x 2880 |
Surface Laptop 5 |
30 Hz |
5120 x 4096 |
Surface Laptop 6 pentru business |
60 Hz 60 Hz |
5120 x 2160 7680 x 4320 |
Surface Laptop Go |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop Go 2 |
30 Hz |
5120 x 4096 |
Surface Laptop Go 3 |
60 Hz |
1536 x 1024 |
Surface Pro 1796 cu procesor i5 sau i7 |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Pro 1796 cu procesor m3 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 2 |
24 Hz |
4096 x 2160 |
Surface Pro 3 |
24 Hz |
4096 x 2160 |
Surface Pro 4 cu procesor Core M |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 4 cu procesor i5 sau i7 |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Pro 6 cu procesor i5 sau i7 |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Pro 7 |
30 Hz |
5120 x 3200 |
Surface Pro 7+ |
30 Hz |
5120 x 3200 |
Surface Pro 8 |
60 Hz |
5120 x 2880 |
Surface Pro 9 |
60 Hz |
5120 x 2880 |
Surface Pro 10 |
60 Hz |
7680 x 4320 |
Surface Pro X (USB-C) |
30 Hz |
4096 x 2160 |
Surface Studio cu procesor i5 sau i7* |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop Studio 2 |
120 Hz |
2400 x 1600 |
Pentru două monitoare externe, iată care sunt rezoluția și rata de reîmprospătare acceptate:
Surface |
Rata de împrospătare maximă |
Rezoluția maximă a ecranului |
Surface Book |
60 Hz |
2560 x 1600 |
Surface Book cu procesor i5 sau i7 |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Book 2 de 13” sau 15” |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Book 3 de 13,5” sau 15” |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Go |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Go cu LTE Advanced |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Go 2 |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Go 4 |
30 Hz |
1920 x 1280 |
Surface Go 2 cu LTE Advanced |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Laptop cu procesor i5 sau i7 |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop 2 cu procesor i5 sau i7 |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop 3 cu procesor Intel |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Laptop 3 cu procesor AMD |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Laptop 4 cu procesor Intel |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Laptop 4 cu procesor AMD |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Laptop 5 |
30 Hz |
5120 x 3200 |
Surface Laptop 6 pentru business |
60 Hz 60 Hz |
3840 x 2160 3840 x 2160 |
Surface Laptop Go |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop Go 2 |
60 Hz |
3840x2160 |
Surface Laptop Go 3 |
30 Hz |
1536 x 1024 |
Surface Pro 1796 |
60 Hz |
2560 x 1600 |
Surface Pro 1796 cu procesor i5 sau i7 |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Pro 1796 cu procesor m3 |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 2 |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 3 cu procesor i3 |
60 Hz |
1920 x 1200 |
Surface Pro 3 cu procesor i5 sau i7 |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 4 |
60 Hz |
2560 x 1600 |
Surface Pro 4 cu procesor Core M |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 4 cu procesor i5 sau i7 |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Pro 6 cu procesor i5 sau i7 |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Pro 7 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 7+ |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 8 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 9 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 10 |
60 Hz |
5120 x 2880 |
Surface Pro X (port dual USB-C) |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Pro X (mDP Surface Dock) |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Studio cu procesor i5 sau i7* |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop Studio 2 |
120 Hz |
2400 x 1600 |
Când se utilizează Surface Dock
Atunci când vă conectați prin Surface Dock, există o rată de reîmprospătare sau o rezoluție maximă a ecranului, chiar dacă unele capacități ale modelului Surface le depășesc. Următorul tabel specifică rata maximă de reîmprospătare și rezoluția ecranului pentru dispozitivele Surface care utilizează unul sau două ecrane externe.
Conectat la un singur monitor extern
Model Surface Dock |
Rata de împrospătare maximă |
Rezoluția maximă a ecranului |
Surface Dock |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Dock 2 |
30 Hz |
7680 x 4320 |
Surface Dock 2 |
120 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz |
3840 x 2160 (USB4/Thunderbolt™ 4)* |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz (culoare pe 8 biți) |
3840 x 2160 (USB-C, DisplayPort 1.3 sau o versiune mai recentă - HBR3)* |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
30 Hz (culoare 10 biți) |
3840 x 2160 (USB-C, DisplayPort 1.2 sau o versiune mai recentă - HBR2)* |
* Atât dispozitivul gazdă, cât și monitorul extern trebuie să accepte standardele Thunderbolt™, DisplayPort, High Bit Rate (HBR).
