Poate fi necesar să recuperați Surface Duo 2 dacă nu pornește după câteva încercări. Pentru a face acest lucru, va trebui să descărcați o imagine de recuperare pe PC, apoi să o instalați pe Surface Duo.
De ce veți avea nevoie
- Surface Duo 2. Asigurați-vă că este încărcat la cel puțin 40% înainte de a începe să instalați imaginea de recuperare.
- Cablu USB-C. Utilizați cablul USB-C livrat cu Surface Duo 2. În cazul în care computerul nu are un port USB-C, veți avea nevoie de un adaptor USB-C la USB-A pentru a vă conecta la computer.
-
Windows 10/11 PC. Veți avea nevoie de un computer care rulează Windows 10 sau Windows 11.
Notă: De asemenea, puteți instala o imagine de recuperare pentru Surface Duo utilizând un computer care rulează macOS sau Linux.
Pasul 1: Descărcați și instalați Instrumentele de platformă SDK Android pe PC-ul Windows 10/11
Pe un PC Windows 10/11, urmați pașii de mai jos pentru a descărca instrumentele de care aveți nevoie pentru a începe:
- În browserul web, accesați Instrumente platformă SDK Android pe site-ul web Android.
- Selectați Descărcați Platform-Tools SDK pentru Windows pentru a-l descărca pe PC.
- Faceți clic dreapta pe fișierul .zip descărcat, selectați Extragere totală, alegeți un folder în care să extrageți fișierele, apoi selectați Extragere.
Asigurați-vă că notați numele folderului, deoarece va trebui să îl cunoașteți pentru următoarea procedură.
Pasul 2: Descărcați o imagine de recuperare de pe site-ul de asistență Microsoft
Pe un PC Windows 10/11, urmați pașii de mai jos pentru a descărca o imagine de recuperare pentru Surface Duo:
- În browserul web, deschideți pagina web imagine de recuperare Surface pe site-ul web Asistență Microsoft.
- Pentru Produs, selectați Surface Duo 2 și introduceți numărul de serie.
Pentru a afla cum să găsiți numărul de serie pentru Surface Duo, consultați Găsirea numărului de serie pe dispozitivele Surface. - Descărcați fișierul .zip imagine de recuperare. Salvați-l în același folder cu fișierele pentru Instrumente platformă SDK Android.
Pasul 3: Puneți Surface Duo în modul recuperare
- Deconectați cablul USB de la Surface Duo dacă este conectat la PC-ul Windows 10/11.
- Pe Surface Duo, apăsați continuu butonul de alimentare , apoi atingeți Închidere.
Notă: Dacă vi se solicită să reporniți în modul de siguranță, selectați Anulare și repetați acest pas. - După ce Surface Duo este oprit, apăsați continuu butonul Reducere volum , apoi apăsați și eliberați butonul alimentare . Continuați să apăsați lung butonul Reducere volum .
- După ce apare un meniu, eliberați butonul Reducere volum .
- Apăsați și eliberați butonul Reducere volum pentru a modifica meniul. Meniul care doriți să apară este Modul recuperare.
- Apăsați și eliberați butonul alimentare pentru a selecta Modul recuperare.
- Pe ecranul care afișează un robot mic întins, apăsați continuu butonul Alimentare , apoi apăsați și eliberați butonul Creștere volum . Eliberați butonul de alimentare .
- Pe ecranul Recuperare Android, apăsați și eliberați butonul Creștere volum sau Reducere volum pentru a modifica meniul.
- Selectați Aplicați actualizarea din ADB, apoi apăsați și eliberați butonul alimentare .
- Conectați cablul USB atât la Surface Duo, cât și la PC-ul Windows 10/11.
Pasul 4: Instalați imaginea de recuperare pe Surface Duo
Pe PC-ul Windows 10/11, faceți clic pe
, tastați cmd, apoi selectați Linie de comandă.În linia de comandă, tastați cd, apoi tastați numele unității și folderului pentru instrumentele platformei SDK Android pe care le-ați salvat anterior.
De exemplu, dacă ați salvat Instrumente platformă în c:\Recovery Image\platform-tools, tastați:
cd c:\Recovery Image\platform-toolsÎn linia de comandă, tastați adb sideload , urmat de numele fișierului de recuperare .zip descărcat în procedura anterioară. De exemplu, dacă numele fișierului de recuperare este Surface-recovery-image.zip, tastați acest lucru în linia de comandă, apoi apăsați pe Enter:
adb sideload surface-recovery-image.zipInstalarea imaginii de recuperare va dura aproximativ 10 minute.
După ce este instalată imaginea de recuperare, deconectați cablul USB de la Surface Duo atunci când apare ecranul de recuperare Android.
Pe Surface Duo, apăsați și eliberați butonul Creștere volum sau Reducere volum pentru a modifica meniul.
Atunci când este selectat Sistemul de repornire, apăsați și eliberați butonul alimentare pentru a reporni Surface Duo.