Acest articol descrie o problemă care apare atunci când executați aplicații magazin Windows în Windows 8.1, Windows RT 8.1 sau Windows Server 2012 R2. O actualizare și o remediere rapidă sunt disponibile pentru a rezolva această problemă. Înainte de a instala această remediere rapidă, consultați secțiunea cerințe preliminare . Pași suplimentari de configurare sunt necesare pentru a activa această remediere rapidă după instalare.
Simptome
Când un client de rețea virtuală privată (VPN) este conectat prin modul tunelare impuse pe un computer, aplicații magazin Windows nu se poate conecta la Internet și primiți următorul mesaj de eroare:
Această pagină nu a reușit să se încarce. A existat o problemă. Încercați din nou.
Cauza
Această problemă apare deoarece clientul VPN setează gateway-ul de 0.0.0.0 și setează masca de subrețea 255.255.255.255 ca valorile implicite. În acest scenariu, traficul de aplicații Windows Store poate fi blocat de Paravanul de protecție Windows.
Rezolvare
Pentru a rezolva această problemă, am emis o actualizare care este disponibilă de la Windows Update și o remediere rapidă pentru Windows 8.1, Windows RT 8.1 sau Windows Server 2012 R2.
Pași suplimentari de configurare pentru a activa această remediere rapidă
După ce instalaţi remedierea rapidă, trebuie să definiți în rețea pe controlerul de domeniu pentru a configura absent nou privat în următoarele condiții:
-
Pentru configurațiile non-proxy, configurați o politică obiectul grup (GPO) care definește spațiul de adrese intranet.
-
Pentru proxy cu configurații, configurați adresele proxy pentru Internet și intranet.
Pentru mai multe informații despre cum se configurează GPO și adresele proxy, consultați Izolarea Windows Store aplicațiile dumneavoastră de rețea.
Notă După setarea GPO este configurat, aveți posibilitatea să efectuați o comandă de gpupdate/Force pe computerul client, și apoi să vedeți o intrare de registry este push computerul client în următoarea subcheie de registry:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\NetworkIsolation
Informații despre remedierea rapidă
Important Instalați un pachet lingvistic, după ce instalați această remediere rapidă. Dacă nu, nu se aplică modificările specifice pentru limbă în remedierea rapidă și va trebui să reinstalați remedierea rapidă. Pentru mai multe informații, consultați adăugați pachete lingvistice pentru Windows.
O remediere rapidă compatibilă este disponibilă de la Microsoft. Cu toate acestea, această remediere rapidă este destinată pentru a corecta doar problema descrisă în acest articol. Aplicați această remediere rapidă numai pentru sistemele care întâmpină această problemă anume.
Dacă remedierea rapidă este disponibilă pentru descărcare, există o secțiune "Descărcare disponibilă pentru remediere rapidă" în partea de sus a acestui articol din baza de cunoștințe. Dacă nu apare această secţiune, trimite o solicitare de la serviciul pentru clienți Microsoft de asistență pentru a obţine remedierea rapidă.
Notă Dacă se produc probleme suplimentare sau este necesară depanarea, poate fi necesar să creați o solicitare de asistenţă separată. Costurile de obicei pentru suport se vor aplica pentru sprijin suplimentar, întrebări și probleme care nu sunt specifice pentru această remediere rapidă . Pentru o listă completă cu numerele de telefon ale clienților servicii și asistență Microsoft sau pentru a crea o solicitare de asistenţă separată, vizitați următorul site Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNotă Formularul "Descărcare disponibilă pentru remediere rapidă" afişează limbile pentru care este disponibilă remedierea rapidă. Dacă nu vedeți limba dvs., înseamnă că o remediere rapidă nu este disponibilă pentru respectiva limbă.
Cerințe preliminare
Pentru a aplica această remediere rapidă, trebuie să aveți actualizarea 2919355 instalate în Windows 8.1 sau Windows Server 2012 R2.
Informații despre registry
Pentru a utiliza remedierea rapidă în acest pachet, nu sunteți nevoiți să faceți modificări în registry.
Cerinţă de repornire
Trebuie să reporniți computerul după aplicarea acestei remedieri rapide.
Informații despre înlocuirea remedierilor rapide
Această remediere rapidă nu înlocuiește o remediere rapidă lansată anterior.
Versiunea globală a acestei remedieri rapide instalează fişierele care au atributele care sunt listate în următoarele tabele. Datele şi orele pentru aceste fişiere sunt exprimate în Timpul universal (UTC). Datele și orele pentru aceste fișiere pe computerul local sunt afișate în ora locală, luându-se în calcul decalajul actual pentru ora de vară (DST). În plus, datele şi orele se pot modifica atunci când efectuaţi anumite operaţiuni asupra fişierelor.
Note și informații despre fișier Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2
Important Remedierile rapide Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2 remedierile rapide sunt incluse în aceleași pachete. Cu toate acestea, remedierile rapide de pe pagina Solicitare remediere rapidă sunt listate sub ambele sisteme de operare. Pentru a solicita pachetul de remediere rapidă care se aplică la unul sau ambele sisteme de operare, selectați remedierea rapidă listată sub "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" pe pagina. Consultați întotdeauna secțiunea "Se aplică la" din articole pentru a determina sistemul de operare efectiv la care se aplică fiecare remediere rapidă.
