Depanarea conexiunii Wi-Fi pe dispozitivul Surface

Soluția 1: rulați Depanatorul de rețea Windows

Depanatorul de rețea Windows vă poate ajuta să diagnosticați și să remediați problemele Wi-Fi. Iată cum să îl utilizați: 

1. Selectați Start și tastați setări.  Selectați Setări > Sistem > Depanare. 

2. Selectați Alte depanatoare.

3. Selectați Adaptor de rețea > Rulare.

   Lansați depanatorul de rețea

4. Urmați pașii din depanator și vedeți dacă se rezolvă problema.

Soluția 2: verificați rețeaua pe un alt dispozitiv

Dacă nu vedeți rețeaua Wi-Fi listată în rețelele disponibile pe dispozitivul Surface, mai întâi ar trebui să vă asigurați că rețeaua este disponibilă și funcționează corect. Încercați să vă conectați la rețeaua Wi-Fi pe un alt dispozitiv, cum ar fi telefonul mobil sau tableta. Dacă vă puteți conecta la rețeaua Wi-Fi, poate exista o problemă cu dispozitivul Surface. Dacă nu vă puteți conecta nici pe un alt dispozitiv, poate fi o problemă cu Wi-Fi ruter sau modem. 

Soluția 3: reporniți modemul și ruterul Wi-Fi

Reporniți ruterul și modemul Wi-Fi, apoi încercați să conectați dispozitivul Surface la rețeaua Wi-Fi. Pentru a afla cum să reporniți echipamentul de rețea, consultați Remedierea problemelor de conexiune Wi-Fi în Windows. Dacă vă conectați la rețeaua Wi-Fi, dar tot nu puteți naviga pe web pe niciun dispozitiv, poate fi necesar să contactați furnizorul de internet sau producătorul echipamentului de rețea pentru asistență suplimentară. 

Soluția 4: activați modul avion și apoi închideți

1. Accesați Start și selectați Setări > Rețea & internet .  

   Deschideți modul Avion

2. Pentru Modul avion, activați-l, apoi comutați-l înapoi pe Dezactivat.

3. Selectați Wi-Fi și asigurați-vă că Wi-Fi este activat.

   • Dacă tot nu vedeți rețeaua listată pe dispozitivul Surface, încercați Soluția 5.

   • Dacă acum vă puteți vedea rețeaua wireless, dar tot nu puteți accesa internetul, consultați Remedierea problemelor de conexiune Wi-Fi în Windows pentru mai multe soluții.

Soluția 5: reporniți forțat dispozitivul Surface

Închideți toate programele deschise, apoi apăsați continuu pe butonul de alimentare până când apare ecranul siglei (aproximativ 20 de secunde). Consultați Impunerea închiderii și repornirea dispozitivului Surface pentru mai multe informații.

Soluția 6: verificați dacă Wi-Fi este disponibil în Manager dispozitive

Dacă Wi-Fi setări lipsesc de pe dispozitivul Surface, este posibil ca Wi-Fi fie dezactivate în Manager dispozitive. 

1. Selectați Căutare  pe bara de activități, introduceți Manager dispozitive și selectați-l din rezultate.

2. Selectați săgeata de lângă Adaptoare rețea pentru a extinde lista de adaptoare și verificați dacă apare în listă unul dintre următoarele adaptoare:

   Adaptor de rețea	Dispozitiv Surface utilizat în
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 generații și mai recente, Surface Laptop 3 și generații mai recente, Surface Laptop Go (toate generațiile), Surface Laptop Studio (toate generațiile), Surface Go 2 și generații mai recente, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Adaptor de rețea Qualcomm Wi-Fi	Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop 3 (15 inchi cu AMD), Surface Go
   Controler de rețea Marvell AVASTAR	Toate celelalte dispozitive Surface

3. Faceți dublu clic pe adaptorul de rețea, selectați fila Driver, apoi selectați Dezactivare dispozitiv.

4. În caseta de avertizare, selectați Da.

5. Reporniți adaptorul de rețea, selectând Activare dispozitiv.

6. Reporniți dispozitivul Surface, selectând Start > Alimentare > Repornire . Dacă aveți actualizări în așteptare, selectați Actualizare și repornire.

Soluția 7: Eliminați și reinstalați driverul

1. Selectați Căutare  pe bara de activități, introduceți Manager dispozitive și selectați-l din rezultate.

2. Selectați săgeata de lângă Adaptoare rețea pentru a extinde lista de adaptoare și verificați dacă apare în listă unul dintre următoarele adaptoare:

   Adaptor de rețea	Dispozitiv Surface utilizat în
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 generații și mai recente, Surface Laptop 3 și generații mai recente, Surface Laptop Go (toate generațiile), Surface Laptop Studio (toate generațiile), Surface Go 2 și generații mai recente, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Adaptor de rețea Qualcomm Wi-Fi	Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop 3 (15 inchi cu AMD), Surface Go
   Controler de rețea Marvell AVASTAR	Toate celelalte dispozitive Surface

3. Faceți dublu clic pe adaptorul de rețea, selectați fila Driver, apoi selectați Dezinstalare dispozitiv.

4. Selectați Încercare de eliminare a driverului pentru acest dispozitiv, apoi selectați Dezinstalare.

5. Reporniți dispozitivul Surface.

Soluția 8: instalați actualizările

Dacă Wi-Fi dvs. funcționează acum sau dacă aveți acces la internet utilizând o conexiune Ethernet, descărcați și instalați cele mai recente actualizări pentru Windows și Surface pentru a contribui la îmbunătățirea conexiunii Wi-Fi. Pentru a afla cum, consultați Descărcați drivere și firmware pentru Surface. 

Deschidere Windows Update

În caz contrar, pentru a instala actualizări, utilizați un alt PC cu o conexiune la internet pentru a descărca pachetul de driver (fișierul MSI) pe o unitate USB, copiați-l pe dispozitivul Surface, apoi instalați driverele actualizate. Pentru a descărca drivere și firmware pentru dispozitivul Surface, consultați Descărcați drivere și firmware pentru Surface.