Conectat la două monitoare externe
Model Surface Dock |
Rata de împrospătare maximă |
Rezoluția maximă a ecranului |
Surface Dock |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Dock |
60 Hz |
2560 x 1600 |
Surface Dock 2 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz |
3840 x 2160 (USB4/Thunderbolt™ 4)* |
*Microsoft Surface Thunderbolt™ 4 Dock acceptă un singur ecran extern 4k atunci când utilizați o conexiune USB-C în locul unei conexiuni USB4/ Thunderbolt™ 4 la dispozitivul gazdă.
Atunci când utilizați două ecrane externe, este posibil să reușiți să obțineți o reîmprospătare mai mare sau o rezoluție de ecran mai mare pe un ecran, prin scăderea rezoluției de reîmprospătare sau a ecranului utilizate pe celălalt.
Dacă modificarea rezoluției ecranului și ajustarea dimensiunilor desktopului nu ajută, încercați Soluția 8.
Soluția 8: verificați compatibilitatea monitorului
Puteți găsi o largă varietate de monitoare compatibile pentru dispozitivul dvs. Surface. Verificați monitorul și cablurile pentru a vă asigura că au certificările corecte.
Conexiune |
Certificare |
HDMI |
HDMI |
Intrare video USB-C |
USB-IF și VESA |
Cablu USB-C |
USB-IF |
DisplayPort |
VESA |
Dacă descoperiți că monitorul este compatibil, dar încă aveți nevoie de ajutor, încercați Soluția 9.
Soluția 9: încercați adaptorul pe un alt ecran extern
Pentru a vedea dacă adaptorul video funcționează, conectați dispozitivul Surface la un alt televizor, monitor sau proiector. Dacă ceea ce se află pe ecranul Surface nu se afișează pe un alt monitor extern, poate fi necesar să înlocuiți adaptorul.
Soluția 10: luați în considerare aceste posibilități dacă ecranul este wireless
Toate modelele Surface se pot conecta wireless la ecrane compatibile utilizând Miracast. Pentru a face acest lucru, apăsați tasta siglă Windows + P și selectați Conectare la un ecran wireless. De asemenea, puteți conecta wireless dispozitivul Surface la un ecran compatibil cu HDMI, utilizând Microsoft Wireless Display Adapter.
Dacă întâmpinați probleme la conectarea wireless a dispozitivului Surface la un ecran, încercați următoarele soluții în ordine. Pentru informații despre cum să remediați problemele cu Microsoft Wireless Display Adapter, consultați Depanarea Microsoft Wireless Display Adapter cu Surface.
Asigurați-vă că ecranul dvs. acceptă Miracast.
Pentru a vă conecta wireless dispozitivul Surface la un ecran fără a utiliza Microsoft Wireless Display Adapter, ecranul trebuie să fie compatibil cu Miracast. Vizitați site-ul web al producătorului pentru a vedea dacă televizorul, monitorul sau proiectorul acceptă Miracast.
Reporniți dispozitivul Surface și televizorul, monitorul sau proiectorul
Uneori, o repornire simplă poate rezolva problema. Pe dispozitivul Surface, selectați Start > Alimentare > Repornire . Dacă este disponibilă o actualizare, poate apărea Actualizare și repornire . Închideți și redeschideți televizorul sau celălalt ecran, apoi încercați din nou să le conectați.
Pentru a afla mai multe, consultați Restaurarea sau resetarea dispozitivului Surface pentru Windows.
Instalați cele mai recente actualizări
În multe cazuri, descărcarea și instalarea celor mai recente actualizări pentru Windows și dispozitivul Surface vor remedia problema. Pentru a vedea cum să procedați, accesați Descărcați drivere și firmware pentru Surface.
Dezactivarea Bluetooth pe dispozitivul Surface
Bluetooth poate interfera ocazional cu Miracast. Selectați Acțiuni în bara de activități și asigurați-vă că Bluetooth este dezactivat.
Subiecte conexe
Utilizați Microsoft Wireless Display Adapter cu Surface
Depanarea Surface Dock și a stațiilor de andocare