-
Fișierele care se aplică la un anumit produs, etapă importantă (RTM, SPn) şi ramură de servicii (LDR, GDR) pot fi identificate examinând numerele de versiune ale fișierelor, așa cum se arată în tabelul următor:
Versiune
Produs
Jalon
Ramură de servicii
6.3.960 0.16 xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
6.3.960 0.17 xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Ramurile de servicii GDR conțin numai acele remedieri care sunt lansate pe scară largă pentru a aborda probleme critice, răspândite de pe scară largă. Ramurile de servicii LDR conțin remedieri rapide, în plus faţă de remedierile lansate global.
-
Fişierele MANIFEST (.manifest) și MUM (.mum) care sunt instalate pentru fiecare mediu sunt listate separat în secțiunea "informații suplimentare despre fișiere". MUM, MANIFEST și fișierele catalog (.cat) de securitate asociate sunt foarte importante pentru menținerea stării componentelor actualizate. Fişierele catalog de securitate, pentru care nu sunt listate atributele, sunt semnate cu o semnătură digitală Microsoft.
Pentru toate versiunile de Windows 8.1 x86 acceptate
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
|
Firewallapi.dll |
6.3.9600.17415 |
543,232 |
29-Oct-2014 |
00:58 |
x86 |
|
Icfupgd.dll |
6.3.9600.17415 |
92,672 |
29-Oct-2014 |
00:43 |
x86 |
|
Mpsdrv.sys |
6.3.9600.17415 |
54,272 |
29-Oct-2014 |
02:00 |
x86 |
|
Mpssvc.dll |
6.3.9600.17720 |
665,088 |
04-Mar-2015 |
23:37 |
x86 |
|
Wfapigp.dll |
6.3.9600.17415 |
20.480 |
29-Oct-2014 |
01:02 |
x86 |
Pentru toate versiunile bazate pe x64 de Windows 8.1 și Windows Server 2012 R2
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
|
Firewallapi.dll |
6.3.9600.17415 |
754,176 |
29-Oct-2014 |
01:19 |
x64 |
|
Icfupgd.dll |
6.3.9600.17415 |
110,080 |
29-Oct-2014 |
00:54 |
x64 |
|
Mpsdrv.sys |
6.3.9600.17415 |
74,240 |
29-Oct-2014 |
02:45 |
x64 |
|
Mpssvc.dll |
6.3.9600.17720 |
881,152 |
04-Mar-2015 |
23:41 |
x64 |
|
Wfapigp.dll |
6.3.9600.17415 |
25600 |
29-Oct-2014 |
01:25 |
x64 |
|
Firewallapi.dll |
6.3.9600.17415 |
543,232 |
29-Oct-2014 |
00:58 |
x86 |
|
Wfapigp.dll |
6.3.9600.17415 |
20.480 |
29-Oct-2014 |
01:02 |
x86 |
Pentru toate versiunile Windows RT 8.1
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
|
Firewallapi.dll |
6.3.9600.17719 |
477,696 |
04-Mar-2015 |
00:57 |
Nu se aplică |
|
Icfupgd.dll |
6.3.9600.16384 |
82,944 |
22-Aug-2013 |
01:52 |
Nu se aplică |
|
Mpsdrv.sys |
6.3.9600.17719 |
54,272 |
04-Mar-2015 |
01:43 |
Nu se aplică |
|
Mpssvc.dll |
6.3.9600.17720 |
598,016 |
04-Mar-2015 |
23:34 |
Nu se aplică |
|
Wfapigp.dll |
6.3.9600.16384 |
18,944 |
22-Aug-2013 |
02:16 |
Nu se aplică |
Informații despre fișierele suplimentare
Informații suplimentare despre fișiere pentru Windows 8.1 și Windows Server 2012 R2
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile de Windows 8.1 x86 acceptate
|
Proprietate fișier |
Valoare |
|---|---|
|
Nume de fișier |
X86_f4dbf391535eadae7c24a9f3e10e0bdc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_dd1060aa7db1c71d.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
691 |
|
Data (UTC) |
05-Mar-2015 |
|
Ora (UTC) |
07:49 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
X86_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_2ef0cf2fe3495412.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
230,043 |
|
Data (UTC) |
05-Mar-2015 |
|
Ora (UTC) |
07:53 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile bazate pe x64 de Windows 8.1 și Windows Server 2012 R2
|
Proprietate fișier |
Valoare |
|---|---|
|
Nume de fișier |
Amd64_91b47e636c20d845f7537ae44028cdcb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_06afa46344069255.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
695 |
|
Data (UTC) |
05-Mar-2015 |
|
Ora (UTC) |
07:49 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
Amd64_b90bc29fb9b9d5622240251b5377bf65_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_11d769d74e44c281.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
695 |
|
Data (UTC) |
05-Mar-2015 |
|
Ora (UTC) |
07:49 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
Amd64_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_8b0f6ab39ba6c548.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
230,047 |
|
Data (UTC) |
05-Mar-2015 |
|
Ora (UTC) |
07:56 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
Wow64_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_95641505d0078743.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
71,189 |
|
Data (UTC) |
05-Mar-2015 |
|
Ora (UTC) |
07:56 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile de Windows RT 8.1
|
Proprietate fișier |
Valoare |
|---|---|
|
Nume de fișier |
Arm_b8d7dbfa3eeee1b7758ce6ec8cf74034_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_cd70b13c896b27c8.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
691 |
|
Data (UTC) |
05-Mar-2015 |
|
Ora (UTC) |
07:49 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
Arm_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_2ef34187e34672d8.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
229,679 |
|
Data (UTC) |
05-Mar-2015 |
|
Ora (UTC) |
07:49 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
Stare
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".
Referințe
Consultați terminologia utilizată de Microsoft pentru a descrie actualizările de software.
